CXM公司績效管理體系研究與建立.pdf

1、全球集裝箱航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)是洲際供應(yīng)鏈的骨干，承運(yùn)著大約98％的洲際集裝箱貿(mào)易貨量及60％的貿(mào)易額。同時(shí)，集裝箱航運(yùn)業(yè)也是一個(gè)資本集中的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。 C海運(yùn)集團(tuán)是一家全球性的集裝箱航運(yùn)企業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，如何根據(jù)航運(yùn)企業(yè)的特點(diǎn)，在公司內(nèi)部建立和完善績效管理體系，并且在遍布全球的網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)堅(jiān)決執(zhí)行，是C海運(yùn)集團(tuán)建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略選擇和人力資源管理的重中之重。 本文運(yùn)用績效、績效管理及績效管理體

2、系的一般原理和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）相關(guān)理論知識(shí)，結(jié)合目前行業(yè)環(huán)境和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，以C海運(yùn)集團(tuán)廈門分公司（以下簡(jiǎn)稱CXM公司）為著眼點(diǎn)和切入口，認(rèn)真分析CXM公司的基本情況，對(duì)CXM公司的發(fā)展?fàn)顩r、人力資源現(xiàn)狀和原有的績效管理進(jìn)行介紹和分析。在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，貫徹實(shí)施集團(tuán)建立和完善績效管理體系的戰(zhàn)略部署。 最后在理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上，遵循現(xiàn)代績效管理基本理念，提出建立績效管理體系的新方案。希望通過