2014專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升試題及答案解析

1、試題一 試題一一、判斷題 一、判斷題 (本大題共 20 小題，每小題 2 分，共 40 分)1、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應當按照實施要求來安排先后順序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案2、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案4、一般來說，在贊揚對方

2、和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（ ） 本題得2 分正確錯誤顯示答案5、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（ ）本題得 2 分正確錯誤顯示答案6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關系。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案8、成

3、功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案9、東西方文化在個人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關鍵之一。（ ） 本題得 2 分正確錯誤顯示答案20、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（ ） 本題得 0 分正確錯誤參考答案：正確 二、單選題 二、單選題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分)1、在組織外部沖突的語境下

4、，沖突對象指向的是（ ）。 本題得 2 分A、社會安全事件B、事故災難C、自然災害D、有著民事能力的行為主體參考答案： 有著民事能力的行為主體 2、人際需要三維理論的提出者是（ ）。 本題得 2 分A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、庫利參考答案： 舒茨 3、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為 10 人？（ ） 本題得 2 分A、正式報告會B、問題識別或頭腦風暴的會議C、有關決策制定和關鍵問題解決的會議D、信息研討會參考答案： 問題識別或頭

5、腦風暴的會 顯示答案4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分A、規(guī)范性原則B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則參考答案： 公平性原則 5、下列哪個場合、時機不適合采用“競爭強迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本題得 2 分A、需要強力推進重大改革問題時B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關緊要時C、需要聽取不同意見者的建議時D、當對方品德惡劣、行為失范時參考答案： 需要聽取不同意見者的建議時 6、人際交往的社會交換理論采用什么學