專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力試題真題答案

1、1專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題真題答案專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題真題答案一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（以是（D）。）。A、言語信息、言語信息B、文字信息、文字信息C、態(tài)勢(shì)語言信息、態(tài)勢(shì)語言信息D、以上都正確、以上都正確2、溝通的信息

2、因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)

3、問）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，題，一般都采用這種方法。一般都采用這種方法。A、公文溝通、公文溝通B、當(dāng)面溝通、當(dāng)面溝通C、電話溝通、電話溝通D、會(huì)議溝通、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。）。A、針對(duì)原則、針對(duì)原則B、公平原則、公平原則C、及時(shí)原則、及時(shí)原則D、合作原則、合作原則7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，

4、應(yīng)該找到（、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到、以上都應(yīng)該做到8、所謂（、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式、行動(dòng)定式B、思維定式、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（、

5、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。成為“通才”。A、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性B、權(quán)威性、權(quán)威性C、綜合性、綜合性D、多樣性、多樣性1616、（、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外織內(nèi)外人員

6、等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1919、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好指良好認(rèn)知能力中的（認(rèn)知能力中的（C）。）。A、協(xié)調(diào)性、協(xié)

7、調(diào)性B、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性2727、由溝通造成的沖突主要來自（、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。）等。A、語言表達(dá)困難、語言表達(dá)困難B、誤解、誤解C、溝通渠道中的干擾、溝通渠道中的干擾D、以上都是、以上都是2828、（、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌、統(tǒng)籌B、協(xié)作、協(xié)作C、協(xié)調(diào)、

8、協(xié)調(diào)D、整合、整合3131、（、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。離公正原則。A、輿論效應(yīng)、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)、背景效應(yīng)3232、（、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成

9、敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平水平2、溝通的信息因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體、信息接收的

10、主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。）。A、針對(duì)原則、針對(duì)原則B、公平原則、公平原則C、及時(shí)原則、及時(shí)原則D、合作原則、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（、溝通能力具有的突出特征是（D）。）。A、綜合性、綜合性B、動(dòng)態(tài)性、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性、實(shí)踐性D、以上都是、以上都是8、所謂（、所謂（B），就是存

11、在于人頭腦中的認(rèn)知框架。），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式、行動(dòng)定式B、思維定式、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。成為“通才”。A、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性B、權(quán)威性、權(quán)威性C、綜合性、綜合性D、多樣性、多樣性1111、（、（A）是表明

12、人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明1515、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán)或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為認(rèn)為36、領(lǐng)

13、導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過、國家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書、

14、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到、以上都應(yīng)該做到8、所謂（、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式、行動(dòng)定式B、思維定式、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升

15、各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性B、權(quán)威性、權(quán)威性C、綜合性、綜合性D、多樣性、多樣性1010、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。）。A、為上級(jí)出謀劃策、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說、直接告訴上級(jí)說“我不去我不去”、“我干不了我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽從

16、1111、（、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的?，F(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明1212、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予、領(lǐng)導(dǎo)賦予

17、C、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)D、后天移植、后天移植1313、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。）。A、冷靜公允、不偏不倚、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和、冷處理，不摻和D、以上都不正確、以上都不正確1414、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C）。）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累

18、最大限度的、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)

19、會(huì)與同事和平相處、友好合作。1515、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán)或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被

20、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素1616、（、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。員等協(xié)同一致，相互配

21、合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1717、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能、提高組織的整體效能1818、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一

22、種（、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。表現(xiàn)出來。A、專門能力、專門能力B、個(gè)人能力、個(gè)人能力C、一般能力、一般能力D、特殊能力、特殊能力1919、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)

23、生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（知能力中的（C）。）。A、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性2020、領(lǐng)導(dǎo)者（、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外、置身其外B、協(xié)調(diào)全局、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局、統(tǒng)觀全局2121、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決