專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》試題真題答案

1、1專業(yè)技術人員繼續(xù)教育專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力溝通與協(xié)調能力》試題真題答案試題真題答案一、單項選擇題一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（以是（D）。）。A、言語信息、言語信息B、文字信息、文字信息C、態(tài)勢語言信息、態(tài)勢語言信息D、以上都正確、以上都正確2、溝通的信息因素

2、是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題

3、，）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題，一般都采用這種方法。一般都采用這種方法。A、公文溝通、公文溝通B、當面溝通、當面溝通C、電話溝通、電話溝通D、會議溝通、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。）。A、針對原則、針對原則B、公平原則、公平原則C、及時原則、及時原則D、合作原則、合作原則7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該

4、找到（、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。）。A、掌握正確的讀書學習方法、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到、以上都應該做到8、所謂（、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式、行動定式B、思維定式、思維定式C、經驗定式、經驗定式D、學習定式、學習定式9、溝通能力的（、溝通

5、能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為成為“通才通才”。A、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性B、權威性、權威性C、綜合性、綜合性D、多樣性、多樣性1616、（、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外織內外人員等協(xié)同一致

6、，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。A、領導藝術、領導藝術B、領導協(xié)調、領導協(xié)調C、領導目標、領導目標D、領導環(huán)境、領導環(huán)境1919、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好指良好認知能力中的（認知能力中的（C）。）。A、協(xié)調性、協(xié)調性B、準

7、確性、準確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性2727、由溝通造成的沖突主要來自（、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。）等。A、語言表達困難、語言表達困難B、誤解、誤解C、溝通渠道中的干擾、溝通渠道中的干擾D、以上都是、以上都是2828、（、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌、統(tǒng)籌B、協(xié)作、協(xié)作C、協(xié)調、協(xié)調D、整

8、合、整合3131、（、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。離公正原則。A、輿論效應、輿論效應B、資歷效應、資歷效應C、感情效應、感情效應D、背景效應、背景效應3232、（、（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定

9、性意義。A、領導協(xié)調素養(yǎng)、領導協(xié)調素養(yǎng)B、領導協(xié)調能力、領導協(xié)調能力C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力D、領導協(xié)調、領導協(xié)調水平水平2、溝通的信息因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能

10、被接收者的感覺器官所接收到的刺激、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。）。A、針對原則、針對原則B、公平原則、公平原則C、及時原則、及時原則D、合作原則、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（、溝通能力具有的突出特征是（D）。）。A、綜合性、綜合性B、動態(tài)性、動態(tài)性C、實踐性、實踐性D、以上都是、以上都是8、所謂（、所謂（B），就是存在于人頭腦

11、中的認知框架。），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式、行動定式B、思維定式、思維定式C、經驗定式、經驗定式D、學習定式、學習定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為成為“通才通才”。A、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性B、權威性、權威性C、綜合性、綜合性D、多樣性、多樣性1111、（、（A）是表明人們對某件事的基

12、本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明1515、廣義上的領導是個人、廣義上的領導是個人(或集團或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為認為36、領導者要做好領導工

13、作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（A）。）。A、人民群眾的認同和擁護、人民群眾的認同和擁護B、上級領導的認可、上級領導的認可C、基層干部的認同、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。）。A、掌握正確的讀書學習方法、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書、做到不動筆墨不讀

14、書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到、以上都應該做到8、所謂（、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式、行動定式B、思維定式、思維定式C、經驗定式、經驗定式D、學習定式、學習定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成

15、為“通才通才”。A、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性B、權威性、權威性C、綜合性、綜合性D、多樣性、多樣性1010、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。）。A、為上級出謀劃策、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說、直接告訴上級說“我不去我不去”、“我干不了我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從1111、（

16、、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明1212、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。）獲得的。A、上級培養(yǎng)、上級培養(yǎng)B、領導賦予、領導賦予C、學習、學

17、習D、后天移植、后天移植1313、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。）。A、冷靜公允、不偏不倚、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和、冷處理，不摻和D、以上都不正確、以上都不正確1414、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的、

18、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平

19、相處、友好合作。1515、廣義上的領導是個人、廣義上的領導是個人(或集團或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（影響是合理的，它由（C）構成。）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導

20、目標、領導環(huán)境四個要素、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素1616、（、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效

21、率地實現(xiàn)領導目標的行為。A、領導藝術、領導藝術B、領導協(xié)調、領導協(xié)調C、領導目標、領導目標D、領導環(huán)境、領導環(huán)境1717、領導協(xié)調的根本目的在于（、領導協(xié)調的根本目的在于（D），即高效率地實現(xiàn)領導目標。），即高效率地實現(xiàn)領導目標。A、關心下級的工作和生活、關心下級的工作和生活B、指揮生產，協(xié)調工作進程、指揮生產，協(xié)調工作進程C、協(xié)調各部門工作、協(xié)調各部門工作D、提高組織的整體效能、提高組織的整體效能1818、領導協(xié)調能力是一種（、領導協(xié)

22、調能力是一種（A）。現(xiàn)實的領導協(xié)調能力，總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活）。現(xiàn)實的領導協(xié)調能力，總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。動表現(xiàn)出來。A、專門能力、專門能力B、個人能力、個人能力C、一般能力、一般能力D、特殊能力、特殊能力1919、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好認、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。

23、這是指良好認知能力中的（知能力中的（C）。）。A、協(xié)調性、協(xié)調性B、準確性、準確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性2020、領導者（、領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其外、置身其外B、協(xié)調全局、協(xié)調全局C、駕馭全局、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局、統(tǒng)觀全局2121、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。）