消費(fèi)情感對感知風(fēng)險(xiǎn)和行為意向的影響——基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著信息經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者行為越來越被廣大的商家和學(xué)者所關(guān)注。本文探討顧客消費(fèi)情感與感知風(fēng)險(xiǎn)和行為意向的關(guān)系。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，提出了研究模型，并通過開展實(shí)證調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析和調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)等分析方法，得出以下結(jié)論：1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客的消費(fèi)情感包括喜歡、快樂、自豪、討厭、失望和擔(dān)憂六種類型；2、正面消費(fèi)情感對感知風(fēng)險(xiǎn)有顯著的負(fù)向影響；負(fù)面消費(fèi)情感對感知風(fēng)險(xiǎn)有顯著的正向影響；3、正面消費(fèi)情感對行為意向有顯著的正向

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