湖南移動(dòng)營(yíng)銷渠道整合優(yōu)化問題研究.pdf

1、中國(guó)電信市場(chǎng)在經(jīng)歷多次的拆分重組后，出現(xiàn)了嶄新的三強(qiáng)鼎立的格局。為了贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。同時(shí)，隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)的不斷成熟，3G牌照的發(fā)放，中國(guó)電信市場(chǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)將全面鋪開。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷渠道在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的地位越來越重要。只有建設(shè)好渠道，并能針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的渠道策略，才能讓移動(dòng)通信服務(wù)和產(chǎn)品更加接近消費(fèi)者，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額?？梢?，渠道的布局、渠道的細(xì)分、渠道的重構(gòu)以及渠道的

2、監(jiān)控管理，包括銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建的成功與否，將成為電信運(yùn)營(yíng)商未來能否生存、發(fā)展、贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵之一。 近年來，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司(下文簡(jiǎn)稱湖南移動(dòng))在擴(kuò)大渠道規(guī)模，提高渠道的服務(wù)質(zhì)量方面開展了大量的工作，也取得了明顯的成效。但同時(shí)也還存在一些問題，不利于湖南移動(dòng)下一步的發(fā)展，也與未來的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展不相適應(yīng)。本研究旨在通過對(duì)湖南移動(dòng)當(dāng)前的營(yíng)銷渠道進(jìn)行詳盡、全面的分析，并結(jié)合3G時(shí)代全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的開展和競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，制定未