客房部服務(wù)員工資計件提成方案

1、客房部服務(wù)員計件工資提成方案 客房部服務(wù)員計件工資提成方案 為全面提高房務(wù)部工作質(zhì)量和效率，充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，按照減員增效、按崗定員、多勞多得的原則，實行客房服務(wù)員工資底薪加計件提成的薪酬考核辦法，特制定本方案。 一、實施對象 一、實施對象1、客房服務(wù)員，每人每月保底工資為月基本工資； 2、具有獨立完成客房清掃技能的客房服務(wù)員，在完成規(guī)定工作量后，如有超額，按內(nèi)部不同類型房間的計薪標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)計件工資。二、不同類

2、型客房計件標(biāo)準(zhǔn) 二、不同類型客房計件標(biāo)準(zhǔn)（單位：元）房 型 退房 續(xù)住房 空房套間 5.5 3 1商標(biāo)/普標(biāo) 3.6 2 0.5雙人間 2.5 1.5 0.5三人間 3.6 2 0.5單人間 2.5 1.5 0.5三、工作量 三、工作量 1、包括范圍：鐘點房、查房、遞送等基本服務(wù)包含在內(nèi)。2、日標(biāo)準(zhǔn)工作量 ：10 個標(biāo)間退房+4 個空房。3、換算標(biāo)準(zhǔn)： 2 個套間=3 個標(biāo)間，3 個雙人間=2 個標(biāo)間，3 個標(biāo)間續(xù)住房=1個標(biāo)間退房。四

3、、 四、 客房部定員 客房部定員客房部服務(wù)員暫定 5 人，即白班 4 人，夜班 1 人（具體交接班時間根據(jù)實際情況安排，以通知規(guī)定為準(zhǔn)）。五、工作質(zhì)量考核 五、工作質(zhì)量考核1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)按 2012 年 9 月 30 日頒發(fā)的《衛(wèi)生檢查具體要求及獎懲辦法》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 2、所有客房經(jīng)檢查，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的由管理人員開出返工單，該服務(wù)員必須在當(dāng)班時間內(nèi)及時返工，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)，未按時返工或返工未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則該房不計工作量； 3

4、、后勤管理人員不執(zhí)行以上計件辦法。 六、工作量完成情況統(tǒng)計辦法 六、工作量完成情況統(tǒng)計辦法 1、檢查、考核、統(tǒng)計負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（以下簡稱負(fù)責(zé)人）； 2、由負(fù)責(zé)人根據(jù)每日客房入住情況編制工作量分配表，并根據(jù)當(dāng)天客房清掃情況檢查、統(tǒng)計客房服務(wù)員的清掃房間數(shù)，做好每日臺賬記錄，并由當(dāng)班人員簽字確認(rèn)； 3、次月 2 日前將上月情況匯總后編制臺賬匯總表，并將臺賬匯總表、分配表、當(dāng)日房態(tài)表復(fù)核后報送董事長審核，由董事長審核簽字后送財務(wù)部核

5、算；4、財務(wù)部核算人員對以上資料進(jìn)行復(fù)核后核算，核算無誤簽名后報董事長審簽；5、計件工資隨當(dāng)月工資發(fā)放，發(fā)放日期為次月 15 號（如遇節(jié)假日則順延）。 七、有關(guān)工作管理規(guī)定： 七、有關(guān)工作管理規(guī)定： 1、鐘點房視同為退房核算； 2、新員工入職第一個月不計算工作計量，只領(lǐng)取試用工資；3、如客房入住在 40 間以內(nèi)，必須完成第三條第二款規(guī)定的基本工作量；如入住率達(dá)到 71%以上（即 40 間以上），客房部服務(wù)員應(yīng)無條件地打掃完所有房間，如有

6、特殊原因不能完成計件部分工作，由本人與其他當(dāng)班人員協(xié)商同意并承擔(dān)完成計件部分工作，協(xié)商結(jié)果須報負(fù)責(zé)人并簽字認(rèn)可； 4、如客房入住在 20 間以內(nèi)，負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時調(diào)整安排公休。并要求早班打掃完 14：00 時前的所有退房，對中班可隨時安排臨時工作，如洗地毯、擦窗戶、擦灰塵、清理衛(wèi)生間等；5、客房部夜班當(dāng)班人員必須堅守工作崗位，夜班如有退房必須及時打掃。當(dāng)班期間不能躺在床上，更不能提前入睡，如發(fā)現(xiàn)在 2:00 時以前入睡者按日工資標(biāo)準(zhǔn)予以處罰