醫(yī)院禮儀培訓對醫(yī)院的深遠意義

1、? 醫(yī)院禮儀培訓對醫(yī)院的深遠意義 醫(yī)院禮儀培訓對醫(yī)院的深遠意義 ??在醫(yī)院不斷市場化的今天，醫(yī)院紛紛為培育自己的核心競爭力而努力，而核心競爭力一方面是醫(yī)院的專業(yè)技術、能力、設備，另一方面就是醫(yī)院的文化、形象、服務水平。其中，提高醫(yī)院的服務水平能夠拉近醫(yī)院與患者之間的距離，增強患者與醫(yī)院的互動和理解，提高醫(yī)院的親和力和感染力，從而在患者心目中樹立良好的、可信賴的品牌形象，提高患者對醫(yī)院的滿意度、忠誠度和信任度，形成醫(yī)院獨特的核心競爭實力。

2、提高醫(yī)院的服務水平，對醫(yī)院職工進行禮儀培訓已經(jīng)越來越多的為各醫(yī)療機構所重視。員工在工作中的一言一行、一舉一動都是醫(yī)院形象最直觀、最有形的載體，其言語行為的專業(yè)性、禮節(jié)性、標準度就是患者接受和認可醫(yī)院最有說服力的評價因素。而未經(jīng)過培訓的醫(yī)護人員和管理者已經(jīng)成為阻礙這一發(fā)展要求的最大障礙。因此，對醫(yī)院員工團隊進行專業(yè)化的禮儀培訓，已經(jīng)成為目前醫(yī)療行業(yè)迫切需要解決的問題。象，還是本單位的企業(yè)形象，都是自己為顧客提供服務的有機組成部分。個人形