醫(yī)院職工禮儀培訓心得體會

1、醫(yī)院職工禮儀培訓心得體會（醫(yī)院職工禮儀培訓心得體會（5篇）篇）(一)為提升醫(yī)院職工禮儀形象，我院組織全院職工進行禮儀培訓，我作為門診部推薦的內訓師參加了為期三天的學習。通過學習使我對禮儀知識有了更進一步的認識和提高。微笑、見面、握手、接打電話、文明用語甚至遞送名片，這些日常生活中的細節(jié)問題都有禮儀講究。老師的培訓方式新穎有趣，通過現場游戲、情境模擬及各項標準姿勢練習讓我們在輕松愉快的氣氛中掌握了社交禮儀的技巧。培訓考核合格后，我信心滿滿

2、，把自己所學的知識認真整理歸類后教給科室全體人員，與大家一起再次感受了禮儀知識的實用性。醫(yī)護人員的禮儀修養(yǎng)直接反映醫(yī)院的文化建設水平，通過此次學習，門診部的導醫(yī)人員學以致用，以積極健康的姿態(tài)和規(guī)范的服務用語為患者服務。一方小小的導醫(yī)臺、一個輕輕的微笑、一聲關切的問候、一次主動的幫助，舉手投足間傳遞的是對患者的尊重與關懷，是醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)療服務的小小縮影。(二)為了以更加得體的舉止修養(yǎng)，更加飽滿的精神風貌，更加優(yōu)質的職業(yè)素養(yǎng)為廣大患者服務，我

3、院護理部組織全定了詳細的培訓計劃，對科室全體醫(yī)護人員以及實習生進行了培訓。通過講解與示范，將這次培訓所學到的知識一一轉教給大家，同事們個個激情高漲，認真學習。護士長要求所有護理人員要不斷加強練習，并在實際工作中真正的做到學以致用，將所學到的知識內化于心、外化于形。從身邊的點滴小事做起，微笑面對他人，做一個知禮、懂禮、用禮的文明之人，不僅是對別人的尊重，更有助于自身素養(yǎng)的不斷提升。(四)我院組織職工禮儀培訓，功能科積極響應，掀起了學習禮儀

4、的熱潮。我科內訓師劉圓圓醫(yī)師在接受禮儀培訓后，及時將所學的禮儀知識對全科人員做了詳細的培訓。從印象管理、儀容儀表、服務禮儀等方面為大家做了生動的示范講解。涵蓋信息量大，禮儀知識豐富，讓全科人員受益匪淺。禮儀無小事，在與患者溝通過程中，不僅要注意語氣、語調、用詞，而且更要注重行為上與患者溝通，時刻保持微笑及和藹的目光，特別強調了在與患者目光交流時面部大三角區(qū)的接觸，會讓患者在就診的過程中倍感輕松愉悅。在儀容儀態(tài)和肢體語言的學習中，劉圓圓醫(yī)