新生代員工的管理與溝通

1、《新生代員工的管理與溝通》 《新生代員工的管理與溝通》1、管理者的四大重點能力： 、管理者的四大重點能力：管理能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)技能。2、 “拿多少錢，做多少事” “拿多少錢，做多少事” 、 “做多少事，拿多少錢”區(qū)別在于哪里，你更加贊同哪一個觀點？ “做多少事，拿多少錢”區(qū)別在于哪里，你更加贊同哪一個觀點？參考：我比較贊同“做多少事，拿多少錢”的觀點。 “拿多少錢，做多少事”是一種消極的工作狀態(tài)，因為有了這樣的想法，做起工

2、作來就會斤斤計較，即便是很善長的工作很多時候也會敷衍了事，或者持觀望姿態(tài)，這樣消極態(tài)度的結(jié)果：一方面對于企業(yè)來說，如果每個員工都是這樣的話，那企業(yè)將毫無生機(jī)活力，自然也不會發(fā)展壯大了。另外，因為有了這樣的心態(tài)，自己就不會積極的考慮如何把工作做好，自己的能力就不可能獲得提升，加薪升職也不會輪到了。相反，如果樹立了“做多少事，拿多少錢”的工作狀態(tài)，那就會有無限的動力，每天會考慮該如何把事情做好，如何不斷提升自己的能力多做改善取得成果，這樣的

3、結(jié)果是自己會得到公司認(rèn)可，獲得加薪升職，而企業(yè)會因為有了這樣的員工將不斷發(fā)展壯大。因此，我們每個人都要抱著“做多少事，拿多少錢”的心態(tài)去工作，同時，作為線長也要不斷向下屬傳達(dá)這樣的價值觀。3、基層管理者的角色認(rèn)知： 、基層管理者的角色認(rèn)知：與企業(yè)之間的關(guān)系是客戶、與下屬的關(guān)系是教練、與上道工序的關(guān)系是引導(dǎo)者、與下道工序的關(guān)系是供應(yīng)商、與同僚的關(guān)系是協(xié)調(diào)員。4、有效溝通的關(guān)鍵： 、有效溝通的關(guān)鍵：1、確認(rèn)；2、盡量減少溝通的環(huán)節(jié)……5、我

4、經(jīng)常幫助員工講話，幫助員工做事，為什么還得不到員工的擁戴？ 、我經(jīng)常幫助員工講話，幫助員工做事，為什么還得不到員工的擁戴？參考：1）首先要認(rèn)清一點：我是線長，不是普通員工；2）作為管理者，最忌諱的事情就是在自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊中拉幫結(jié)派，結(jié)交死黨。應(yīng)該與所有的部屬都保持相同的上下級關(guān)系，這樣部屬才會覺得公平，自己在處理問題時也會更加輕松公正；3）不要以為自己處處幫員工說話，員工明明違反規(guī)定還要包庇他，這樣員工就會擁戴、感激你。其實相反員工會在

5、心里看不起你，會認(rèn)為你不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。作為管理者，一定要以事情為中心，以公司規(guī)章制度為依據(jù)，堅持原則，對事不對人，人人平等，并以身作則。這樣，員工才會真正的服你。自然處理起問題來也會越來越順利了。4）當(dāng)與下屬發(fā)生沖突無法解決時，可以通過班長進(jìn)行調(diào)解。6、我的部門管理得井井有條，員工很配合，任務(wù)也完成的不錯，為什么上司還不信任我，老是找我的麻 、我的部門管理得井井有條，員工很配合，任務(wù)也完成的不錯，為什么上司還不信任我，老是找我的麻煩？

6、煩？參考：即便自己的工作能力強(qiáng)，也要時常向上司報告工作情況，接受上司的監(jiān)查及指導(dǎo)。9、所謂的問題就是現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距。 、所謂的問題就是現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距。10、基層管理者的八大素質(zhì)： 、基層管理者的八大素質(zhì)：1）充滿熱忱；2）樂于溝通；3）與人為善；4）追求卓越；5）善于領(lǐng)導(dǎo)；6）不斷學(xué)習(xí)；7）目標(biāo)明確；先把本次工作的目的意義告知承諾人，并對承諾人提出希望，詢問承諾人，能做到嗎？如果做不到，希望公司提供哪些資源。如果公司能夠提供

7、相應(yīng)的資源，公司應(yīng)當(dāng)提供。承諾人愿意承諾，即寫下他（她）的承諾。2、 踐行 踐行由承諾人實施，并提供必備的資源。3、 檢查 檢查由公司組織相關(guān)的部門進(jìn)行節(jié)點 節(jié)點考核檢查，確定其與目標(biāo)的完成度4、 改善 改善找出承諾人存在的問題，找到差距，加以改進(jìn)。三、張揚(yáng)其個性，鼓勵其表現(xiàn)——讓他們感到被重視管理的方式：命令、參與、授權(quán)□創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會□崗位表現(xiàn)□環(huán)境表現(xiàn)□思想表現(xiàn)□業(yè)余表現(xiàn)四、建立宣泄不良情緒的渠道五、職業(yè)生涯設(shè)計15 15、管

8、理者的禁忌行為： 、管理者的禁忌行為：以性別、文化、年齡、地域為由差別對待員工；不遵守與員工間的承諾；表里不一（背后說） ；不遵守公司的規(guī)章制度；在員工面前失去理性；與下屬私交過密。16 16、成功與失敗的現(xiàn)場管理者對比： 、成功與失敗的現(xiàn)場管理者對比：狀況 狀況 成功 成功 失敗 失敗對待錯誤 是我的錯，馬下改正…… 這不是我的錯，這是……對待同事 降低身份/看他的優(yōu)點 找他的缺點/評頭論足對待成績 幸運(yùn)/大家努力的結(jié)果 都是我的努力