管理學(xué)原理2014

1、管理學(xué)原理 管理學(xué)原理 2013-2014 學(xué)期（春）復(fù)習(xí)重點整理 學(xué)期（春）復(fù)習(xí)重點整理一管理 一管理：在特定的環(huán)境和條件下，對組織所擁有的人、財、物、信息、時間等資源進行的包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等在內(nèi)的一系列活動，其目的是以有效率和有效果的方式實現(xiàn)組織的目標(biāo)。P5-6二管理學(xué) 二管理學(xué)：現(xiàn)代~是在近代社會化大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與社會科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的，以泰勒 1911 的《科學(xué)管理原理》和法約爾 1916《工業(yè)管

2、理和一般管理》為標(biāo)志的，在自然和社會科學(xué)交叉點上建立起來的綜合性交叉學(xué)科和研究人類社會管理活動中各種現(xiàn)象規(guī)律的，具有一般性、多科性、實踐性、歷史性、時代性特點的學(xué)科。 （P20-21）三管理倫理 三管理倫理：組織在處理內(nèi)部員工、內(nèi)部機構(gòu)之間，組織與社會、組織與組織、組織與客戶之間關(guān)系時包括遵守的道德和準(zhǔn)則在內(nèi)的行為規(guī)范的總和。具有普遍性，非強制性，變動性。 （66）四社會責(zé)任 四社會責(zé)任：企業(yè)~指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時

3、承擔(dān)對利害關(guān)系人，對員工、消費者、競爭者、社區(qū)、社會和環(huán)境等利益關(guān)系主體的責(zé)任。要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強調(diào)生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對相關(guān)主體的包括保護資源環(huán)境、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，解決就業(yè)，縮小貧富差距，維護社會穩(wěn)定等貢獻。 （74，81）五控制 五控制：按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃完成情況和糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差，以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)或適當(dāng)修改計劃使之更符合實際，即是監(jiān)視各項活動以保證組織計劃與實際運行情況動態(tài)適

4、應(yīng)的管理職能。注意第八頁中寫到控制就是保證組織的一切活動符合既定計劃方案。 （384）六管理控制 六管理控制：管理過程中，管理者運用預(yù)先制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實際工作成效，尋找偏差信息和確定偏差原因并采取矯正措施消除偏差，以保證計劃順利進行。 （385，8）七群體 七群體：為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，由兩個或者兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的集合體。注意，群體介于組織與個體之間，群體也是一個整體，其基礎(chǔ)是成員間的相

5、互依賴和相互作用。 （349）理安排實施的空間組織和布局。5）When:規(guī)定計劃中每項工作開始和完成的進度，以進行有效的控制和平衡能力及資源。6）How:制定實現(xiàn)計劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進行合理分配和集中使用，平衡人力、生產(chǎn)能力，綜合平衡各種派生計劃。 （109）十二、計劃原理 十二、計劃原理1)限制因素原理 限制因素原理，管理者越能夠了解對達到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地有效地擬定各種方案。2)承諾原理

6、承諾原理，任何一項計劃都是對完成工作的承諾，承諾越多，所需時間越長，因而實現(xiàn)目標(biāo)的可能性越小。3)靈活性原理 靈活性原理，計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起的損失越??；本身具有靈活性的計劃叫做彈性計劃，能適應(yīng)環(huán)境變化。4)改變航道原理 改變航道原理，計劃的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進程可以因?qū)嶋H情況的變化隨時改變。計劃工作者必須經(jīng)常檢查計劃，重新調(diào)整、修訂計劃，以達到預(yù)期目標(biāo)。十三、計劃的影響因素 十三、計劃的影響因素(11

7、9)1）管理者所處的組織層次 管理者所處的組織層次：高層管理者—指導(dǎo)性的戰(zhàn)略計劃；中層—指令性的戰(zhàn)術(shù)計劃；基層—執(zhí)行性的作業(yè)計劃2）組織的發(fā)展階段 組織的發(fā)展階段：a.形成期 形成期——適用導(dǎo)向性計劃，特別重視制定戰(zhàn)略計劃b.成長期 成長期——在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下，以短期計劃為主，增加具體性c.成熟期 成熟期——組織相對穩(wěn)定，計劃時間跨度延長，具體計劃最適用d.衰退期 衰退期——重新考慮目標(biāo)、宗旨，指導(dǎo)性計劃，制定新的戰(zhàn)略計劃3）環(huán)境的變化