壁紙店導購員崗位職責

1、導購員崗 導購員崗位職責 職責導購員崗位職責1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務；2、掌握賣場貨品數(shù)量；3、及時向主管人員匯報銷售情況；4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。專賣店導購員(導購助理)工作流程營業(yè)前◆提前半小時到達XXX專賣店◆開啟門店、電源、照明樣板商品◆檢查個人儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等)◆門店清潔(商品、店內(nèi)、店外)◆門店商品補充以及陳列◆參加晨會◆各就各位、準備營業(yè)營

2、業(yè)中◆接待顧客需禮貌用語、行為大方得體◆運用導購技巧，向顧客介紹XXX產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢◆對顧客提出的商品問題，耐心認真的給予解答◆促進顧客成交，并注意收集相關的反饋信息◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴◆營業(yè)期間，定時做好理貨工作，及時發(fā)現(xiàn)缺貨并補貨◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放◆做好商品的有效期管理◆按照店長分配，輪流外出進餐解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導

3、師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。導購員如何幫助顧客呢?(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好；(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；(3)向顧客介紹商品的特點；(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；(5)回答顧客對商品提出的疑問；(6)說服顧客下決心購買此商品；(7)向顧客推薦別的商品和服務項目；(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，

4、想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售“，而要“為顧客而銷售“。導購員(促銷員)的基本素質(zhì)每一項工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導購工作也不例外。導購人員應當具備什么樣的素質(zhì)?一個優(yōu)秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什么?某大城市的一家報紙對它的讀者進行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務技能。有銷售專家提出，導購員