導(dǎo)購員技巧培訓(xùn)

1、1第四篇：導(dǎo)購員技巧培訓(xùn)第四篇：導(dǎo)購員技巧培訓(xùn)本篇要點：本篇要點：A、導(dǎo)購員工作職責(zé)導(dǎo)購員工作職責(zé)?工作職責(zé)?工作流程?基本素質(zhì)?從業(yè)觀念B、導(dǎo)購員行為規(guī)范?5S原則?儀表要求?顧客分析?接觸顧客?了解顧客需求?完成銷售?投拆處理?客情關(guān)系的維護C、導(dǎo)購話術(shù)D、導(dǎo)購員實戰(zhàn)技巧A、導(dǎo)購員工作職責(zé)導(dǎo)購員工作職責(zé)1、與店家建立良好的關(guān)系2、宣傳和推薦御寶系列產(chǎn)品3、耐心處理賣場和消費者的抱怨，并及時反饋給公司人員3導(dǎo)購人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)導(dǎo)購

2、人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)?身體健康，儀表端莊。?性格開朗，具有較強的語言表達能力。?易于親近，溝通能力強，具有較強的親和力。?工作勤奮，精力充沛，具有較強的責(zé)任感。?誠實、擁有愛心，具有服務(wù)意識?思維敏捷，洞察力強，良好的記憶力。?謙虛、冷靜、善于學(xué)習(xí)。?有禮貌、有耐心，熱情友好。樹立正確的心態(tài)與從業(yè)觀念樹立正確的心態(tài)與從業(yè)觀念（1）導(dǎo)購人員是御寶羊乳品營銷公司營銷體系的重要組成部分。導(dǎo)購人員是御寶羊乳品營銷公司營銷體系的重要組成部分。導(dǎo)購

3、工作已成為一種新興的職業(yè)，導(dǎo)購是營銷工作的最前線，導(dǎo)購人員是我們公司的一員，與公司的業(yè)務(wù)員只是工作內(nèi)容的不同而已，導(dǎo)購其實是一項高智商的腦力勞動。（2）不要認為導(dǎo)購很容易不要認為導(dǎo)購很容易?導(dǎo)購是一門很深奧的學(xué)問。?要成為優(yōu)秀導(dǎo)購代表，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。?導(dǎo)購人員必須是一個全才，要敏捷、勤快、積極向上。B、銷售服務(wù)、銷售服務(wù)5S原則原則銷售服務(wù)銷售服務(wù)儀表要求儀表要求?服飾美為顧客提供為顧客提供100%的滿意的滿意取得顧客信賴企業(yè)