網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的情感要素及其作用機(jī)制研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境和條件日趨完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為一種新型的購(gòu)物方式逐漸被消費(fèi)者所接受。雖然對(duì)比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)無(wú)論是在交易規(guī)模還是盈利模式上都相對(duì)比較落后，但隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?傳統(tǒng)購(gòu)物模型雖然對(duì)于研究消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有指導(dǎo)作用，但是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物決策行為仍然具有自己的特點(diǎn)。學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物決策模型研究較少

2、且零散，并且已有研究主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策過(guò)程中認(rèn)知或行為因素的影響，而情感因素在購(gòu)買(mǎi)決策中所起的作用容易被忽略。實(shí)際上，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中消費(fèi)者的信息不夠充分，對(duì)具體產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)只能發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)決策之后等特點(diǎn)，情感與認(rèn)知和行為一樣都在決策的過(guò)程中起著重要作用。 本研究首先回顧了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策行為及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策行為的研究，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的各種影響因素的考察，結(jié)合態(tài)度三要素理論及精細(xì)化可能性模型（The elaborati