網(wǎng)絡(luò)購物影響因素及其過程的研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生，為傳統(tǒng)的零售的消費(fèi)者行為學(xué)研究開辟了一塊新的領(lǐng)域。對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物決策的研究，既遵循傳統(tǒng)消費(fèi)決策的研究模式，但又有不同之處，其中主要體現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)這種新興媒介的產(chǎn)生所帶來的一系列問題，包括個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任及這種交易方式所存在的經(jīng)濟(jì)、隱私等方面的安全問題等。 本研究在計(jì)劃行為理論和技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，從個(gè)體水平出發(fā)，研究個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、感知風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)購物效能感、網(wǎng)絡(luò)信任和網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)信念對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度、意圖和行為

2、的影響及影響過程。研究采用問卷法以杭州市企事業(yè)單位員工和在校大學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查，主要得出了以下結(jié)論： 網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)越豐富，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)信任水平越高，網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度越積極； 網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)越豐富，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)水平越低，網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度越積極； 網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)越豐富，個(gè)體感知到的隱私風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)越低，網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度越積極； 網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)越豐富，網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感越高，網(wǎng)絡(luò)購物意向越強(qiáng)烈； 網(wǎng)絡(luò)購物