訂單處理流程

1、訂單處理流程 訂單處理流程目的 目的:明確營(yíng)銷中心、營(yíng)運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心在訂單處理流程中各部門及相關(guān)人員的職責(zé)，確保銷售訂單準(zhǔn)確、及時(shí)得到處理,提高效率。原則： 原則：１． 一切為了服務(wù)好客戶。２． 只有合格訂單才能得到處理。３． 每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任分明，誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)所在部門負(fù)責(zé)。步驟： 步驟：流程： 流程：運(yùn)作環(huán)節(jié) 運(yùn)作環(huán)節(jié) 責(zé)任部門 責(zé)任部門 責(zé)任人員 責(zé)任人員 時(shí)間 時(shí)間 說(shuō)明 說(shuō)明1 銷售助理或業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后填寫標(biāo)準(zhǔn)訂單交工廠營(yíng)銷助理

2、。銷售助理匯總當(dāng)天接單詳情，整理每日訂單報(bào)告。營(yíng)銷中心 業(yè)務(wù)員 30 分鐘內(nèi) 所有訂單須有業(yè)務(wù)員簽名或授權(quán)簽名。業(yè)務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)督促客戶下書(shū)面訂單。2 營(yíng)銷助理將訂單輸入電腦，打印送貨單，交財(cái)務(wù)蓋章。營(yíng)銷中心 營(yíng)銷助理 30 分鐘內(nèi) 若發(fā)現(xiàn)缺貨，應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)部門了解生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)人員。3 營(yíng)銷助理于每日工作結(jié)束前統(tǒng)計(jì)當(dāng)日訂單，整理《每日訂單報(bào)告》交部門主管。營(yíng)銷中心 營(yíng)銷助理 每日下班前4 財(cái)務(wù)詳細(xì)審核送貨單（包括單價(jià)、信用

3、額度等） 。財(cái)務(wù)中心 財(cái)務(wù) 30 分鐘內(nèi) 若有異議，應(yīng)及時(shí)與主管業(yè)務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)溝通。5 營(yíng)銷助理將訂單給營(yíng)運(yùn)主管，由營(yíng)運(yùn)主管簽單并安排車輛和送貨路線。營(yíng)運(yùn)中心 營(yíng)運(yùn)主管 當(dāng)日 發(fā)貨時(shí)間原則上以客戶要求為先。營(yíng)運(yùn)主管發(fā)貨前須與客戶電話溝通取得一致。6 倉(cāng)管員憑有效單據(jù)（紅單）發(fā)貨，填寫庫(kù)存手工帳和每日發(fā)運(yùn)報(bào)告，并留下已被司機(jī)簽收的倉(cāng)庫(kù)聯(lián)（紅單） 。營(yíng)運(yùn)中心 倉(cāng)管員 司機(jī)到倉(cāng)庫(kù)60 分鐘內(nèi)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)名稱、數(shù)量、品種等。7 司機(jī)送貨并完成客戶