應急訂單處理辦法

1、上 海 神 永 制 刷 工 具 有 限 公 司文件編號 SY-5.4-03版 次 A/0 文件名稱 文件名稱 應急訂單管理辦法頁 碼 第 1 頁 共 1 頁1．0 目的：為了確保客戶應急訂單以及內部接到應急訂單的處理，確保順利及時交貨,特制定此作業(yè)指引。2．0 范圍：適應于公司所有客戶應急訂單，內部緊急訂單，工程返修需求的特殊產品供應。3．0 定義3．1 客戶應急訂單：因為客戶確認資料原因或客戶訂單交期造成我司采購生產時間在 24

2、小時內且公司無庫存成品的訂單。3．2 內部緊急訂單：相關部門人員的工作失誤造成生產交貨時間在 24 小時內的訂單。3．3 工程返修的急需新產品：因工程施工原因以及質量因素造成需要在 24 小時內完成的訂單。4．0 相關的作業(yè)規(guī)定4．1 市場部跟單員在緊急訂單上加蓋紅色“緊急訂單”印章以作識別；并及時通知生產總負責人知悉。4．2 生產總負責人應對此應急訂單進行分析，屬于常規(guī)的產品或是非常規(guī)新產品；并根據其實際情況組織應對無原材料、配件的由

3、采購部專人負責將其需求跟催到廠。4．3 倉庫依據緊急訂單信息的交貨時間，安排專人作好物料及時入庫的交接手續(xù)，并第一時間按要求及時將來料送到生產一線，確保生產的順暢性。4．4 生產計劃部門根據訂單的緊急程度，第一時間安排生產，回復生產狀況，并安排專人負責全程跟蹤，確保準時交貨。4．5 技術部門對特殊要求的產品，給出合理的生產流程，負責配套生產工裝的到位，并有專人跟催這一過程的實施。4．6 各生產工序車間依工序完成的時間規(guī)定安排合理的作業(yè)時

4、間，并由相應車間的組長作跟進，部門主管統(tǒng)一協(xié)調，一線指揮，就地處理協(xié)調。4．7 品質部依據緊急訂單信息或特殊產品要求的工藝圖紙，安排相應質檢人員隨生產檢驗，縮減出貨驗貨時間，并由品質負責人統(tǒng)一協(xié)調。4．8 儲運部依據緊急訂單信息的交貨時間，安排專人作好產品及時入庫的交接手續(xù)，根據發(fā)貨要求及時出貨，儲運部負責人應安排專人處理。4．9 緊急訂單的各作業(yè)流程原則上是遵循 ISO 流程，但特殊情況下可先作業(yè)后補流程，如有異常半小時內必須上報上級