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文檔簡介
1、緊急訂單處理規(guī)矩1、目的經(jīng)過關(guān)于客戶緊急訂單處理進程的控制,充分調(diào)動現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個 環(huán)節(jié),以實現(xiàn)緊急訂單如期完成,達到客戶滿意。2、適用范圍適用于客戶緊急訂單的受理、評審、簽署、設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)等進程控制。3、內(nèi)容3. 1業(yè)務(wù)關(guān)于緊急訂單的處理3.1.1聽取客戶意見,了解客戶需求;同時分析客戶具體情況,找出問題點。3.1.2組織相關(guān)單位召開評審會議,評審結(jié)果記錄在《訂單評審表》中。3.1.3做好客戶的解釋工作,及生產(chǎn)
2、環(huán)節(jié)的勾通,力爭達成客戶交期。3.1.4協(xié)助生產(chǎn)單位向上級反映所存在的具體困難,組織各技術(shù)單位切實解決實際問題; 并且且進行生產(chǎn)跟蹤,確保按時交貨。3. 2生產(chǎn)部關(guān)于緊急訂單的處理3. 2. 1關(guān)于于無法完成的緊急訂單,要立即向業(yè)務(wù)解釋和通報生產(chǎn)狀況,力爭取得諒解。3. 2.2關(guān)于于勢在必接的緊急訂單(如大單、重要客戶訂單),要即時落實到各相關(guān)單 位,并且且追蹤采購與供應(yīng)商就材料問題達成一致。3. 2. 3詳細計劃生產(chǎn)細節(jié),有條不紊,
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