企業(yè)社會責(zé)任對品牌資產(chǎn)影響研究基于消費者視角

1、 密級： 學(xué)校代碼：10069 類型： 學(xué)號：201310219 企業(yè)社會責(zé)任對品牌資產(chǎn)影響研究 企業(yè)社會責(zé)任對品牌資產(chǎn)影響研究-基于消費者視角 基于消費者視角 Research on the Influence of Corporate Social Respo

2、nsibility on the Brand Equity from the Consumer Perspective 專 業(yè) ：企業(yè)管理 研 究 生 ：趙畔 指 導(dǎo) 教 師 ：寇小萱 天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院 二零一五年五月 I 摘 要 在當(dāng)今世界開放競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)社會責(zé)任成為企業(yè)持續(xù)關(guān)注和不斷實踐的重要領(lǐng)域。而作為企業(yè)利益相關(guān)者的消費者對企業(yè)社會責(zé)任的理解、對企業(yè)社會責(zé) 任具體實際行動的態(tài)度和評價、對企業(yè)社會責(zé)任具體實際

3、行動的感知，對促進企業(yè)積極實踐社會責(zé)任有著重要的影響。 近幾年品牌資產(chǎn)的研究也得到了國內(nèi)學(xué)術(shù)界的關(guān)注。無形資產(chǎn)在企業(yè)家和消費者日益關(guān)注下具有越來越強大的生命力。品牌作為一種無形 資產(chǎn), 品牌資產(chǎn)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,產(chǎn)品的價值增值等一系列重要指標(biāo)都具有明顯的影響,這使品牌資產(chǎn)成為更具有生命力與價值意義的資產(chǎn)。在它重要性的在逐漸得 到論證后，品牌資產(chǎn)組成要素、受何因素影響、如何去衡量等一系列重要問題,也就變得越來越重要了。企業(yè)履行社會責(zé)任到

4、消費者感應(yīng)到其存在，進而轉(zhuǎn)變態(tài)度與產(chǎn)生購買意向,從而提高企業(yè)的品牌資產(chǎn)是一個復(fù)雜的過程。本文的目的是希望通過對企 業(yè)社會責(zé)任和品牌資產(chǎn)的關(guān)系研究，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來了解企業(yè)員工，維護 合法權(quán)益，積極投身公益事業(yè)，減少環(huán)境損害等企業(yè)社會責(zé)任時應(yīng)如何開展，才能得到消費者的感知與認(rèn)可，從而提高品牌資產(chǎn)，進而為企業(yè)提供一個和諧的發(fā)展生存空 間，提高自身競爭力從而創(chuàng)造更多利潤，達到可持續(xù)發(fā)展。 通過對目前研究背景的描述，在以前學(xué)者對企業(yè)社會

5、責(zé)任、感知企業(yè)社會責(zé)任和品牌資產(chǎn)研究的基礎(chǔ)上，基于消費者的視角，將感知企業(yè)社會責(zé)任作為中介變量，研究了企業(yè)社會責(zé)任對品牌資產(chǎn)的影響。本文采用問卷調(diào)查法作為研究方法，首先提出假設(shè)，然后通過針對消費者采取隨機抽樣的方式發(fā)放調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，運用計量統(tǒng) 計方法對數(shù)據(jù)進行數(shù)量分析來驗證假設(shè)，得出結(jié)論。具體的方法是基于對相關(guān)文獻的綜述，提出了本文的理論模型和研究假設(shè)，通過設(shè)計調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，運用 SPSS檢驗問卷的信度和效度，對所得數(shù)據(jù)進行相關(guān)

6、分析和回歸分析，根據(jù)分析結(jié)果對提出的研究假設(shè)進行驗證，最后得出結(jié)論。 企業(yè)社會責(zé)任行動中的經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任對感知企業(yè)社會責(zé)任的可見性有正向關(guān)系。企業(yè)社會責(zé)任行動中的企業(yè)社會責(zé)任中的法律責(zé)任、倫理責(zé)任與慈善責(zé)任對感知企業(yè)社會責(zé)任適時性均有正向顯著性影響。 企業(yè)社會責(zé)任行動中倫理責(zé)任和慈善責(zé)任對企業(yè)社會責(zé)任感知的適時性有顯著影響。企業(yè)社會責(zé)任行動中倫理責(zé)任和慈善責(zé)任對企業(yè)社會責(zé)任感知的主動性有顯著影響。 感知企業(yè)社會

7、責(zé)任的四個維度可見性、主動、適時性、適度性均對品牌區(qū)分度有顯著正向影響?？梢娦浴⑦m時性、適度性等三個企業(yè)社會責(zé)任感知變量對品牌關(guān)聯(lián)性 都存在顯著正向影響。感知企業(yè)社會責(zé)任的四個維度可見性、主動、適時性、適度性均對品牌地位有顯著正向影響。可見性、主動性、適度性等三個企業(yè)社會責(zé)任感知變量對品牌認(rèn)知度都存在顯著正向影響。 本研究是基于消費者的視角， 即從消費者的角度研究企業(yè)社會責(zé)任與品牌資產(chǎn)的關(guān)系，并預(yù)計探討感知社會責(zé)任在企業(yè)社會責(zé)任對品牌資