基于消費(fèi)者視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌資產(chǎn)關(guān)系研究.pdf

1、全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,品牌作為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),其價(jià)值越來(lái)越受企業(yè)的重視,提高品牌資產(chǎn)價(jià)值,不僅能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,更能維持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,因此企業(yè)要想在市場(chǎng)中不被淘汰,得到持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段建立和提升品牌資產(chǎn),取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以使企業(yè)立于不敗之地。
　　 隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念日益成熟,消費(fèi)者的需求已經(jīng)從產(chǎn)品層次上升到對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注方面。企業(yè)不注重社會(huì)責(zé)任則其品牌聲譽(yù)會(huì)因此下降,如三

2、聚氰胺事件損害了消費(fèi)者對(duì)三鹿品牌的信賴(lài),由此對(duì)三鹿品牌的聲譽(yù)產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)社會(huì)性營(yíng)銷(xiāo)方式之一,其與品牌資產(chǎn)之間的關(guān)系也成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)。
　　 本文從消費(fèi)者的視角出發(fā),對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌資產(chǎn)之間的關(guān)系進(jìn)行了探討。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)分析,揭示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌聲譽(yù)和品牌資產(chǎn)的關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任各維度對(duì)品牌資產(chǎn)以及品牌聲譽(yù)作為中介變量時(shí),企業(yè)社會(huì)責(zé)任各維度對(duì)品牌資產(chǎn)的影響模

3、型,根據(jù)研究模型提出相關(guān)假設(shè),借鑒國(guó)外研究的量表,并結(jié)合被調(diào)查者的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了本研究的調(diào)查問(wèn)卷,運(yùn)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、方差分析等,進(jìn)一步分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的影響和品牌聲譽(yù)的中介作用。研究結(jié)果表明,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社區(qū)的責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)有顯著正向影響,品牌聲譽(yù)在其中起部分中介作用,企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任在電腦行業(yè)中對(duì)品牌資產(chǎn)無(wú)顯著性影響,消費(fèi)者個(gè)體特征變量中的年齡和學(xué)歷,以及電腦品牌