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文檔簡介
1、近年來,零售企業(yè)社會責任問題受到了越來越多的關注,如何更好地履行社會責任,贏得消費者的親睞已成為學術界探究的熱點。不過,現有研究主要是圍繞零售企業(yè)社會責任的概念和維度進行的定性分析,少有研究從消費者視角探究零售企業(yè)社會責任對消費者購買意向的影響路徑。本文探討了零售企業(yè)社會責任對消費者購買意向的作用機理,以期豐富該領域的研究,同時為零售企業(yè)管理者提出更好的意見和建議。
本文采用問卷調查的研究方法,在山東省內選取了6個代表性城市,
2、發(fā)放問卷460份,回收有效問卷352份,運用統(tǒng)計分析軟件SPSS16.0和AMOS7.0對收集的數據進行了因子分析與線性回歸分析。研究結果表明:
(1)顧客、員工和環(huán)境責任是當前消費者普遍關注的對象,其中員工責任又可以劃分為員工工作環(huán)境責任和員工工作報酬責任。
(2)零售企業(yè)社會責任對消費者購買意向產生顯著影響。
(3)企業(yè)聲譽和企業(yè)認同在零售企業(yè)社會責任和消費者購買意向之間產生部分中介作用。
本
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