淺析星巴克盈利模式q

1、http://www.docin.com/honghaochem3http://www.docin.com/honghaochem3 1小眾向大眾的滲透 小眾向大眾的滲透——淺析星巴克盈利模式目錄 目錄前言 ....................................................................................................................

2、..............2第一章：引言 ..................................................................................................................................3第二章：星巴克由來 .........................................................

3、.............................................................4第三章：星巴克編年史 ..................................................................................................................6第一節(jié)：里程碑 ........................

4、................................................................................................6第二節(jié)：星巴克上市報(bào)表概覽.................................................................................................7第三節(jié)：投資星巴克價(jià)值

5、......................................................................................................11第四節(jié)：星巴財(cái)務(wù)表現(xiàn) .........................................................................................................

6、.13第四章：星巴克的成功體驗(yàn)五部曲.............................................................................................17第一節(jié)：星巴克重構(gòu)咖啡理念..............................................................................................

7、.16第二節(jié)：星巴克核心環(huán)節(jié)的“關(guān)系理論” ...............................................................................18第三節(jié)：咖啡宗教 ............................................................................................................

8、......21第四節(jié)：多元化擴(kuò)展 ..............................................................................................................22第五節(jié)：星巴克品牌之道 ..............................................................................

9、........................23第五章：國際化的星巴克在中國.................................................................................................25第六章：介質(zhì)重構(gòu)與創(chuàng)新 .....................................................................

10、.......................................26第一節(jié)：麥當(dāng)勞 ......................................................................................................................27第二節(jié)：星巴克 ...........................................

11、...........................................................................28第三節(jié)：其他品牌 ..................................................................................................................29第七章：危機(jī)應(yīng)對(duì)與思考 ......

12、......................................................................................................32第一節(jié)：新生麥當(dāng)勞 ..........................................................................................................

13、....32第二節(jié)：星巴克改革 ..............................................................................................................34第二節(jié)：星巴克在中國的發(fā)展同樣受阻...........................................................................

14、....37第八章：話外音 星巴克的營銷魅力...........................................................................................39第九章：?jiǎn)⑹?..................................................................................................

15、..............................40http://www.docin.com/honghaochem3http://www.docin.com/honghaochem3 3第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃

16、至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。星巴克的成功無疑是在客戶關(guān)系和消費(fèi)者體驗(yàn)方面創(chuàng)造了獨(dú)到營銷模式，通過對(duì)服務(wù)和客戶體驗(yàn)的深入挖掘，讓消費(fèi)者自覺還樂此不疲的為高價(jià)咖啡、優(yōu)雅環(huán)境、無線上網(wǎng)、動(dòng)聽音樂以及服務(wù)員耐心的交流買單在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)公式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)公式，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)公式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的

17、創(chuàng)新。離開商業(yè)公式，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。所有的成功的經(jīng)濟(jì)英雄都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)公式一步步走過來的。沒有商業(yè)公式，沃爾瑪其實(shí)是開雜貨店的，星巴克是賣咖啡的，可口可樂是賣汽水的，微軟是賣軟件的，國美是開電器店的，小肥羊是開火鍋店的。但是這些普通的行業(yè)的成功說明什么？其實(shí)說明一個(gè)道理：關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)公式，并把商業(yè)公式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。本文希望對(duì)星巴克進(jìn)行剖析，并參考其他快速消