平安人壽A營業(yè)部績效管理優(yōu)化項(xiàng)目研究.pdf

1、中國保險(xiǎn)業(yè)自從1980年恢復(fù)以來，保費(fèi)收入持續(xù)高速增長，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)步增長時(shí)期。我國工業(yè)化、城市化快速發(fā)展，人們?cè)诰蜆I(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的消費(fèi)需求逐步升級(jí)，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展空間越來越大。
　　 目前保險(xiǎn)銷售采取代理人制，績效管理方面的制度還不完善，管理理念還停留在以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹鞯碾A段，缺乏對(duì)過程的關(guān)注，側(cè)重績效管理系統(tǒng)中的績效考核部分，缺乏流程管理的思想，難以滿足保險(xiǎn)業(yè)未來快速發(fā)展的需要。
　　 基于以上現(xiàn)狀，結(jié)合績效管

2、理的相關(guān)理論、PDCA和流程管理的思想，平安壽險(xiǎn)A營業(yè)部進(jìn)行績效優(yōu)化項(xiàng)目。
　　 項(xiàng)目的目的是通過對(duì)現(xiàn)有績效管理體系的優(yōu)化，從而建立一個(gè)貫穿績效管理全過程的、過程閉環(huán)且持續(xù)改善的、具有操作性的壽險(xiǎn)代理人的日常性的績效管理系統(tǒng)，期望對(duì)企業(yè)的績效提升和人力資源管理有所幫助。通過優(yōu)化，將績效目標(biāo)、管理績效、績效考評(píng)、績效輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)績效等部分有機(jī)的、系統(tǒng)的結(jié)合起來；同時(shí)根據(jù)銷售的實(shí)際，優(yōu)化銷售流程，并對(duì)銷售流程中起增值作用的工作產(chǎn)出進(jìn)行