2018管理評(píng)審報(bào)告新版

1、XXXXXX第頁(yè)共頁(yè)管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告評(píng)審日期2018.11.29地點(diǎn)會(huì)議室主持人XXX評(píng)審組成員XXXX評(píng)審目的評(píng)審實(shí)驗(yàn)室管理體系與《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》的有效性、適宜性和充分性，不斷改進(jìn)管理體系，確保管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。評(píng)審內(nèi)容回首2018年整個(gè)公司的體系運(yùn)行情況，在公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有效實(shí)施運(yùn)行了整個(gè)體系管理程序，其中有進(jìn)步，也有很多不足之處，根據(jù)2018年的

2、評(píng)審計(jì)劃要求，現(xiàn)將年度管理體系在實(shí)際工作中的運(yùn)行情況匯報(bào)如下。一、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)的內(nèi)外部因素變化由于發(fā)布并實(shí)施了《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》（RBT2142017），并替代了原評(píng)審準(zhǔn)則，我單位積極的組織相關(guān)人員對(duì)新發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)新發(fā)布的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求編寫(xiě)了新版的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，使體系內(nèi)容更符合新的評(píng)審準(zhǔn)則，細(xì)化了各個(gè)環(huán)節(jié)的分工，使工作人員有理可依，

3、能夠按照體系文件中的規(guī)定進(jìn)行工作。于2018年8月6日正式實(shí)施。二、質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。本公司提出的質(zhì)量方針：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。質(zhì)量方針?lè)媳竟舅幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況：1、檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有出現(xiàn)數(shù)據(jù)或者結(jié)論性差錯(cuò)。2、檢測(cè)報(bào)告質(zhì)控合格率：≥98%3、

4、檢測(cè)時(shí)限完成率：98%XXXXXX第頁(yè)共頁(yè)證，達(dá)到了預(yù)期的效果。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，加強(qiáng)企業(yè)和客戶(hù)的粘性。做好質(zhì)量監(jiān)督工作，確切實(shí)際的去監(jiān)督到每一個(gè)人。七、由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審2018年4月28日至29日xxx、xxx組成資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審組依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求對(duì)我公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)審。對(duì)我單位存在的不足之處提出幾項(xiàng)整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)商采購(gòu)，檢測(cè)委托、記錄人員培訓(xùn)、安全防護(hù)、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢

5、測(cè)報(bào)告等多方面提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，公司根據(jù)評(píng)審組提出的意見(jiàn)成立整改小組，針對(duì)存在的缺陷進(jìn)行分析討論，落實(shí)責(zé)任人，舉一反三自查整改，所有不符合項(xiàng)均已整改完畢。具體的詳見(jiàn)《整改報(bào)告》。于2018年8月9日xxx等三人組成的實(shí)驗(yàn)室飛行檢查組依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查表的要求，對(duì)我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查組檢查了與申請(qǐng)項(xiàng)目有關(guān)的全部?jī)x器設(shè)備檔案和全部人員技術(shù)檔案。詳見(jiàn)《飛行檢查整改報(bào)告》八、工作量和工作類(lèi)型的變化截止2018年11月29日，

6、下達(dá)任務(wù)通知單950余份，已完成環(huán)境檢測(cè)報(bào)告近800多份；其中包含在線比對(duì)報(bào)告、加油站油氣回收?qǐng)?bào)告、排污許可檢測(cè)報(bào)告、環(huán)境工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、現(xiàn)狀檢測(cè)報(bào)告、電磁輻射檢測(cè)報(bào)告。這些項(xiàng)目報(bào)告雖沒(méi)去年數(shù)量那么多，但是這些項(xiàng)目的任務(wù)遠(yuǎn)比去年的重，對(duì)員工的職業(yè)技能要求更高。同時(shí)也給了公司員工一個(gè)很好的發(fā)揮平臺(tái)。九、客戶(hù)和員工的反饋及投訴公司管理體系文件中，詳細(xì)制定了有關(guān)客戶(hù)申訴、投訴、反饋、滿(mǎn)意度調(diào)查、電話(huà)回訪等程序。目前未涉及到客戶(hù)及員工的申訴以及投

7、訴的內(nèi)容。十、實(shí)施改進(jìn)的有效性此次管理評(píng)審?fù)怀鰡?wèn)題是公司員工工作流程的問(wèn)題，由于流程不清晰，導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)之間工作銜接不緊密，部門(mén)與部門(mén)溝通不及時(shí)，造成客戶(hù)反映出報(bào)告速度慢，造成大量的檢測(cè)任務(wù)堆積和某時(shí)段空閑，不利于我公司檢測(cè)工作的開(kāi)展，接下來(lái)需要各部門(mén)做下來(lái)討論梳理一下工作流程，保證今后的工作更順暢，接到檢測(cè)任務(wù)后，各個(gè)部門(mén)的人員能夠及時(shí)的做出反應(yīng)。十一、資源配備的合理性根據(jù)業(yè)務(wù)需求增添了離子色譜一臺(tái)，氟離子活度計(jì)一臺(tái)、3012H自動(dòng)煙