建材家居賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員如何提升銷售業(yè)績(jī)

1、建材家居賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員如何提升銷售業(yè)績(jī)？建材家居賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員如何提升銷售業(yè)績(jī)？建筑裝飾材料導(dǎo)購(gòu)的主要對(duì)象是主家（最終用戶）、施工者和裝飾公司。對(duì)于這些不同對(duì)象，需要不同的接待方式和說(shuō)詞。對(duì)主家，談成本合理、效果完美、環(huán)保型和完善的售后服務(wù)；對(duì)施工者，談施工簡(jiǎn)便、效果完美、環(huán)保型、完善售后服務(wù)，必要時(shí)給予施工獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)裝修公司，則談成本合理、施工簡(jiǎn)便、效果完美以及完善售后服務(wù)。本篇主要談?wù)摰膬?nèi)容是如何對(duì)主家和施工者進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。一、如何迎接顧客一、如

2、何迎接顧客1、問好吸引顧客的第一言行，即是對(duì)顧客的熱忱歡迎接待，跟顧客談他最關(guān)心的事情。在你拿不定主意該講什么好時(shí)，使用簡(jiǎn)單的問候可能是最安全的了。但這種問候要伴以微笑，且?guī)С錾埔?。迎接和問候的主要目的是為了在開始做生意時(shí)創(chuàng)造出友好的氣氛。不管顧客的態(tài)度是否友好，導(dǎo)購(gòu)員必須保持友好，必須報(bào)以微笑。最重要的一點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu)員要頭一個(gè)說(shuō)話，不要等顧客給見面的氣氛定調(diào)。如果你的問候確實(shí)非常友好而自然，臉上帶著微笑，目光迎著對(duì)方，顧客一般都會(huì)逢迎附和

3、的。這樣才能表示出導(dǎo)購(gòu)員的誠(chéng)意。2、直接談?wù)撋唐吩谠S多情況下最好不要用問候或打招呼（以表示愿意提供服務(wù)）的方法去“您不是想以最合理的成本，來(lái)獲得最完美的裝修效果嗎？”說(shuō)完這句話再說(shuō)：“用我們這些材料就能做到。我可以根據(jù)您家的裝修情況為您核算材料用量和選用合適的材料型號(hào)。我們還有售后服務(wù)人員跟蹤服務(wù)，保證工程施工效果?！贝撕?，可以根據(jù)顧客需要詳細(xì)解答。2、應(yīng)當(dāng)首先展示什么型號(hào)的商品在設(shè)法摸清顧客的真正需要時(shí)，觀察其外表和舉止有助于你作出決

4、定，但外表和舉止也可能有欺騙性，不可絕對(duì)依賴。一般情況，文化層次較高，經(jīng)濟(jì)條件好的，可能比較注重環(huán)保和品牌，而經(jīng)濟(jì)條件不是很好，文化程度相對(duì)低的可能更關(guān)心價(jià)格。不管何種情況，導(dǎo)購(gòu)員要盡可能地幫助顧客做決定，不要呆在一旁等顧客自己做決定。很大一部分顧客對(duì)建材是不了解的，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該充分提供專業(yè)的服務(wù)。3、開始時(shí)，不要向顧客提出過多的問題提問題本是一種很有效力的方法，但若使用過度就會(huì)失去鋒芒。一般來(lái)講，如果通過觀察就能找到答案的，最好不要問，