建材家居賣場導(dǎo)購員如何提升銷售業(yè)績

1、建材家居賣場導(dǎo)購員如何提升銷售業(yè)績？建材家居賣場導(dǎo)購員如何提升銷售業(yè)績？建筑裝飾材料導(dǎo)購的主要對象是主家（最終用戶）、施工者和裝飾公司。對于這些不同對象，需要不同的接待方式和說詞。對主家，談成本合理、效果完美、環(huán)保型和完善的售后服務(wù)；對施工者，談施工簡便、效果完美、環(huán)保型、完善售后服務(wù)，必要時給予施工獎勵；對裝修公司，則談成本合理、施工簡便、效果完美以及完善售后服務(wù)。本篇主要談?wù)摰膬?nèi)容是如何對主家和施工者進行導(dǎo)購。一、如何迎接顧客一、如

2、何迎接顧客1、問好吸引顧客的第一言行，即是對顧客的熱忱歡迎接待，跟顧客談他最關(guān)心的事情。在你拿不定主意該講什么好時，使用簡單的問候可能是最安全的了。但這種問候要伴以微笑，且?guī)С錾埔?。迎接和問候的主要目的是為了在開始做生意時創(chuàng)造出友好的氣氛。不管顧客的態(tài)度是否友好，導(dǎo)購員必須保持友好，必須報以微笑。最重要的一點是導(dǎo)購員要頭一個說話，不要等顧客給見面的氣氛定調(diào)。如果你的問候確實非常友好而自然，臉上帶著微笑，目光迎著對方，顧客一般都會逢迎附和

3、的。這樣才能表示出導(dǎo)購員的誠意。2、直接談?wù)撋唐吩谠S多情況下最好不要用問候或打招呼（以表示愿意提供服務(wù)）的方法去“您不是想以最合理的成本，來獲得最完美的裝修效果嗎？”說完這句話再說：“用我們這些材料就能做到。我可以根據(jù)您家的裝修情況為您核算材料用量和選用合適的材料型號。我們還有售后服務(wù)人員跟蹤服務(wù)，保證工程施工效果?！贝撕?，可以根據(jù)顧客需要詳細解答。2、應(yīng)當首先展示什么型號的商品在設(shè)法摸清顧客的真正需要時，觀察其外表和舉止有助于你作出決

4、定，但外表和舉止也可能有欺騙性，不可絕對依賴。一般情況，文化層次較高，經(jīng)濟條件好的，可能比較注重環(huán)保和品牌，而經(jīng)濟條件不是很好，文化程度相對低的可能更關(guān)心價格。不管何種情況，導(dǎo)購員要盡可能地幫助顧客做決定，不要呆在一旁等顧客自己做決定。很大一部分顧客對建材是不了解的，導(dǎo)購員應(yīng)該充分提供專業(yè)的服務(wù)。3、開始時，不要向顧客提出過多的問題提問題本是一種很有效力的方法，但若使用過度就會失去鋒芒。一般來講，如果通過觀察就能找到答案的，最好不要問，