促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)的三種“激勵(lì)機(jī)制”

1、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)的三種上海公交電車供電有限公司董惟賢市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)者(群體)是企業(yè)的重要角色，對(duì)企業(yè)順應(yīng)改革、開拓經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展具有重大影響。實(shí)施對(duì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)者(群體)有效、持續(xù)的管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者(群體)成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的能力，必須注重搞好三種“激勵(lì)機(jī)制”。1物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制近兩年來(lái)，公司推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，對(duì)各分公司、各三產(chǎn)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者實(shí)行“資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理”并且同步建立了新的“物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制”——推行經(jīng)營(yíng)者收入“年薪制”，充分調(diào)

2、動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng)造性，帶動(dòng)了公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)普遍提高。我公司現(xiàn)在實(shí)行的經(jīng)營(yíng)者年薪制，它以一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(年度)為單位，確定經(jīng)營(yíng)者的基本報(bào)酬，并根據(jù)他的經(jīng)營(yíng)成果支付上下浮動(dòng)的業(yè)績(jī)收人，即：經(jīng)營(yíng)者年薪=基薪業(yè)績(jī)收入?；綖槟晷绞杖氲?0％左右，業(yè)績(jī)收入占整個(gè)年薪的70％左右，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性?？偟氖杖胨酵ǔＵ莆赵诼毠て骄杖氲?至5倍范圍。既滿足經(jīng)營(yíng)者的收益欲望，又不會(huì)在員工中造成負(fù)面影響。這種設(shè)計(jì)偏重當(dāng)年效益掛鉤

3、，對(duì)經(jīng)營(yíng)者當(dāng)期激勵(lì)較大，但對(duì)遠(yuǎn)期的激勵(lì)作用不大，可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者的短期行為傾向，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。因此，公司采取了針對(duì)性措施：①將當(dāng)年得到的～部份“業(yè)績(jī)收入”延遲支付，在簽約的經(jīng)營(yíng)期內(nèi)累積，即與經(jīng)營(yíng)者任期、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)增值掛鉤，在任職期滿并經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后一并兌現(xiàn)，這在一定程度上糾正了短期行為傾向，操作上也簡(jiǎn)便易行。②在年薪(或基薪)的基礎(chǔ)上試行期權(quán)激勵(lì)，例如“年薪期權(quán)”，可以促使經(jīng)營(yíng)者從發(fā)展戰(zhàn)略高度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)保值增值、人力資源引

4、進(jìn)培養(yǎng)等方面給予充分重視和全面關(guān)注，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中體現(xiàn)自身價(jià)值和利益。實(shí)踐表明，短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，既是4“激勵(lì)機(jī)制“一種有效的激勵(lì)方式，也是一種對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)值確認(rèn)的方法。2精神激勵(lì)機(jī)制改革需要經(jīng)營(yíng)者的敬業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)需要正確的價(jià)值觀念和精神動(dòng)力，科學(xué)務(wù)實(shí)的精神激勵(lì)機(jī)制可以產(chǎn)生無(wú)形的激勵(lì)動(dòng)力。我公司在實(shí)踐中采取以下形式：①目標(biāo)激勵(lì)，制訂富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)營(yíng)(工作)目標(biāo)來(lái)激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者，包括年度指標(biāo)(目標(biāo))、服務(wù)質(zhì)量

5、、員工隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展方向等。②政治激勵(lì)，采取科學(xué)合理的選拔任用方法，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)者選拔行為，實(shí)行公開招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗，干部任前公示，形成“能者上，平者讓，庸者退”局面。③榮譽(yù)激勵(lì)，評(píng)選優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者，選派出國(guó)考察，授予集體榮譽(yù)等，在實(shí)踐中探索和完善“物質(zhì)與精神”復(fù)合的激勵(lì)方法，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持正確的價(jià)值觀念，保持勤政廉政的工作操守。實(shí)踐表明，精神激勵(lì)機(jī)制可以克服單一物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的缺陷和不足，具有不可或缺性。3環(huán)境激勵(lì)機(jī)制建立一個(gè)支持、監(jiān)督、約束

6、、競(jìng)爭(zhēng)并且完善適度的工作環(huán)境，形成對(duì)經(jīng)營(yíng)者的環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，有益于經(jīng)營(yíng)者(群體)的健康成長(zhǎng)。我公司的主要做法是：①建立和完善公司章程、規(guī)章制度，經(jīng)營(yíng)者契約(任期合同)制度等，界定經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。②健全組織機(jī)構(gòu)，形成上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核制度，發(fā)揮黨工組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者的支持、保證作用。③完善對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的強(qiáng)有力的監(jiān)督和管理，主要包括“財(cái)務(wù)派出制”和財(cái)務(wù)核算體系，定期開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”和“財(cái)務(wù)收支”審計(jì)覆蓋率

7、100％，形成完備的專業(yè)考核監(jiān)督機(jī)制。④加強(qiáng)年青經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的培養(yǎng)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)《城市公用事業(yè)》萬(wàn)方數(shù)據(jù)促:是企此級(jí)管者成長(zhǎng)的三種“激勵(lì)札創(chuàng)“上海公交電車供也有限公司董惟賢市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)者(群體)是企業(yè)的重要角色，對(duì)企業(yè)順應(yīng)改革、開拓經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展具有熏大影響。實(shí)施對(duì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)者(群體)有效、持續(xù)的管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者(群體)成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的能力，必須注重搞好三種“激勵(lì)機(jī)制“。1物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制近兩年來(lái)，公司推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，

8、對(duì)各分公司、各三產(chǎn)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者實(shí)行“資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理“并且同步建立了新的“物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制一…推行經(jīng)營(yíng)者收入“年薪制“，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng)造性，帶動(dòng)了公可整個(gè)經(jīng)臂業(yè)績(jī)的提升，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)普遍提商。我公司現(xiàn)在實(shí)行的經(jīng)營(yíng)者年薪制，它以→個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(年度)為單位，確定經(jīng)營(yíng)者的基本報(bào)酬，并根據(jù)他的組營(yíng)成果支付上下浮動(dòng)的ill.績(jī)收入，即:經(jīng)費(fèi)者年薪口基薪十業(yè)債收入?；聻槟晷绞杖氲?0%左布，業(yè)績(jī)收入占整個(gè)年薪的70%左右，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性

9、。總的收人水平通常掌握在職工平均收入的3至5倍范圍。既滿足經(jīng)營(yíng)者的收益欲望，又不會(huì)在員工中造成負(fù)面影響。這種設(shè)計(jì)偏震當(dāng)年效益掛鉤，對(duì)經(jīng)營(yíng)者當(dāng)期撒勵(lì)較大，f..對(duì)遠(yuǎn)期的激勵(lì)作用不大，可能單敖經(jīng)膏者的姐期行為傾向，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。因此，公司采取了針對(duì)性措施:①將當(dāng)年得到的…部份“業(yè)績(jī)收人“延遲支付，在簽約的經(jīng)營(yíng)期內(nèi)累積，即與經(jīng)營(yíng)者任期、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)增值掛鉤，在任職期滿井經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后一井兌現(xiàn)，這在一定程度上糾正了短期行為傾向，操作上也簡(jiǎn)便易

10、行。②在年薪(或基薪)的基礎(chǔ)上試行期權(quán)激勵(lì)，例如“年薪期權(quán)可以促使經(jīng)營(yíng)者從發(fā)展戰(zhàn)略高度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)保值增值、人力資源引進(jìn)培養(yǎng)等方面給予充分重視和全面關(guān)注，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中體現(xiàn)自身價(jià)惱和利益。實(shí)踐表明，短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，既是4一種有效的激勵(lì)方式，也是一種對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)值確認(rèn)的方法。2精神激勵(lì)機(jī)制改革需要經(jīng)營(yíng)者的敬業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，組營(yíng)者成長(zhǎng)簡(jiǎn)要正確的價(jià)值觀念和精神動(dòng)力，科學(xué)務(wù)實(shí)的精神激勵(lì)機(jī)制可以產(chǎn)生兀形的激勵(lì)動(dòng)力。

11、我公司在實(shí)踐中采取以下形式:①目標(biāo)激勵(lì)，制訂富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)營(yíng)(工作)目標(biāo)來(lái)激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者，包括年度指標(biāo)(目標(biāo))、服務(wù)質(zhì)量、員工隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展方向等。②政治激勵(lì)，采取科學(xué)合理的選拔任用方法，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)者選拔行為，實(shí)行公開招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗，干部任前公示，形成“能者上，平者讓，庸者退“周面。@榮譽(yù)激勵(lì)，評(píng)選優(yōu)秀純營(yíng)者，選派出國(guó)考察，授予集體榮譽(yù)等，在實(shí)踐中探索和完善“物質(zhì)與精神“復(fù)合的激勵(lì)方法，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持正確的價(jià)值觀念，保持勤政廉政的工作操守

12、。實(shí)踐表明，精神激勵(lì)機(jī)制可以克服單→物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的缺陷和不足，具有不可或缺性。3環(huán)境激勵(lì)機(jī)制建立一個(gè)支持、監(jiān)督、約束、競(jìng)爭(zhēng)并日完善適度的工作環(huán)境，形成對(duì)經(jīng)霄者的環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，有益于組營(yíng)者(群體)的健康成長(zhǎng)。我公詞的主要做法是:①建立和完善公司章程、規(guī)章制度，經(jīng)營(yíng)者契約(任期合問)制度等，界定經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，規(guī)在經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。②健全組織機(jī)構(gòu)，形成上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核制度，發(fā)揮黨工組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者的支持、保證作用。③究靜對(duì)經(jīng)臂活動(dòng)的強(qiáng)有力的監(jiān)

13、督和管理，主要包括“財(cái)務(wù)撤出制“和財(cái)務(wù)核算體系，定期開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的“經(jīng)濟(jì)責(zé)任“和“財(cái)務(wù)收支“審計(jì)覆蓋率100%，形成完備的專業(yè)考核監(jiān)督機(jī)制。④加強(qiáng)年青經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的培養(yǎng)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)《城市公用事業(yè)》在出租車行業(yè)中創(chuàng)建上海巴士公司品牌巴士出租汽車有限公司第四分公司虞小康摘要介紹品牌的基本概念及作用、出租車行業(yè)中創(chuàng)建品牌的需要與可能，從4個(gè)“零”開始再塑車身為綠色的巴士公司出租汽車品牌和創(chuàng)造品牌的三項(xiàng)措施。關(guān)鍵詞：出租汽車

14、品牌概念管理服務(wù)措施本文就巴士創(chuàng)建綠色品牌、培育經(jīng)營(yíng)理念、形成管理特色、提升服務(wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問題闡述粗淺的見解。1品牌的基本概念及作用何為品牌簡(jiǎn)而言之，是“商品(服務(wù))標(biāo)志和消費(fèi)者(乘客)認(rèn)知的綜合”，反映了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者(乘客)的偏好以及產(chǎn)品或服務(wù)所體現(xiàn)的價(jià)值；是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(乘客)的承諾，也是消費(fèi)者(乘客)記憶商品和服務(wù)的工具；品牌外在表現(xiàn)一般為注冊(cè)商標(biāo)、標(biāo)志性包裝圖案、廣告、標(biāo)志色彩等，內(nèi)在卻是商品或服務(wù)品質(zhì)特征的綜合體現(xiàn)

15、，需要企業(yè)質(zhì)量管理后臺(tái)的強(qiáng)有力支持，是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，乘客接受服務(wù)的依據(jù)。對(duì)出租汽車來(lái)說(shuō)，車輛外表差異較小，內(nèi)在服務(wù)品質(zhì)卻已顯現(xiàn)分化。品牌不僅是乘客對(duì)企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同，而且必然成為乘客在消費(fèi)時(shí)識(shí)別和挑選的“指示器”。2創(chuàng)建品牌的需要與可能21行業(yè)特征出租汽車是為乘客提供“空間位移”的運(yùn)輸工具之一，其特性是生產(chǎn)與消費(fèi)同處于一個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存但可替代性等特點(diǎn)，即出租汽車行駛過(guò)程就是生產(chǎn)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程有時(shí)產(chǎn)出產(chǎn)品并產(chǎn)生效益，即

16、有乘客消費(fèi)，但車輛空駛時(shí)雖出產(chǎn)品，但因無(wú)乘客消費(fèi)，企業(yè)和駕駛員的經(jīng)濟(jì)效益為“零”。同時(shí)，乘客對(duì)出租汽車服務(wù)不滿意，可以乘坐公交、地鐵或輕軌車；這就是運(yùn)輸工具之間的可替代性；為減少空駛，提高里程利用率以獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益，用乘客認(rèn)可并樂意接受的品牌，吸引乘客乘坐本企業(yè)的車以減少空駛，是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中參與競(jìng)爭(zhēng)的好方法。22市場(chǎng)現(xiàn)狀有資料表明：1991年到1998年上海出租汽車從12308輛上升到41183輛，增漲了335％，在整個(gè)城市公共交通

17、的市場(chǎng)占有份額迅猛上升，7年里從233％上升到1945％，陡漲17個(gè)百分點(diǎn)；但里程利用率逐年滑坡，從1991年的772％滑到1998年的576％，到2000年則下降到53％；因此，通過(guò)創(chuàng)建品牌來(lái)攬客增效、提高里程利用率、擴(kuò)大客運(yùn)市場(chǎng)占有份額是一個(gè)值得企業(yè)探討的重要問題。23企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)部分企業(yè)取信于民、以質(zhì)取勝的品牌效應(yīng)已顯現(xiàn)，駕駛員同樣勞動(dòng)時(shí)間不同樣報(bào)酬的現(xiàn)象已引起各個(gè)企業(yè)的重視，成為駕駛員內(nèi)部流動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，也促使出租汽車企業(yè)的經(jīng)理從公平

18、競(jìng)爭(zhēng)的良好素質(zhì)，促使經(jīng)營(yíng)者提高責(zé)任感，產(chǎn)生危機(jī)感。⑤全面履行民主管理制度，這也是最具有中國(guó)特色的一項(xiàng)民主制度，我公司推行“三重一大”集體討論制度，涉及員工切身利益公開討論無(wú)記名表決制度，民主評(píng)議無(wú)記名投票考核經(jīng)營(yíng)者制度，投票結(jié)果與任免掛鉤；實(shí)行兩級(jí)“廠務(wù)公2002年第16卷第2期開”制度。為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了一個(gè)公開、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，也為員工營(yíng)造了一個(gè)發(fā)揮自身作用的環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，形成了強(qiáng)有力的監(jiān)督參與機(jī)制，發(fā)

19、揮了環(huán)境激勵(lì)作用。l本文作者系上海公交電車供電有限公司總經(jīng)理)5萬(wàn)方數(shù)據(jù)在出租車行業(yè)申刨建I海巴士公司品牌已士出租汽車有限公司第四分公司腐小康摘要介紹品牌的基本概念反作用、出租車行業(yè)中創(chuàng)建品牌的需要與可能，從4個(gè)“牢“開始再塑車身為綠色的巳士公司出租汽車品牌和創(chuàng)造品牌的三項(xiàng)措施。關(guān)鍵詞:出租汽車品牌概念管理服務(wù)措施本文就巴士創(chuàng)建綠色品牌、培育經(jīng)營(yíng)理念、形成管理特色、提升服務(wù)質(zhì)最、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問題闡述粗潑的見解O1晶牌的藩本概念及作用何

20、為品牌簡(jiǎn)而言之，是“商品(服務(wù))標(biāo)志和消費(fèi)者(乘客)認(rèn)知的綜合反映了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者(乘客)的偏好以及產(chǎn)品或服務(wù)所體現(xiàn)的價(jià)值是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(乘客)的承諾，也是消費(fèi)者(乘客)記憶商品和服務(wù)的工具品牌外在表現(xiàn)一般為注冊(cè)商標(biāo)、標(biāo)志性包裝圖案、廣告、標(biāo)志色影等，內(nèi)在卻是商品或服務(wù)品質(zhì)特征的綜合體現(xiàn)，常要企業(yè)質(zhì)量管理后臺(tái)的強(qiáng)有力支持，是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，乘客接受服務(wù)的依據(jù)。對(duì)出租汽車來(lái)說(shuō)，車輛外表提異較小，內(nèi)在服務(wù)品質(zhì)卻已顯現(xiàn)分化。品牌不僅是乘客對(duì)企

21、業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)景的認(rèn)間，而且必然成為乘客在消費(fèi)時(shí)識(shí)別和挑選的“指示器“。2創(chuàng)建晶牌的需要均可能2.1行業(yè)特征出租氣車是為乘客提供“空間位移“的運(yùn)輸工具之一，其特性是生產(chǎn)與消費(fèi)同處于一個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存但可替代性等特點(diǎn)，即由租汽車行駛過(guò)程就是生產(chǎn)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程有時(shí)產(chǎn)出產(chǎn)品并產(chǎn)生效益，即有乘容:肖費(fèi)，但車輛空駛時(shí)雖出產(chǎn)品，但因兀乘客消費(fèi)，企業(yè)和駕馳員的經(jīng)濟(jì)效益為“零“。同時(shí)，乘客對(duì)出租汽車服務(wù)不滿意，可以乘坐公交、地鐵或輕軌年:這就是

22、運(yùn)輸工具之間的可替代性為減少空駛，提高里程利用率以獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益，用乘客認(rèn)可并樂意接受的品牌，吸引乘客乘坐本企業(yè)的車以減少空駛，是一種市場(chǎng)組濟(jì)中參與競(jìng)爭(zhēng)的好方法。2.2市場(chǎng)現(xiàn)狀有資料表明:1991年到1998上海出租汽車從12308輛上升到41183輛，增漲了335%，在整個(gè)城市公共交通的市場(chǎng)占有份額迅猛上升，7年里從2.33%上升到19.45%，陡漲17個(gè)百分點(diǎn)但盟程利用率逐年滑坡，從1991年的77.2%滑到1998年的57.6%

23、，到2000年則下降到53%因此，通過(guò)創(chuàng)建品牌來(lái)攬容增效、提高里程利用率、擴(kuò)大客運(yùn)市場(chǎng)占有份額是一個(gè)值得企業(yè)探討的重要問題。2.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)部分企業(yè)取倍于民、以質(zhì)取勝的品牌效應(yīng)己最現(xiàn)，駕駛員間樣勞動(dòng)時(shí)間不同樣報(bào)酬的現(xiàn)象日引起各個(gè)企業(yè)的熏視，成為駕駛員內(nèi)部流功的風(fēng)向標(biāo)，也促使出租汽車企業(yè)的經(jīng)理從也瑪電串e瑪“““飛吧“、吧自生瑪薩心也谷、乞句句吧向飛也二““二飛乞省吧““煒、蟲，心也瑪咄培、乞瑪咄省、藝鄉(xiāng)、藝鄉(xiāng)、芷瑪電瑪啤南、E串也多。但乎