的整合管理_心理契約與跨文化整合的互動(dòng)

1、!“#摘要$本文從企業(yè)海外%())企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的整合管理———心理契約與跨文化整合的互動(dòng)北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院龔健!引言企業(yè)開展海外%&’活動(dòng)，以提高%&’績(jī)效為目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)固然受多種因素的影響，但關(guān)鍵的是控制和協(xié)調(diào)企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的行為技能，以形成整體的研發(fā)能力。從這個(gè)意義上說(shuō)，加強(qiáng)企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的整合管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的整合管理中，本人認(rèn)為，建立基于心理契約的激勵(lì)機(jī)制與實(shí)施跨

2、文化整合是保證管理效率的兩條重要途徑。在對(duì)企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的管理中，人的因素是應(yīng)該被重點(diǎn)考慮的。在考慮人的因素時(shí)，必然會(huì)涉及心理契約問題。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)與管理過程中如果建立了一種穩(wěn)定、默契的心理契約，就能夠產(chǎn)生高效率的組織，保證企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理的任務(wù)就是盡力維持這種穩(wěn)定、默契的心理契約或把它提升到更高的層次；反之，在領(lǐng)導(dǎo)與管理過程中如果忽視心理契約的影響，給組織成員帶來(lái)巨大的心理沖擊和壓力，導(dǎo)致其工作積極性

3、受挫，甚至是關(guān)鍵人員的“退出”，這樣就會(huì)沖擊原來(lái)心理契約的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，造成大量“人力資本”的流失和浪費(fèi)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理的任務(wù)就是盡力改變這種紊亂的心理契約并力求建立良好的心理契約關(guān)系。企業(yè)文化通常被看作是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的跨文化整合主要源于團(tuán)隊(duì)成員的不同社會(huì)文化背景所導(dǎo)致的文化異質(zhì)性。這種文化的異質(zhì)性不僅體現(xiàn)在企業(yè)文化的差異上，更體現(xiàn)在員工所處的國(guó)別、民族、產(chǎn)業(yè)及地域中的文化差異上。各個(gè)層次的文化差異都對(duì)跨文化

4、整合構(gòu)成重要的影響。企業(yè)文化一般被劃分為物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層次，各個(gè)層次的相對(duì)重要性具有較大的差別。由于作為企業(yè)文化本質(zhì)或核心的價(jià)值觀念的差異是跨文化整合過程中一切沖突的根源，并且這些價(jià)值觀念決定并體現(xiàn)于企業(yè)的物質(zhì)文化和制度文化中，因此，企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的跨文化整合的焦點(diǎn)集中于企業(yè)的價(jià)值觀念和精神文化層面上。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，我們將企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的文化定義為全體或多數(shù)成員共有的基本假設(shè)、價(jià)值觀念、信念和準(zhǔn)則，它們通過企業(yè)的政策、制

5、度、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略等要素得以體現(xiàn)和傳播，并共同決定企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)及其成員的行為?！盎谛睦砥跫s的企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)激勵(lì)契約是現(xiàn)代生活中常見的一個(gè)概念，具有多種涵義。近年來(lái)，它被引入到心理學(xué)領(lǐng)域。謝恩@)A認(rèn)為，首先將契約的概念引入心理學(xué)領(lǐng)域，進(jìn)行詳細(xì)討論的是阿吉里斯D)A。后來(lái)，盧梭和他的同事A一起提出了一個(gè)更具體的心理契約定義，認(rèn)為心理契約不僅具有期望的性質(zhì)，也有“對(duì)義務(wù)的承諾與互惠”。此外，還有一些類似的定義。例如，認(rèn)為心理契約是指

6、雇傭雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，這種約定的核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。與經(jīng)濟(jì)契約不同，心理契約具有非正式性和隱含性的特點(diǎn)，這就使得它處于一種不斷變更與修訂的狀態(tài)中。在企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理中，這種心理契約表現(xiàn)為企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)能清楚每一位員工的需要，并盡力滿足；每一位員工也相信團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)他們的期望，使自身個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)趨同，表明了企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)和員工之間的一種

7、責(zé)任約定關(guān)系。I5J2KL=.5M280等的研究表明：組織是一個(gè)以心理契約為原則的集體，對(duì)心理契約的履行可以在提高員工對(duì)組織的承諾方面起到極大的促進(jìn)作用。在企業(yè)組織的心理契約中，員工的行為是受其認(rèn)知的刺激而做出的反應(yīng)。員工會(huì)通過認(rèn)知對(duì)組織傳達(dá)意圖、工作關(guān)系狀況、激勵(lì)傾向性、學(xué)習(xí)目的等形成一種判斷，并做出相應(yīng)的行為反應(yīng)，從而形成他們的行為選擇。事實(shí)上，管理企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)時(shí)無(wú)須追求成員的忠誠(chéng)度龔健@ABC7，男，漢族，江西九江人，北京工