的整合管理_心理契約與跨文化整合的互動(dòng)

1、!“#摘要$本文從企業(yè)海外%())企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的整合管理———心理契約與跨文化整合的互動(dòng)北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院龔健!引言企業(yè)開展海外%&’活動(dòng)，以提高%&’績效為目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)固然受多種因素的影響，但關(guān)鍵的是控制和協(xié)調(diào)企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的行為技能，以形成整體的研發(fā)能力。從這個(gè)意義上說，加強(qiáng)企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的整合管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的整合管理中，本人認(rèn)為，建立基于心理契約的激勵(lì)機(jī)制與實(shí)施跨

2、文化整合是保證管理效率的兩條重要途徑。在對企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的管理中，人的因素是應(yīng)該被重點(diǎn)考慮的。在考慮人的因素時(shí)，必然會(huì)涉及心理契約問題。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)與管理過程中如果建立了一種穩(wěn)定、默契的心理契約，就能夠產(chǎn)生高效率的組織，保證企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理的任務(wù)就是盡力維持這種穩(wěn)定、默契的心理契約或把它提升到更高的層次；反之，在領(lǐng)導(dǎo)與管理過程中如果忽視心理契約的影響，給組織成員帶來巨大的心理沖擊和壓力，導(dǎo)致其工作積極性

3、受挫，甚至是關(guān)鍵人員的“退出”，這樣就會(huì)沖擊原來心理契約的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，造成大量“人力資本”的流失和浪費(fèi)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理的任務(wù)就是盡力改變這種紊亂的心理契約并力求建立良好的心理契約關(guān)系。企業(yè)文化通常被看作是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的跨文化整合主要源于團(tuán)隊(duì)成員的不同社會(huì)文化背景所導(dǎo)致的文化異質(zhì)性。這種文化的異質(zhì)性不僅體現(xiàn)在企業(yè)文化的差異上，更體現(xiàn)在員工所處的國別、民族、產(chǎn)業(yè)及地域中的文化差異上。各個(gè)層次的文化差異都對跨文化

4、整合構(gòu)成重要的影響。企業(yè)文化一般被劃分為物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層次，各個(gè)層次的相對重要性具有較大的差別。由于作為企業(yè)文化本質(zhì)或核心的價(jià)值觀念的差異是跨文化整合過程中一切沖突的根源，并且這些價(jià)值觀念決定并體現(xiàn)于企業(yè)的物質(zhì)文化和制度文化中，因此，企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的跨文化整合的焦點(diǎn)集中于企業(yè)的價(jià)值觀念和精神文化層面上。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，我們將企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的文化定義為全體或多數(shù)成員共有的基本假設(shè)、價(jià)值觀念、信念和準(zhǔn)則，它們通過企業(yè)的政策、制

5、度、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略等要素得以體現(xiàn)和傳播，并共同決定企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)及其成員的行為?！盎谛睦砥跫s的企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)激勵(lì)契約是現(xiàn)代生活中常見的一個(gè)概念，具有多種涵義。近年來，它被引入到心理學(xué)領(lǐng)域。謝恩@)A認(rèn)為，首先將契約的概念引入心理學(xué)領(lǐng)域，進(jìn)行詳細(xì)討論的是阿吉里斯D)A。后來，盧梭和他的同事A一起提出了一個(gè)更具體的心理契約定義，認(rèn)為心理契約不僅具有期望的性質(zhì)，也有“對義務(wù)的承諾與互惠”。此外，還有一些類似的定義。例如，認(rèn)為心理契約是指

6、雇傭雙方對雇傭關(guān)系中彼此對對方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，這種約定的核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。與經(jīng)濟(jì)契約不同，心理契約具有非正式性和隱含性的特點(diǎn)，這就使得它處于一種不斷變更與修訂的狀態(tài)中。在企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理中，這種心理契約表現(xiàn)為企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)能清楚每一位員工的需要，并盡力滿足；每一位員工也相信團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)他們的期望，使自身個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)趨同，表明了企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)和員工之間的一種

7、責(zé)任約定關(guān)系。I5J2KL=.5M280等的研究表明：組織是一個(gè)以心理契約為原則的集體，對心理契約的履行可以在提高員工對組織的承諾方面起到極大的促進(jìn)作用。在企業(yè)組織的心理契約中，員工的行為是受其認(rèn)知的刺激而做出的反應(yīng)。員工會(huì)通過認(rèn)知對組織傳達(dá)意圖、工作關(guān)系狀況、激勵(lì)傾向性、學(xué)習(xí)目的等形成一種判斷，并做出相應(yīng)的行為反應(yīng)，從而形成他們的行為選擇。事實(shí)上，管理企業(yè)海外%&’團(tuán)隊(duì)時(shí)無須追求成員的忠誠度龔健@ABC7，男，漢族，江西九江人，北京工