建立企業(yè)培訓(xùn)體系

1、,1,如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系 Training and Development,,2,討論主題,企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施如何確定培訓(xùn)需求,如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評(píng)估如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng),,3,,,,,,,,培訓(xùn),行為,結(jié)果,績(jī)效,時(shí)間,公司的期望,

2、,4,,,,,,培訓(xùn),行為,結(jié)果,績(jī)效,時(shí)間,大部分公司培訓(xùn)的實(shí)際情況,,,,公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn),,5,企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?,沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)針對(duì)性差忽視細(xì)節(jié)重知識(shí)輕技能忽視行為的改變忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),,6,培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略,公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān), 必須對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用,,7,戰(zhàn)略性人力資源管理,文化,文化,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,崗位設(shè)計(jì),崗位設(shè)計(jì),人力規(guī)劃,人力規(guī)

3、劃,員工溝通,員工溝通,人才招聘,人才招聘,培訓(xùn)的策略,薪酬福利,薪酬福利,績(jī)效管理,績(jī)效管理,,8,如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。,,9,談判技巧,23,2D,L3,,,,技能序號(hào),培訓(xùn)時(shí)間,技能層次,,10,培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則,強(qiáng)制與自愿相結(jié)合全員與各部門(mén)相結(jié)合一般與重點(diǎn)相結(jié)合,11,舉例,全體新員工 公司發(fā)展史公司人事、行政、財(cái)務(wù)等政策公司

4、各部門(mén)介紹公司產(chǎn)品介紹團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)文化個(gè)人與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀時(shí)間管理職業(yè)化塑造 銷(xiāo)售部門(mén)的新員工 產(chǎn)品培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售人員的談判技巧,,12,個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,每個(gè)員工根據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。 該計(jì)劃連同個(gè)人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證。“途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等,13,說(shuō)明：,,14

5、,案例：,找出小王的培訓(xùn)需求,小王是通用公司的培訓(xùn)主管,李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理,15,李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能,16,列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）,17,列出優(yōu)先級(jí),18,列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)小王進(jìn)行評(píng)估（1－差，5－好）,19,找出最需要改進(jìn)提高的地方：,,20,小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）,參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書(shū)籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo),,21,,22,如何制定年度培訓(xùn)日歷,人力資源部根據(jù)

6、收集到的員工年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。,23,,培訓(xùn)預(yù)算審批表,,24,如何使外訓(xùn)成本低效果好,對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開(kāi)課信息，部門(mén)經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開(kāi)課選派1-2人參加，回來(lái)后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。,,25,如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣,ABLE UNABLE,WILLIN

7、G UNWILLING,,26,我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?,是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開(kāi)方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)課后跟蹤(Follow up),,27,舉例:績(jī)效管理課程的,舉例:績(jī)效管理課程,,28,如何實(shí)施培訓(xùn),課程公布課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師

8、安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)記錄,,29,培訓(xùn)報(bào)名,員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn)，取得部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開(kāi)課前10天將報(bào)名表交至人力資源部。,30,,31,如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？,欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類(lèi)內(nèi)部培訓(xùn)）,32,,培 訓(xùn) 申 請(qǐng) 表申請(qǐng)部門(mén)： 申請(qǐng)人： 年 月 日,,33,培訓(xùn)政策舉例,開(kāi)課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申

9、請(qǐng)。員工如果想取消已經(jīng)申請(qǐng)的培訓(xùn)，務(wù)必于開(kāi)課前3天取得部門(mén)經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則,34,,批準(zhǔn)： 審查：,,35,培訓(xùn)教師安排,內(nèi)部講師:公司所有部門(mén)經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。外部講師:在前期沒(méi)有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司

10、將聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來(lái)講課，在此過(guò)程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過(guò)渡期。,,36,培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃,任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部各一份,37,,38,培訓(xùn)效果評(píng)估,包含三步曲：培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。,,39,培訓(xùn)反饋矩陣,在課程內(nèi)容中 不在

11、課程內(nèi)容中,關(guān)鍵少數(shù)反饋 關(guān)鍵的多數(shù)反饋,,40,行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況,培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況。首先，與參訓(xùn)員工訪(fǎng)談。,,41,設(shè)計(jì)的訪(fǎng)談表應(yīng)該包括:,針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實(shí)施的過(guò)程中，您感覺(jué)課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門(mén)培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,,42,部門(mén)經(jīng)理的訪(fǎng)談應(yīng)包括:,您覺(jué)

12、得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門(mén)的工作有多大程度的幫助?您覺(jué)得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過(guò)程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門(mén)培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,,43,年底培訓(xùn)審核,年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門(mén)經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門(mén)經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員

13、工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估。,,44,三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程：針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn),,45,針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn),課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對(duì)課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法,46,,47,針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn),課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)，針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的

14、跟蹤過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的普遍問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)辦法,,48,針對(duì)年底審核的年度改進(jìn),年底針對(duì)審核過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法，經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門(mén)經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。,,49,培訓(xùn)的電子化系統(tǒng),公共信息：培訓(xùn)路徑圖培訓(xùn)日歷培訓(xùn)政策課程公布