培訓(xùn)體系的建立

1、目錄第一章培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想第二章培訓(xùn)需求調(diào)研第三章培訓(xùn)形式第四章培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式第五章培訓(xùn)計劃第六章培訓(xùn)實施和管理第七章培訓(xùn)效果評估第一章培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想一、體系設(shè)計的原則1、體系設(shè)計的總體原則：有利于公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。2、體系設(shè)計的具體原則：有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和發(fā)展能力。3、體系設(shè)計的針對性原則：■培訓(xùn)內(nèi)容的針對性■培訓(xùn)形式的針對性■培訓(xùn)對象的針對性二、一個中心

2、和兩個基本點培訓(xùn)工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點——即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評估和落實”為基本點。1、“以員工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進行，將培訓(xùn)工作視為員工和公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。“以員工為中心”要求公司最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都

3、積極的參與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項目的設(shè)計和對培訓(xùn)結(jié)果進行評估。2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”通過對培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實可行的培訓(xùn)計劃。3、“培訓(xùn)效果評估”培訓(xùn)效果評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進和完善，制定新的培訓(xùn)計劃。3、任務(wù)技能分析編制《職務(wù)說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《職務(wù)說明書》不僅說明了

4、工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達到的績效標(biāo)準(zhǔn)以及工作中人的行為；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因為這是公司對員工最基本的要求。4、績效分析公司《員工績效考評體系》第五章，明確表明企業(yè)建立目標(biāo)管理和員工績效考評體系是企業(yè)管理工作的一個內(nèi)容，其目的是為提高員工個人績效，從而保證企業(yè)的總目標(biāo)實施；并在此過程中，可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制訂培訓(xùn)計劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。公司在

5、制訂培訓(xùn)內(nèi)容時，首先要確認(rèn)每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估體系》實施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn)項目。5、現(xiàn)存問題分析如果公司在某方面存在嚴(yán)重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進行全面培訓(xùn)，例如：公司曾在一定程度上存回款率不理想，促銷活動缺乏經(jīng)銷商配合等問題，通過分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進行

6、渠道和客戶管理方面的培訓(xùn)需求。6、重大事件分析重大事件是指：重大事件是指：那些對實現(xiàn)公司目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對公司的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析隨公司的發(fā)展和員工的不斷進步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求，如下圖所示：三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹1、訪談法培訓(xùn)組