企業(yè)知識型員工激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建研究

1、人力資源管理IRENLIZlYUANGUANL企業(yè)知識型員工激勵(lì)柵制構(gòu)建研究王睿／東南大學(xué)08級MPA研究生，南京市浦口區(qū)人事局【摘要】二十一世紀(jì)人力資本和知識資本成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢資源和內(nèi)在動(dòng)力。知識型員工作為知識存儲的載體，在企業(yè)中的作用發(fā)揮和有效激勵(lì)成為現(xiàn)代企業(yè)和學(xué)術(shù)界探討的重要問題?！娟P(guān)鍵詞】知識型員工；激勵(lì)機(jī)制一、企業(yè)知識型員工的內(nèi)涵和特征(一)企業(yè)知識型員工的內(nèi)涵。I：1前關(guān)于企業(yè)知識型員工的定義，國內(nèi)學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成統(tǒng)一。屠

2、海群等將企業(yè)知識型員工定位于一般從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動(dòng)，為企業(yè)或者組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。基于以E認(rèn)矢【l食心目移型員工就是在企業(yè)中用智慧所倉幽價(jià)值大于用手創(chuàng)造的價(jià)值的員_亡，他們利用知識和信息有效配置資源，為企業(yè)或組織帶來資本增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(二)企業(yè)知識型員工的特征1自主性與創(chuàng)造性。知以型員工大多擁有較高的學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)，接受過正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)。除此之外，創(chuàng)造性也是知識型員工的重要特征

3、。2強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和尊重需要?！銇碚f，知識型員工的需求屬于馬斯洛需求理論中的高層次需求，他們才華橫溢，業(yè)務(wù)能力和鉆研能力較強(qiáng)，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們更愿意從事高難度、富于挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，希望通過努力獲得理想的結(jié)果實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。從工作中獲得的成就感、就是對他們最好的激勵(lì)，而金錢、名利等傳統(tǒng)的激勵(lì)手段則退居次要的地位。3對企業(yè)的忠誠度較低，流動(dòng)性較強(qiáng)。當(dāng)今世界的競爭，其實(shí)是知識型人才的競爭企業(yè)對知識型人才的渴求加大了員工的流動(dòng)性

4、。知識型員工自身所擁有的知識資本、專業(yè)技能使他們有能力適應(yīng)新的環(huán)境和任務(wù)。他們更加看重的是能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的事業(yè)，而不僅僅是高薪酬高福利。因此他們對企業(yè)的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對自己事業(yè)的忠誠。當(dāng)企業(yè)不能滿足其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不能提供成長和發(fā)展的平臺時(shí)，他們就會(huì)尋求新的發(fā)展空問。二、企業(yè)知識型員工的激勵(lì)需求我國學(xué)者張望軍和彭劍鋒得出的激勵(lì)因素依次是工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人的成長與發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作、公司前途、有保障而穩(wěn)定的工作。由此可見，知識型員

5、工的需求不同于一般員工，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1個(gè)人成長與發(fā)展。知識型員工對于知識的積累，個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著不斷的追求。相比傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)，他們更加注重能促進(jìn)他們不斷進(jìn)步，具有挑戰(zhàn)性的工作。2尊重和信任。在工作中，知識型員工希望管理者能夠?qū)ζ涔ぷ鞣绞浇o予充分信任，對其工作成果給予尊重與肯定，并且在公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃方面擁有一定的發(fā)言權(quán)。3物質(zhì)欲望。物質(zhì)財(cái)富對于知識型員工而言，并不簡單的等同于勞動(dòng)付出的回報(bào)，而是衡量自

6、我價(jià)值與勞動(dòng)成果的尺度，它標(biāo)志著—個(gè)人在企業(yè)或者社會(huì)上的地位。三、企業(yè)知識型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建根據(jù)企業(yè)知識型員工激勵(lì)需求的分析可以看出，較高層次的需求占主導(dǎo)地位。(一)建立合理的薪酬體系有競爭力的薪酬方案是企業(yè)吸引和留住知識型員工的重要因素之一，企業(yè)管理者在制定薪酬制度時(shí)，必須注意以下問題：(1)薪酬要與工作績效和工作技能掛鉤。強(qiáng)調(diào)能者多勞以及多勞多得，不同的工作績效獲取不同的薪酬。鑒于此，我們可以效仿國外許多企業(yè)推行的基于技能的薪酬方

7、案，也就是按員工的工作技巧和能力確定報(bào)酬水平。(2)注重內(nèi)部公平和外部公平的統(tǒng)一?？茖W(xué)合理的薪酬制度不僅能保持員【的心理平衡，也能避免由此引發(fā)的對企業(yè)忠誠度和滿意度的降低。IJ時(shí)，還要參照當(dāng)?shù)赝袠I(yè)其他企業(yè)的薪酬水平，使本企業(yè)內(nèi)部知識型員工的薪酬水平略高于其他企業(yè)(3)完善績效考評體系。在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí)，必須考慮不同崗位和工種的性質(zhì)，針對高級技術(shù)人員或者研發(fā)設(shè)計(jì)人員，可以側(cè)重其工作成果進(jìn)行考核，而對管理層的知識型員工，可以從企業(yè)的經(jīng)

8、營業(yè)績和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考評，避免傳統(tǒng)的績效考評方案的籠統(tǒng)性。(二)加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理1提供良好的員工發(fā)展規(guī)劃。旨先，企眥要為知識型員工提供共『日J(rèn)的工作愿景，讓員工了解企、I扛現(xiàn)在和未來的發(fā)展規(guī)劃，從而根據(jù)食業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)更好的制定自身的發(fā)展計(jì)劃。其次，企業(yè)必須充分了解員_[的個(gè)人需求和特點(diǎn)，制定員工的發(fā)展規(guī)劃，即個(gè)人愿景，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)。因?yàn)榻M織共I‘d愿景的實(shí)現(xiàn)離不開員工的幫助與支持，而個(gè)人愿景可以真正激發(fā)—個(gè)人的力量，使

9、其全身心的投入。2提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，能提高知識型員工實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更具有挑戰(zhàn)性的工作提供和創(chuàng)造條件。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和員工的需求與技術(shù)方向，以及員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定一套長期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方案，培養(yǎng)和提高知識型員工學(xué)爿新技術(shù)、吸收新知識的能力；其次，結(jié)合企業(yè)需要和員工自身的特點(diǎn)適當(dāng)給予其出國深造、脫產(chǎn)培訓(xùn)、職務(wù)晉升等方面的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情和企業(yè)的忠誠度，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。四、提

10、供良好的環(huán)境支持(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的企業(yè)氛圍。建設(shè)長期性的，有激勵(lì)和凝聚作用的企業(yè)文化要注意以下幾點(diǎn)(1)企業(yè)必須樹立以人為本的觀念，明確意識員工不再是企業(yè)的附庸，而是寶貴的資源，企業(yè)和員工之間不僅僅是雇傭關(guān)系，也是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，應(yīng)該得到企業(yè)的尊重與信任(2)企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的基礎(chǔ)上，為知識型員工提供公平合理的報(bào)酬水平，通過持續(xù)性開發(fā)與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人力資本的增值(3)企業(yè)不僅要保持良好的競爭優(yōu)勢，還要有寬闊的視野以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)

11、展強(qiáng)大的雄心壯志。(二)創(chuàng)造學(xué)學(xué)爿型組織，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)i卷性思維能力而建立起的一種扁平的、符合人性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織。建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)必須首先建屯以信息和知識為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)。盡量減少企業(yè)內(nèi)部的管理層次，保證上級與下級之間的有效溝通和對話，使企業(yè)內(nèi)部形成互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考，協(xié)調(diào)合作的群體。其次，建、Z硬性約束機(jī)制，把團(tuán)隊(duì)學(xué)爿、培訓(xùn)的結(jié)果作為上崗、職位升

12、遷的重要依據(jù)在企業(yè)內(nèi)部形成長效動(dòng)九第三，建立共同愿景使員工看到企業(yè)未來發(fā)展的方向和希望，緊密團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)，為企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)努力上作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。【參考文獻(xiàn)】nl張向前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識型員工的管理【J】經(jīng)濟(jì)管理2001f4l：24—25【2l屠海群知識型員工激勵(lì)的四個(gè)列】立關(guān)飄企業(yè)改革與管理200114l：24—25【3歧詠企業(yè)知識型員工的管理與激勵(lì)策韜研究【J】科技與管理200112)：133——082——萬方數(shù)據(jù)人

13、力資源管理IRENLlZIYUANGUANLIE山姐iR型員工iEI刷肌制陽理回究正嘴:東南大學(xué)08級MPA研究生，南京市浦口阻人事局摘要]三十…世紀(jì).人力資本栩如識資本成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢資源和內(nèi)在動(dòng)刀。知識型員工作為知識存儲的載體，在企業(yè)巾的作用發(fā)輝和商娘激勵(lì)成為現(xiàn)代企業(yè)和學(xué)術(shù)界探討的噩噩問題。[關(guān)鍵詞]知識~員工激勵(lì)機(jī)制一、企業(yè)知識型員工的內(nèi)涌和特征(→)企業(yè)知識明員工的內(nèi)涵。目前關(guān)于企業(yè)知識型員工的定義，回內(nèi)學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成統(tǒng)一。屠

14、每群等將企業(yè)知識型員工定位于一般從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動(dòng)，為企業(yè)政者組織帶來知識資本增值.并以此為職業(yè)的人員。慕予以上認(rèn).mful協(xié)創(chuàng)只型員t就是在企業(yè)中用智慧JiJil.臘的例寓大于用手創(chuàng)造的價(jià)值的員正.他們利用知識和l信息有放配置資蝶，為企業(yè)或組如帶來資本增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的IiJ持續(xù)發(fā)展。(二)企業(yè)知識塑筑工的特征1.自主性與創(chuàng)造性。知識到員工大多擁有較高的學(xué)歷、專收技術(shù)，接受過E規(guī)的專業(yè)教商和培訓(xùn)。除此之外，創(chuàng)浩性也是知

15、識型員工的重要特征。2強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和尊重需要。一般來說，知識理員工的需求屬于馬斯洛需求到論中的高居次需求，他們才華橫j餒，~v.務(wù)能力和鉆研能力較強(qiáng)，植重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們更愿意從事商難臟、窗子挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，希盟通過努力挾得理想的結(jié)呆.實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。從工作巾梳得的成就感、就是對他們最好的激勵(lì)，而金錢、名利等傳統(tǒng)的激勵(lì)手段則i昆脂次要的地位。3.對企業(yè)的忠誠度較低，流動(dòng)性較強(qiáng)。當(dāng)今世界的競爭，真實(shí)是知識型人才的競爭.企業(yè)對知

16、識型人才的渴求加大了員工的流動(dòng)性。知識型員工自身所擁有的知識資本、專業(yè)技能使他們有能力璋應(yīng)新的環(huán)境和任務(wù)。他們更加清童的是能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的事業(yè)，而不僅僅是高薪酬高福利。因此他們對企業(yè)的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對自己事業(yè)的忠誠。當(dāng)企業(yè)不能滿足:Jt個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不能提供成長和發(fā)展的平臺時(shí)，他們就會(huì)尋求新的發(fā)展空間。二、企業(yè)知識型員工的激勵(lì)需求我國學(xué)者張摞軍和影劍鋒得出的激勵(lì)劇索依次是工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人的成長與發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作、公前前讖、有

17、保障而穩(wěn)定的工作。由此可見，知識型員工的需求不同于一般員工，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.個(gè)人成長與發(fā)展。知識型員工對于知識的積累，個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有辛苦不斷的渴求。相比傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)，他們更加l莊重能促進(jìn)他們不斷進(jìn)步，具有挑戰(zhàn)性的工作。2.尊盤和信任。在工作中，知識理員工希望管理茜能夠?qū)φ婀ぷ鞣绞浇o予充分倍任，對其工作成果給予尊重與宵定，并且在公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃方面擁有一定的發(fā)言權(quán)。3物質(zhì)欲望。物質(zhì)財(cái)富對于知識型員工而宵

18、，并不簡單的等問于勞動(dòng)付出的國報(bào)，而是衡量自我價(jià)值與勞動(dòng)成呆的尺度，它標(biāo)志著叫個(gè)人在企業(yè)或者社會(huì)上的地位。二三、企業(yè)知識盟員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建根據(jù)企業(yè)知識型員工激勵(lì)捕求的分析可以看出，較高層次的需求占主導(dǎo)地位。(一)建立合理的薪酬體系有竟?fàn)幜Φ某阨j娥是企業(yè)吸引和制師只刷工的眼睛之一，企業(yè)管理者在制定薪酬制服時(shí)，必須改意以下口l眼:(1)薪酬要與工作精效和工作技能掛鉤。強(qiáng)調(diào)能者多勞以及多勞多得，不同的工作績效在取不間的薪酬。鑒于此，我們可

19、以效仿國外許多企業(yè)推行的基于技能的薪酬方案，也就是按員工的工作技巧和能力確定由.082報(bào)酬水平。(2)瓏囊內(nèi)部公平和外部公平的統(tǒng)一。科學(xué)合理的薪酬制度不僅能保持員匯的心理平衡，也能避免由此引發(fā)的對企業(yè)忠誠度和滿意度的降低。同時(shí)，壓要參照當(dāng)?shù)貑栃袠I(yè)其他企業(yè)的薪酬水平，使本企業(yè)內(nèi)部知識理員工的薪酬水平略高于其他企業(yè)(3)究部責(zé)效考評體系c在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí).必須考慮不同崗位和工種的性質(zhì)，針對高級技術(shù)人員或者朋友設(shè)計(jì)人員，可以側(cè)罵:其工作成

20、果進(jìn)行考核.而對管理層的知識瑣員工，可以從企業(yè)的經(jīng)營業(yè)捕和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考評，踵免傳統(tǒng)的攢效考評方案的籠統(tǒng)性。(二)加強(qiáng)員工職業(yè)生耀管理1.提供良好的民工發(fā)展規(guī)劃。首先，企、般要為知識型員工提供共同的工作愿景，讓員工了解企收現(xiàn)在和未來的發(fā)蜒規(guī)圳，從而根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)更好的制定自身的發(fā)展計(jì)劃r其次，企業(yè)必須充分了解員五的個(gè)人需求和特點(diǎn)，制定員工的發(fā)展規(guī)劃，l!IJ個(gè)人愿躁，實(shí)現(xiàn)筑工的職業(yè)v.!:f.股目標(biāo)。因?yàn)榻M織共|叫撼景的實(shí)現(xiàn)尚不

21、開員工的幫助與文銜，而個(gè)人服最可以真正激發(fā)一個(gè)人的力量，使英全身心的投入。2提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，能提高知識型員E實(shí)現(xiàn)自找目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的能力，為其承問更具有挑戰(zhàn)性的工作提供和創(chuàng)造條件。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和員工的需求與技術(shù)方向，以及員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定一套長期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方案，培養(yǎng)和提高知識型員工學(xué)J新技術(shù)、吸收新知識的能力真次，結(jié)合企業(yè)需要和員工自身的特點(diǎn)，適當(dāng)給予其出嗣深造、脫產(chǎn)培訓(xùn)11、職務(wù)晉升等方麗的

22、機(jī)會(huì)，激發(fā)某工作熱情和企業(yè)的忠誠膜，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。四、提供良好的環(huán)境支持(…)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，管撞良好的企業(yè)筑圓。建設(shè)長期性的，有激勵(lì)和凝聚作用的企業(yè)文化要注意以下兒，保(1)企業(yè)必須樹立以人為本的觀念，明確意識員工不再是企業(yè)的附庸，而是寶貴的資源.企業(yè)和員工之間不僅僅是雇傭關(guān)系，也是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，應(yīng)該得到企業(yè)的尊建與借伍(2)企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的基礎(chǔ)上，為知識型員工提供公平合理的報(bào)酬水平，通過持續(xù)性開發(fā)與培訓(xùn)J實(shí)E現(xiàn)人力資衛(wèi)本拉的

23、增偏(份附3創(chuàng))企1燭l朧k斗不飛儀黎保持良好的克爭優(yōu)勢，還要手有z寬闊的視野以』戰(zhàn)遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)1發(fā)主屁強(qiáng)大的雄(二)創(chuàng)造學(xué)學(xué)J斗J型細(xì)織實(shí)現(xiàn)國隊(duì)激勵(lì)G所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)企收的學(xué)J氛閘，先分發(fā)揮員工的創(chuàng)琦性思雄能力而建11..起的一種扁乎的、符合人性的、能夠排續(xù)發(fā)展的組織。建立學(xué)習(xí)型組棋.企業(yè)必須首先建設(shè)以信息和知識為基礎(chǔ).結(jié)構(gòu)“扁平化“的組織結(jié)構(gòu)。盡量減少企業(yè)內(nèi)部的管理屈次，保證上級與下級之間的有效溝通和對語，使企業(yè)內(nèi)部形成瓦

24、相學(xué)習(xí)、格體互動(dòng)思考，協(xié)調(diào)合作的群體戶再次電建億硬性約束機(jī)制.把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)11的鉆巢作為上崗、職位升遷的敢要依據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部形成長效動(dòng)力第二，建立共問愿景使員工看到企業(yè)未來發(fā)展的方向和希望，緊密團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)，為企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)努力L作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[參警文獻(xiàn)111捆句前知識經(jīng)刑析毛創(chuàng)陰識型員工的管理IJI也濟(jì)管理2001(4):2425.(2)屠海群知識盟員工激陽貿(mào)E個(gè)對應(yīng)關(guān)到J)企業(yè)班革與管理2∞1(4):2425.

25、[31U泳創(chuàng)刷R裂員工的管醺與激勵(lì)策黯研坷JI科~與管理2001(2):133.人力資源管理IRENLIZlYUANGUANL企業(yè)知識型員工激勵(lì)柵制構(gòu)建研究王睿／東南大學(xué)08級MPA研究生，南京市浦口區(qū)人事局【摘要】二十一世紀(jì)人力資本和知識資本成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢資源和內(nèi)在動(dòng)力。知識型員工作為知識存儲的載體，在企業(yè)中的作用發(fā)揮和有效激勵(lì)成為現(xiàn)代企業(yè)和學(xué)術(shù)界探討的重要問題?！娟P(guān)鍵詞】知識型員工；激勵(lì)機(jī)制一、企業(yè)知識型員工的內(nèi)涵和特征(一)企

26、業(yè)知識型員工的內(nèi)涵。I：1前關(guān)于企業(yè)知識型員工的定義，國內(nèi)學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成統(tǒng)一。屠海群等將企業(yè)知識型員工定位于一般從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動(dòng)，為企業(yè)或者組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員?；谝訣認(rèn)矢【l食心目移型員工就是在企業(yè)中用智慧所倉幽價(jià)值大于用手創(chuàng)造的價(jià)值的員_亡，他們利用知識和信息有效配置資源，為企業(yè)或組織帶來資本增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(二)企業(yè)知識型員工的特征1自主性與創(chuàng)造性。知以型員工大多擁有較高的學(xué)歷

27、、專業(yè)技術(shù)，接受過正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)。除此之外，創(chuàng)造性也是知識型員工的重要特征。2強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和尊重需要?！銇碚f，知識型員工的需求屬于馬斯洛需求理論中的高層次需求，他們才華橫溢，業(yè)務(wù)能力和鉆研能力較強(qiáng)，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們更愿意從事高難度、富于挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，希望通過努力獲得理想的結(jié)果實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。從工作中獲得的成就感、就是對他們最好的激勵(lì)，而金錢、名利等傳統(tǒng)的激勵(lì)手段則退居次要的地位。3對企業(yè)的忠誠度較低，流動(dòng)性較強(qiáng)

28、。當(dāng)今世界的競爭，其實(shí)是知識型人才的競爭企業(yè)對知識型人才的渴求加大了員工的流動(dòng)性。知識型員工自身所擁有的知識資本、專業(yè)技能使他們有能力適應(yīng)新的環(huán)境和任務(wù)。他們更加看重的是能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的事業(yè)，而不僅僅是高薪酬高福利。因此他們對企業(yè)的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對自己事業(yè)的忠誠。當(dāng)企業(yè)不能滿足其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不能提供成長和發(fā)展的平臺時(shí)，他們就會(huì)尋求新的發(fā)展空問。二、企業(yè)知識型員工的激勵(lì)需求我國學(xué)者張望軍和彭劍鋒得出的激勵(lì)因素依次是工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)

29、人的成長與發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作、公司前途、有保障而穩(wěn)定的工作。由此可見，知識型員工的需求不同于一般員工，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1個(gè)人成長與發(fā)展。知識型員工對于知識的積累，個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著不斷的追求。相比傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)，他們更加注重能促進(jìn)他們不斷進(jìn)步，具有挑戰(zhàn)性的工作。2尊重和信任。在工作中，知識型員工希望管理者能夠?qū)ζ涔ぷ鞣绞浇o予充分信任，對其工作成果給予尊重與肯定，并且在公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃方面擁有一定的發(fā)言權(quán)。3

30、物質(zhì)欲望。物質(zhì)財(cái)富對于知識型員工而言，并不簡單的等同于勞動(dòng)付出的回報(bào)，而是衡量自我價(jià)值與勞動(dòng)成果的尺度，它標(biāo)志著—個(gè)人在企業(yè)或者社會(huì)上的地位。三、企業(yè)知識型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建根據(jù)企業(yè)知識型員工激勵(lì)需求的分析可以看出，較高層次的需求占主導(dǎo)地位。(一)建立合理的薪酬體系有競爭力的薪酬方案是企業(yè)吸引和留住知識型員工的重要因素之一，企業(yè)管理者在制定薪酬制度時(shí)，必須注意以下問題：(1)薪酬要與工作績效和工作技能掛鉤。強(qiáng)調(diào)能者多勞以及多勞多得，不同

31、的工作績效獲取不同的薪酬。鑒于此，我們可以效仿國外許多企業(yè)推行的基于技能的薪酬方案，也就是按員工的工作技巧和能力確定報(bào)酬水平。(2)注重內(nèi)部公平和外部公平的統(tǒng)一。科學(xué)合理的薪酬制度不僅能保持員【的心理平衡，也能避免由此引發(fā)的對企業(yè)忠誠度和滿意度的降低。IJ時(shí)，還要參照當(dāng)?shù)赝袠I(yè)其他企業(yè)的薪酬水平，使本企業(yè)內(nèi)部知識型員工的薪酬水平略高于其他企業(yè)(3)完善績效考評體系。在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí)，必須考慮不同崗位和工種的性質(zhì)，針對高級技術(shù)人員或者

32、研發(fā)設(shè)計(jì)人員，可以側(cè)重其工作成果進(jìn)行考核，而對管理層的知識型員工，可以從企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考評，避免傳統(tǒng)的績效考評方案的籠統(tǒng)性。(二)加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理1提供良好的員工發(fā)展規(guī)劃。旨先，企眥要為知識型員工提供共『日J(rèn)的工作愿景，讓員工了解企、I扛現(xiàn)在和未來的發(fā)展規(guī)劃，從而根據(jù)食業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)更好的制定自身的發(fā)展計(jì)劃。其次，企業(yè)必須充分了解員_[的個(gè)人需求和特點(diǎn)，制定員工的發(fā)展規(guī)劃，即個(gè)人愿景，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)。因?yàn)榻M織

33、共I‘d愿景的實(shí)現(xiàn)離不開員工的幫助與支持，而個(gè)人愿景可以真正激發(fā)—個(gè)人的力量，使其全身心的投入。2提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，能提高知識型員工實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更具有挑戰(zhàn)性的工作提供和創(chuàng)造條件。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和員工的需求與技術(shù)方向，以及員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定一套長期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方案，培養(yǎng)和提高知識型員工學(xué)爿新技術(shù)、吸收新知識的能力；其次，結(jié)合企業(yè)需要和員工自身的特點(diǎn)適當(dāng)給予其出國深造、脫產(chǎn)培訓(xùn)

34、、職務(wù)晉升等方面的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情和企業(yè)的忠誠度，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。四、提供良好的環(huán)境支持(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的企業(yè)氛圍。建設(shè)長期性的，有激勵(lì)和凝聚作用的企業(yè)文化要注意以下幾點(diǎn)(1)企業(yè)必須樹立以人為本的觀念，明確意識員工不再是企業(yè)的附庸，而是寶貴的資源，企業(yè)和員工之間不僅僅是雇傭關(guān)系，也是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，應(yīng)該得到企業(yè)的尊重與信任(2)企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的基礎(chǔ)上，為知識型員工提供公平合理的報(bào)酬水平，通過持續(xù)性開發(fā)與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)

35、人力資本的增值(3)企業(yè)不僅要保持良好的競爭優(yōu)勢，還要有寬闊的視野以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的雄心壯志。(二)創(chuàng)造學(xué)學(xué)爿型組織，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)i卷性思維能力而建立起的一種扁平的、符合人性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織。建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)必須首先建屯以信息和知識為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)。盡量減少企業(yè)內(nèi)部的管理層次，保證上級與下級之間的有效溝通和對話，使企業(yè)內(nèi)部形成互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考，

36、協(xié)調(diào)合作的群體。其次，建、Z硬性約束機(jī)制，把團(tuán)隊(duì)學(xué)爿、培訓(xùn)的結(jié)果作為上崗、職位升遷的重要依據(jù)在企業(yè)內(nèi)部形成長效動(dòng)九第三，建立共同愿景使員工看到企業(yè)未來發(fā)展的方向和希望，緊密團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)，為企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)努力上作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】nl張向前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識型員工的管理【J】經(jīng)濟(jì)管理2001f4l：24—25【2l屠海群知識型員工激勵(lì)的四個(gè)列】立關(guān)飄企業(yè)改革與管理200114l：24—25【3歧詠企業(yè)知識型員工的

37、管理與激勵(lì)策韜研究【J】科技與管理200112)：133——082——萬方數(shù)據(jù)人力資源管理IRENLlZIYUANGUANLIE山姐iR型員工iEI刷肌制陽理回究正嘴:東南大學(xué)08級MPA研究生，南京市浦口阻人事局摘要]三十…世紀(jì).人力資本栩如識資本成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢資源和內(nèi)在動(dòng)刀。知識型員工作為知識存儲的載體，在企業(yè)巾的作用發(fā)輝和商娘激勵(lì)成為現(xiàn)代企業(yè)和學(xué)術(shù)界探討的噩噩問題。[關(guān)鍵詞]知識~員工激勵(lì)機(jī)制一、企業(yè)知識型員工的內(nèi)涌和特征(→

38、)企業(yè)知識明員工的內(nèi)涵。目前關(guān)于企業(yè)知識型員工的定義，回內(nèi)學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成統(tǒng)一。屠每群等將企業(yè)知識型員工定位于一般從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動(dòng)，為企業(yè)政者組織帶來知識資本增值.并以此為職業(yè)的人員。慕予以上認(rèn).mful協(xié)創(chuàng)只型員t就是在企業(yè)中用智慧JiJil.臘的例寓大于用手創(chuàng)造的價(jià)值的員正.他們利用知識和l信息有放配置資蝶，為企業(yè)或組如帶來資本增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的IiJ持續(xù)發(fā)展。(二)企業(yè)知識塑筑工的特征1.自主性與創(chuàng)造性。知識到員工

39、大多擁有較高的學(xué)歷、專收技術(shù)，接受過E規(guī)的專業(yè)教商和培訓(xùn)。除此之外，創(chuàng)浩性也是知識型員工的重要特征。2強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和尊重需要。一般來說，知識理員工的需求屬于馬斯洛需求到論中的高居次需求，他們才華橫j餒，~v.務(wù)能力和鉆研能力較強(qiáng)，植重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們更愿意從事商難臟、窗子挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，希盟通過努力挾得理想的結(jié)呆.實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。從工作巾梳得的成就感、就是對他們最好的激勵(lì)，而金錢、名利等傳統(tǒng)的激勵(lì)手段則i昆脂次要的地位。3.

40、對企業(yè)的忠誠度較低，流動(dòng)性較強(qiáng)。當(dāng)今世界的競爭，真實(shí)是知識型人才的競爭.企業(yè)對知識型人才的渴求加大了員工的流動(dòng)性。知識型員工自身所擁有的知識資本、專業(yè)技能使他們有能力璋應(yīng)新的環(huán)境和任務(wù)。他們更加清童的是能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的事業(yè)，而不僅僅是高薪酬高福利。因此他們對企業(yè)的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對自己事業(yè)的忠誠。當(dāng)企業(yè)不能滿足:Jt個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不能提供成長和發(fā)展的平臺時(shí)，他們就會(huì)尋求新的發(fā)展空間。二、企業(yè)知識型員工的激勵(lì)需求我國學(xué)者張摞軍和影劍鋒得

41、出的激勵(lì)劇索依次是工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人的成長與發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作、公前前讖、有保障而穩(wěn)定的工作。由此可見，知識型員工的需求不同于一般員工，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.個(gè)人成長與發(fā)展。知識型員工對于知識的積累，個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有辛苦不斷的渴求。相比傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)，他們更加l莊重能促進(jìn)他們不斷進(jìn)步，具有挑戰(zhàn)性的工作。2.尊盤和信任。在工作中，知識理員工希望管理茜能夠?qū)φ婀ぷ鞣绞浇o予充分倍任，對其工作成果給予尊重與宵定，并且

42、在公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃方面擁有一定的發(fā)言權(quán)。3物質(zhì)欲望。物質(zhì)財(cái)富對于知識型員工而宵，并不簡單的等問于勞動(dòng)付出的國報(bào)，而是衡量自我價(jià)值與勞動(dòng)成呆的尺度，它標(biāo)志著叫個(gè)人在企業(yè)或者社會(huì)上的地位。二三、企業(yè)知識盟員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建根據(jù)企業(yè)知識型員工激勵(lì)捕求的分析可以看出，較高層次的需求占主導(dǎo)地位。(一)建立合理的薪酬體系有竟?fàn)幜Φ某阨j娥是企業(yè)吸引和制師只刷工的眼睛之一，企業(yè)管理者在制定薪酬制服時(shí)，必須改意以下口l眼:(1)薪酬要與工作精效和工作

43、技能掛鉤。強(qiáng)調(diào)能者多勞以及多勞多得，不同的工作績效在取不間的薪酬。鑒于此，我們可以效仿國外許多企業(yè)推行的基于技能的薪酬方案，也就是按員工的工作技巧和能力確定由.082報(bào)酬水平。(2)瓏囊內(nèi)部公平和外部公平的統(tǒng)一?？茖W(xué)合理的薪酬制度不僅能保持員匯的心理平衡，也能避免由此引發(fā)的對企業(yè)忠誠度和滿意度的降低。同時(shí)，壓要參照當(dāng)?shù)貑栃袠I(yè)其他企業(yè)的薪酬水平，使本企業(yè)內(nèi)部知識理員工的薪酬水平略高于其他企業(yè)(3)究部責(zé)效考評體系c在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí).必

44、須考慮不同崗位和工種的性質(zhì)，針對高級技術(shù)人員或者朋友設(shè)計(jì)人員，可以側(cè)罵:其工作成果進(jìn)行考核.而對管理層的知識瑣員工，可以從企業(yè)的經(jīng)營業(yè)捕和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考評，踵免傳統(tǒng)的攢效考評方案的籠統(tǒng)性。(二)加強(qiáng)員工職業(yè)生耀管理1.提供良好的民工發(fā)展規(guī)劃。首先，企、般要為知識型員工提供共同的工作愿景，讓員工了解企收現(xiàn)在和未來的發(fā)蜒規(guī)圳，從而根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)更好的制定自身的發(fā)展計(jì)劃r其次，企業(yè)必須充分了解員五的個(gè)人需求和特點(diǎn)，制定員工的發(fā)展規(guī)劃，

45、l!IJ個(gè)人愿躁，實(shí)現(xiàn)筑工的職業(yè)v.!:f.股目標(biāo)。因?yàn)榻M織共|叫撼景的實(shí)現(xiàn)尚不開員工的幫助與文銜，而個(gè)人服最可以真正激發(fā)一個(gè)人的力量，使英全身心的投入。2提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，能提高知識型員E實(shí)現(xiàn)自找目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的能力，為其承問更具有挑戰(zhàn)性的工作提供和創(chuàng)造條件。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和員工的需求與技術(shù)方向，以及員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定一套長期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方案，培養(yǎng)和提高知識型員工學(xué)J新技術(shù)、吸收新知識的能力真次，

46、結(jié)合企業(yè)需要和員工自身的特點(diǎn)，適當(dāng)給予其出嗣深造、脫產(chǎn)培訓(xùn)11、職務(wù)晉升等方麗的機(jī)會(huì)，激發(fā)某工作熱情和企業(yè)的忠誠膜，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。四、提供良好的環(huán)境支持(…)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，管撞良好的企業(yè)筑圓。建設(shè)長期性的，有激勵(lì)和凝聚作用的企業(yè)文化要注意以下兒，保(1)企業(yè)必須樹立以人為本的觀念，明確意識員工不再是企業(yè)的附庸，而是寶貴的資源.企業(yè)和員工之間不僅僅是雇傭關(guān)系，也是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，應(yīng)該得到企業(yè)的尊建與借伍(2)企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的基礎(chǔ)上

47、，為知識型員工提供公平合理的報(bào)酬水平，通過持續(xù)性開發(fā)與培訓(xùn)J實(shí)E現(xiàn)人力資衛(wèi)本拉的增偏(份附3創(chuàng))企1燭l朧k斗不飛儀黎保持良好的克爭優(yōu)勢，還要手有z寬闊的視野以』戰(zhàn)遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)1發(fā)主屁強(qiáng)大的雄(二)創(chuàng)造學(xué)學(xué)J斗J型細(xì)織實(shí)現(xiàn)國隊(duì)激勵(lì)G所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)企收的學(xué)J氛閘，先分發(fā)揮員工的創(chuàng)琦性思雄能力而建11..起的一種扁乎的、符合人性的、能夠排續(xù)發(fā)展的組織。建立學(xué)習(xí)型組棋.企業(yè)必須首先建設(shè)以信息和知識為基礎(chǔ).結(jié)構(gòu)“扁平化“的組織結(jié)構(gòu)。

48、盡量減少企業(yè)內(nèi)部的管理屈次，保證上級與下級之間的有效溝通和對語，使企業(yè)內(nèi)部形成瓦相學(xué)習(xí)、格體互動(dòng)思考，協(xié)調(diào)合作的群體戶再次電建億硬性約束機(jī)制.把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)11的鉆巢作為上崗、職位升遷的敢要依據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部形成長效動(dòng)力第二，建立共問愿景使員工看到企業(yè)未來發(fā)展的方向和希望，緊密團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)，為企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)努力L作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[參警文獻(xiàn)111捆句前知識經(jīng)刑析毛創(chuàng)陰識型員工的管理IJI也濟(jì)管理2001(4):2425.(