店長評審技巧

1、店長評審技巧,主講人：張俊文,培訓(xùn)大綱：,培訓(xùn)時間：90分鐘培訓(xùn)目的：提高評核在實際工作中的作用培訓(xùn)內(nèi)容：1、評核的目的與意義2、評核者應(yīng)注意的事項3、評核的步驟,評核的定義：,對員工或團隊的工作表現(xiàn)定期及有效進行量度,評核的目的,提高終端銷售售人員的綜合素質(zhì)使店鋪規(guī)范化、統(tǒng)一化,評核的意義,為員工及上司提供一個討論彼此對工作表現(xiàn)期望的溝通渠道在注重改善短期工作表現(xiàn)之余，協(xié)助員工實現(xiàn)其個人長處的事業(yè)發(fā)展,為

2、什么評核時員工不多說話？,不理解評核的目的員工無準備進行面談員工表達意見機會少員工意見被輕視或忽略面談過程讓員工感到是“例行公事”,評核者應(yīng)注意的事項,只會對于具體結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程——不能改進表現(xiàn)只會給予回應(yīng)，但沒有考察及跟進——不能考察及得到顯著的改善,評核的步驟,準備面談訂定行動計劃,準備,評核人 依據(jù)評核表的指引，檢討員工工作表現(xiàn) 搜集和整理資料 擬定面談的內(nèi)容及步

3、驟被評核人 最好提前被告知面談時間 自我評核,,理想的面談環(huán)境？天時、地利、人和怎樣做才是客觀、公平及可信的評核呢？,思考,面談,,,營造輕松的氣氛,給予回應(yīng)的技巧,帶動參與了解想法,,,,營造輕松的氣氛,有耐性、友善的態(tài)度以輕松的話題開始說明面談目的和項目鼓勵員工發(fā)言,給予回應(yīng)技巧,鼓勵式回應(yīng)教育式回應(yīng) 正面

4、 客觀 具體,案例,,帶動參與了解想法,有效的發(fā)問技巧積極聆聽技巧,有效的發(fā)問技巧,開放式封閉式引導(dǎo)式重整內(nèi)容,？,積極聆聽技巧,集中分析有什么明顯的訊息分析有什么暗藏的訊息保持中立做筆記方法,案例,,訂定行動計劃,共同商議工作目標和改