《店長例會技巧詳解》

1、店長主持例會技巧,主講人：張俊文,培訓(xùn)大綱：,培訓(xùn)時間：90分鐘培訓(xùn)目的：有效發(fā)揮例會在實(shí)際工作中的作用培訓(xùn)內(nèi)容：1、例會的目的2、例會內(nèi)容設(shè)計(jì)3、例會溝通的元素4、例會三技巧（表達(dá)技巧、提問技巧、組織技巧）,例會的目的,互通信息解決問題訂立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并達(dá)成共識,例會內(nèi)容設(shè)計(jì),組織內(nèi)容集中重點(diǎn)擬定大綱選擇風(fēng)格,組織內(nèi)容,何時何人具體情況特殊處理,時間,人物,事件,集中重點(diǎn),重要迫切非重

2、要非迫切,選 擇 風(fēng) 格,根據(jù)不同內(nèi)容有所選擇,基礎(chǔ)觀念,資料搜集熟悉程度經(jīng)驗(yàn)累積,例會溝通元素,參與性投入感激勵性學(xué)習(xí)性,表達(dá)技巧,語言語調(diào)肢體語言,語言,完整性簡潔性恰當(dāng)性相應(yīng)的數(shù)量詞、指示詞,語調(diào),停頓音量語速,肢體語言,反映你的態(tài)度和形象：自信、熱情、友好端：端正雙肩、挺直胸膛視：眼神交流笑：親切笑容、愉快心情手：適當(dāng)手勢、動作自然動：適時的身體動作穩(wěn)：身體穩(wěn)定、不

3、搖晃、避免小動作,小實(shí)驗(yàn),舉具體條件，模擬例會 分享,舒緩緊張的方法,第一步：將說話速度刻決減慢第二步：用腹式呼吸法第三步：承認(rèn)自己緊張第四步：將腳趾稍微收緊,提問技巧,有效的發(fā)問技巧問問題的技巧,？,有效的提問技巧,開放式封閉式引導(dǎo)式重整內(nèi)容,,方式或方法的例,問問題的技巧,發(fā)問的程序先向全體與會者發(fā)問發(fā)問后要留充分思考的時間

4、如無人回答，可點(diǎn)名回答發(fā)問不宜依照一定的次序,問問題的技巧,主持人對于與會者回答問題時的態(tài)度表示關(guān)注的神情鼓勵學(xué)員作完整的答案給予適當(dāng)?shù)馁澷p需重述其他人聽不清楚的答案需重述回答者有重點(diǎn)的答案回答后讓其他與會者給意見及補(bǔ)充如回答錯誤，不宜加以責(zé)斥和取笑如回答不出，即另行指定其他同事回答,小實(shí)驗(yàn),舉具體條件，模擬例會 分享,組織技巧,目的性有序