《店長(zhǎng)崗位職責(zé)》

1、1店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬部門：直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理適用范圍：適用范圍：各門店店長(zhǎng)編制：制：1人崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1依據(jù)公司年度銷售要求制定門店部門銷售計(jì)劃及費(fèi)用分配；2維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)；3嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，舒適的購(gòu)物環(huán)境；4維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；5維持良好的投資環(huán)境；6為公司發(fā)展培養(yǎng)人才；7合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；8維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；9加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安

2、全防損的工作；10審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。每日工作流程每日工作流程：營(yíng)業(yè)前：營(yíng)業(yè)前：1、晨會(huì)：布置主要事項(xiàng)。2、職工出勤狀況確認(rèn)：出勤、休假、病事假、人員分班、儀容儀表及工作掛牌抽查。3、賣場(chǎng)、商場(chǎng)狀況確認(rèn)：①商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查；②商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)檢查（包括送貨驗(yàn)收等）；③收銀員、找零金、備品及收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)的檢查。4、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)：①營(yíng)業(yè)額；②來(lái)客數(shù)；③每客購(gòu)物平均額；④每客購(gòu)物平均品種數(shù)；⑤售出品種的商品平均單價(jià)；⑥

3、未完成銷售預(yù)算的商品部門。營(yíng)業(yè)中：營(yíng)業(yè)中：1開門營(yíng)業(yè)狀況檢查：①各部門人員、商品、促銷等就緒；②店門開啟、地面清潔、燈光照明、購(gòu)物車（籃）等就緒。2各部門作業(yè)計(jì)劃點(diǎn)確認(rèn)：①促銷計(jì)劃；②商品計(jì)劃；③出勤計(jì)劃；④其他。3營(yíng)業(yè)問(wèn)題追蹤：①作業(yè)營(yíng)業(yè)額未達(dá)銷售預(yù)算的原因分析與改善；②電腦報(bào)表時(shí)段商品銷售狀況分析，并指示有關(guān)商品部門限期改善。4賣場(chǎng)商品態(tài)勢(shì)追蹤：①缺品、產(chǎn)品確認(rèn)追蹤；②完善商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；③時(shí)段營(yíng)業(yè)額確認(rèn)。5商場(chǎng)

4、庫(kù)存狀況確認(rèn)：倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)、庫(kù)存品種、數(shù)量及管理狀況了解及指示。6營(yíng)業(yè)高峰狀況掌握：①各部門商品表現(xiàn)及促銷活動(dòng)效果；②商場(chǎng)人員調(diào)度支援收銀；③服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷活動(dòng)廣播。7。午餐：交代指定人員代為負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作。8競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查：同地段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其店?duì)I業(yè)狀況比較（來(lái)客數(shù)、收銀臺(tái)開機(jī)數(shù)、促2銷狀況、重點(diǎn)商品等）。9部門會(huì)議：①各部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)；②為何達(dá)到今天之營(yíng)業(yè)目標(biāo)。10教育培訓(xùn)：①新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；②定期在職訓(xùn)練；③配合店慶之訓(xùn)練（如禮品包裝等

5、）。11文書作業(yè)及各種計(jì)劃報(bào)告撰寫與準(zhǔn)備：①人員變化、請(qǐng)假、訓(xùn)練、顧客意見等；②月、周計(jì)劃、營(yíng)業(yè)會(huì)議競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策等。13時(shí)段別、部門別營(yíng)業(yè)額確認(rèn)：各部門人員、商品、促銷等情況。14商品態(tài)勢(shì)巡視、查核與指標(biāo)：賣場(chǎng)、商品人員、商品清潔衛(wèi)生、促銷等環(huán)境準(zhǔn)備及改善指標(biāo)。15。營(yíng)業(yè)問(wèn)題追蹤：①后勤人員調(diào)度，支援賣場(chǎng)收銀或促銷活動(dòng)；②收銀臺(tái)開臺(tái)數(shù)，找零金確保正常；③商品齊全及量化；④服務(wù)臺(tái)配合促銷廣播；⑤人員交接班迅速且不影響對(duì)顧客的服務(wù)。16.指示代

6、理負(fù)責(zé)人接班注意事項(xiàng)：交代晚間營(yíng)業(yè)注意事項(xiàng)及有關(guān)事宜。周工作周工作：1)檢查促銷期間定貨量與銷售量。2）督核主管和領(lǐng)班的市調(diào)工作。3）列好下一次市調(diào)品項(xiàng)和市調(diào)計(jì)劃。4）定期給管理層員工培訓(xùn)。5）總結(jié)上周營(yíng)業(yè)額，及經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，及時(shí)解決，布置下周工作月工作月工作：1）分析商品銷售情況后做下月行動(dòng)計(jì)劃。2）與下屬一起計(jì)論單品的刪除（報(bào)公司）。3）分析并制定月營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。4）做全月各項(xiàng)工作的進(jìn)度情況的回顧與監(jiān)督。5）負(fù)責(zé)全店的盤點(diǎn)工作的安排與實(shí)施。

7、6）總結(jié)盤點(diǎn)結(jié)果并對(duì)績(jī)效進(jìn)行分析。周期性工作周期性工作1）執(zhí)行公司周期性促銷安排。2）訂貨后檢查目標(biāo)與營(yíng)運(yùn)額可否達(dá)到預(yù)估。3）規(guī)律性檢查下屬和員工的工作情況。4）管理及檢查全店人力資源的相關(guān)工作任職要求任職要求：(1)為人誠(chéng)實(shí)守信，擁有積極開朗的性格、忍耐力和包容力；(2)有敬業(yè)、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力(3)擁有優(yōu)良的販賣技術(shù)及說(shuō)服力。(4)對(duì)于販賣的商品擁有很深的理解力。(5)擁有溝通協(xié)調(diào)、組織、準(zhǔn)確判斷能力和高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。(6)具備豐富