醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中平衡計分卡模式的構(gòu)建思路

1、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中平衡計分卡模式的構(gòu)建思路醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中平衡計分卡模式的構(gòu)建思路R197.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A1醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中引入平衡計分卡模式的重要意義1.1整合經(jīng)濟(jì)管理資源，促進(jìn)管理效率提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理是管理部門最為重要的責(zé)任體現(xiàn)，而同時涉及到醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院辦、黨辦、人事以及信息等眾多部門聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)用平衡計分卡模式是利用四個層面的管理要素，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的各個部門集中起來，明確每一部門在經(jīng)濟(jì)管理行為中的具體特征，并有效劃分責(zé)任歸屬，以便建立

2、眾多部門的統(tǒng)一執(zhí)行與協(xié)作體系。繼而督促各部門各司其職，并相互約束，達(dá)到優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)管理任務(wù)的最佳效果。而平衡計分卡模式既能增強(qiáng)眾多部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，同時也能為醫(yī)院文化設(shè)定長期積累和不斷完善的激勵機(jī)制，支持醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理行為的有效溝通，最終形成現(xiàn)代化的管理意識與體系，達(dá)到優(yōu)化配置管理資源的最終目的，并形成不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理效率的優(yōu)勢。1.2補(bǔ)充醫(yī)院社會效益，增強(qiáng)醫(yī)院的公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然以自身的經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向，在經(jīng)濟(jì)管理行為中必須保證一定的經(jīng)

3、濟(jì)效益，但是基于醫(yī)療服務(wù)“救死扶傷”的基本原則，其公益性與社會效益也是評價經(jīng)濟(jì)管理效率的重要指標(biāo)。從患者角度建立平衡計分卡模式的應(yīng)用維度，實質(zhì)上也是增強(qiáng)人本理念的核心思想。通過利用平衡計分卡模式，多數(shù)醫(yī)院建立了科室醫(yī)療服務(wù)的績效評價體系，從多角度和多部門的業(yè)務(wù)績效中審核當(dāng)前的息、藥劑、總務(wù)等諸多執(zhí)行部門，必須通過深入研究每一科室和部門的具體職能之后，才能引入平衡計分卡模式，進(jìn)而確?？冃Э荚u機(jī)制的針對性與全面性。通過將考核內(nèi)容與具體科室職

4、責(zé)掛鉤，更加有助于提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理活動的目的。2.2建立考評體系應(yīng)用平衡計分卡模式必須建立完備的考評體系，而平衡計分卡模式中的四個體系層面包括了患者層面、財務(wù)層面、內(nèi)部管理運(yùn)營層面以及長期學(xué)習(xí)與成長的經(jīng)濟(jì)管理層面。只有構(gòu)建完善的考評體系，發(fā)揮出四個層面的管理評價要素優(yōu)勢，才能支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面考核績效業(yè)務(wù)。而在制定平衡計分卡模式的四層考量維度時，需要通過“德爾菲法”等制度模型構(gòu)建完整的內(nèi)部考核評價指標(biāo)，進(jìn)而

5、完善經(jīng)濟(jì)管理細(xì)則。通?？梢圆扇√崆叭曛贫I(yè)績考核指標(biāo)，并根據(jù)每一年度的完成情況適當(dāng)調(diào)整下一年度的考評標(biāo)準(zhǔn)，以便實現(xiàn)明確考評標(biāo)準(zhǔn)并建立考評體系的實施效果。2.3統(tǒng)一績效考評平衡計分卡模式的有效應(yīng)用，必須是建立在自上而下的經(jīng)濟(jì)管理活動中，并全面貫穿于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的具體細(xì)節(jié)處。通過將醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，進(jìn)而將經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)容傳達(dá)到各基層科室，并由科室將其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作為核心范式傳達(dá)于每一位醫(yī)療服務(wù)人員，便可以充分體現(xiàn)平衡