平衡計(jì)分卡理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用.pdf

1、平衡計(jì)分卡(Balanced scorecard簡(jiǎn)稱BSC)是哈佛商學(xué)院羅伯特·卡普蘭(Robert S.Kaplan)教授和美國(guó)財(cái)務(wù)管理專家大衛(wèi)·諾頓(David P.Norton)博士在1992年提出的，它是在總結(jié)了數(shù)十家世界著名企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出的一個(gè)戰(zhàn)略管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具。平衡計(jì)分卡是目前世界公認(rèn)的實(shí)施戰(zhàn)略和激活無(wú)形資產(chǎn)的最有力武器。Kaplan和Norton(2004年)通過(guò)對(duì)BSC應(yīng)用和發(fā)展的回顧性研

2、究，發(fā)表了基于BSC戰(zhàn)略路徑圖的方法，提供了對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略衡量的有效方法，拓展了BSC的應(yīng)用范圍和功能。平衡計(jì)分卡是一個(gè)衡量、評(píng)價(jià)某單位的綜合計(jì)分指標(biāo)體系；是一系列財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)的綜合體。平衡計(jì)分卡把注意力主要放在組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面。因而，卡普蘭和諾頓把“平衡計(jì)分卡”作為戰(zhàn)略管理體系的基石。 作者在研究學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年在醫(yī)院工作中的經(jīng)驗(yàn)，提出以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型醫(yī)

3、院管理體系。根據(jù)平衡計(jì)分卡理論的基本內(nèi)容，分別按照醫(yī)院層級(jí)、科室層級(jí)、醫(yī)生層級(jí)三個(gè)層次進(jìn)行了平衡計(jì)分卡體系的建立。并且以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)的分析與設(shè)計(jì)，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的決策、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的實(shí)施以及在實(shí)施過(guò)程中涉及的實(shí)施的條件、實(shí)施的步驟等相關(guān)問(wèn)題。最后，結(jié)合實(shí)際案例，以A醫(yī)院為對(duì)象，以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略型導(dǎo)向型醫(yī)院的設(shè)計(jì)與規(guī)劃?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著醫(yī)療體制的改革的不斷發(fā)展和深入，醫(yī)院現(xiàn)代化管理的不斷普及，