家樂福店長是怎么煉成的？（人力資源管理）

1、家樂福店長是怎么煉成的？家樂福店長是怎么煉成的？在家樂福公司培訓(xùn)中心的教室里，一堂關(guān)于創(chuàng)造力的課程正在進(jìn)行著。來自新加坡專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的教師正在用英語分配著任務(wù)，學(xué)員則是全國各地近20位店長候選人?！斑@里有紙張、膠帶，每張紙的成本是5美元，膠帶是每5厘米10美元，每分鐘的時間成本是20美元，請你們制造出一個大家都可以穿過去的隧道。最后，你們要向大家展示自己產(chǎn)品的總成本、建議銷售價格和利潤，并向模擬客戶推銷這種產(chǎn)品?！鄙鲜鰣鼍笆羌覙犯５觊L候

2、選人培訓(xùn)課程的一個片段，類似的課程還很多。它們不僅覆蓋了家樂福在全國各地的分店，而且也兼顧了從高管到普通員工各個層面。在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》專訪時，家樂福中國人力資源總監(jiān)楊孝全表示：“管理人員梯隊建設(shè)是目前家樂福面臨的最大挑戰(zhàn)之一。管理人員的梯隊建設(shè)不好，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就會有問題，這需要培訓(xùn)機(jī)制發(fā)揮作用?！笔聦嵣希谌肆Y源尤其是員工培訓(xùn)方面，家樂福已經(jīng)走在了眾多企業(yè)的前列，深為外界所稱道。百里挑一的店長候選人自1995年進(jìn)入中國至今，

3、家樂福已在華開設(shè)68家分店。每開1家店，就意味著需要1個店長、5個處長、20個課長以及更多服務(wù)部門管理人員。公司規(guī)模的快速發(fā)展，對家樂福的人才儲備提出挑戰(zhàn)。楊孝全介紹說，在店面管理過程中，家樂福的店長相當(dāng)于企業(yè)的總經(jīng)理，擁有相當(dāng)大的權(quán)限，家樂福各家店都有不同的特色，主要就是因為店長具有因地制宜快速決策的權(quán)力。目前，家樂福的店長任命以內(nèi)部提拔為主，近60%的店長都是由本土成長起來的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任，其中不乏從收銀員一步步成長為店長的。所以，

4、店長培訓(xùn)是家樂福培訓(xùn)項目中的重中之重，也是啟動最早的管理人員培訓(xùn)項目。早在2000年，家樂福就啟動了店長培訓(xùn)計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上?？偛窟M(jìn)行每月23次的集中培訓(xùn)，為期10個月。如果用“百里挑一”來形容這些候選人的產(chǎn)生絲毫不為過。以本屆培訓(xùn)學(xué)員為例，首先由各店店長推薦了近500名具有潛力的處長；再經(jīng)過各地區(qū)總部討論，選出31名候選人進(jìn)入為期3天的選拔考試———其中前兩天是由專業(yè)咨詢公司對其領(lǐng)導(dǎo)力、

5、性格、業(yè)務(wù)知識、英語水平及歷年工作表現(xiàn)等進(jìn)行測評，第三天由選拔委員會對其進(jìn)行考核———最終選取前1214名的候選人，進(jìn)入店長候選人課程培訓(xùn)。如今，已有7批、88人參加了該培訓(xùn)，其中72名已走上各分店店長的崗位。這同樣是家樂福各地區(qū)接班人計劃的一部分。楊孝全：最大快樂是每天“在不同山上看風(fēng)景”“零售業(yè)每天都有預(yù)算，每天都有銷售業(yè)績，每天都可以看到成績。就如同每天都有一座山要跨越，每天可以在不同的山上看風(fēng)景，每天在超越中感受到實現(xiàn)目標(biāo)的快樂

6、。”家樂福人力資源總監(jiān)楊孝全這樣形容著在零售業(yè)工作的快感。入行12年，在家樂福工作6年；曾在國外大型超市做過收銀員，也曾在成都、武漢等地家樂福分店當(dāng)過店長，楊孝全經(jīng)歷了國內(nèi)零售業(yè)從起步到蓬勃發(fā)展的10年。在許多人眼中，在零售業(yè)做事是個苦差事。因為這是個勞動密集型的行業(yè)，需要起早貪黑，很少有周末與假期。別人最閑的時候，恰恰是這個行業(yè)最忙的時候；而且在這個行業(yè)中，人才的淘汰率極高，大學(xué)畢業(yè)生的淘汰率高達(dá)25%。但在楊孝全看來，如今卻是進(jìn)入該