團(tuán)隊(duì)管理原理及方法

1、團(tuán)隊(duì)管理原理及方法【摘要】：本文以團(tuán)隊(duì)管理原理為指導(dǎo)，指出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用，挖掘了我國(guó)國(guó)有企業(yè)目前在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理上存在的幾種不良現(xiàn)象，提出了在企業(yè)單位中為什么要建立團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以起到哪些作用，以及如何建設(shè)和管理高效團(tuán)隊(duì)提出了幾種方法：㈠組建高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，㈡培育團(tuán)隊(duì)精神，㈢加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通，㈣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，㈤采取必要的激勵(lì)措施。【關(guān)鍵詞】：團(tuán)隊(duì)管理、高效團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型、溝通、績(jī)效【正文】：如

2、今的社會(huì)已經(jīng)不是那種靠單槍匹馬打天下的時(shí)代了，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神作依托，他終將會(huì)走向失敗。真誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是個(gè)人和企業(yè)雙贏的保證。全球的企業(yè)都在尋求一種高效的管理方式來(lái)面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)理念被引入企業(yè)，將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，建立強(qiáng)有力的、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同成功。一、團(tuán)隊(duì)的管理原理及加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的必要性㈠團(tuán)隊(duì)的管理原理“團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)與技能的人組成的、具有共

3、同目標(biāo)和具體的、可衡量的績(jī)效的目標(biāo)的群體，團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相互負(fù)責(zé)、彼此信賴?！保ㄗ⒁唬┻@個(gè)概念中包含了四個(gè)方面：共同的目標(biāo)、成員之間的相互信任、團(tuán)隊(duì)情感上的歸屬和目標(biāo)上的認(rèn)同意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是構(gòu)成和維持團(tuán)隊(duì)的基本條件，也是團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的關(guān)鍵特征。《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)之所以肯克服九九八十一難，就是目標(biāo)非常明確：到得西天求取真經(jīng)。同樣，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理者如果只關(guān)心員工的需要，就不一定達(dá)成組織的目標(biāo)。任何組織組建優(yōu)秀的團(tuán)

4、隊(duì)都包含五個(gè)要素，簡(jiǎn)稱“5P”，即目標(biāo)（PURPOSE）、定位（PLACE）、職權(quán)（POWER）、計(jì)劃（PLAN）、人員（PEOPLE）通過(guò)這五個(gè)方面的協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，最后達(dá)成目標(biāo)的宗旨。團(tuán)隊(duì)一般可分為兩類：一類是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”成員主要是來(lái)自公司各單位的專業(yè)人員為完成某一特定項(xiàng)目而組織在一起他們要解決的項(xiàng)目可能是某一個(gè)技術(shù)改進(jìn)小項(xiàng)目也可能提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大項(xiàng)目通常項(xiàng)目完成后團(tuán)隊(duì)即告解散；另一類是“工作團(tuán)隊(duì)”或“自我管理團(tuán)隊(duì)”。這些

5、團(tuán)隊(duì)通常是長(zhǎng)期性的主要從事日常經(jīng)營(yíng)工作。其中又包括“高效團(tuán)隊(duì)”明天的成功建立在今天的工作團(tuán)隊(duì)之上。全世界的企業(yè)都意識(shí)到組建高效團(tuán)隊(duì)必將會(huì)給每一項(xiàng)包括質(zhì)量與生產(chǎn)率等方面的業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)巨大的益處。在團(tuán)隊(duì)成員都能得到最佳的自我發(fā)揮的情況下，團(tuán)隊(duì)合作的方式所形成的快速集合、快速開(kāi)展工作、快速調(diào)整重點(diǎn)和快速解散的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人方式所能達(dá)到的程度。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，以團(tuán)隊(duì)形式工作可以幫助一個(gè)人學(xué)習(xí)怎樣與他人相處(人際關(guān)系技巧)、怎樣與他人交流(

6、溝通技巧)、如何與他人建立良好關(guān)系(公關(guān)能力)，以及向別人學(xué)習(xí)(別人的新觀點(diǎn)、新想法、新的思維方式等等)。㈡加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的必要性20世紀(jì)60—70年代，國(guó)土狹小、資源匱乏的日本創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡。以美國(guó)為首的西方國(guó)家的學(xué)者研究的結(jié)論是其不在于員工個(gè)人能力的卓越，而在于那種彌漫于其中并無(wú)所不在的“團(tuán)隊(duì)精神”。而在中國(guó)傳統(tǒng)文化中就很注重“人和”的重要性，強(qiáng)調(diào)“兄弟一心，其力斷金”；還有首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，唱出了團(tuán)隊(duì)精神?？梢?jiàn)，團(tuán)隊(duì)精

7、神對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)單位在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的重要性。聯(lián)想、海爾、寶鋼等企業(yè)的成功也歸功于的團(tuán)隊(duì)建設(shè)所發(fā)揮的作用。經(jīng)濟(jì)全球化的壓力以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要求并促使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對(duì)低效的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行重大改進(jìn)，加快企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)速度，把擁有專業(yè)知識(shí)、技能，具有強(qiáng)烈的成功愿望、創(chuàng)新意識(shí)和合作精神的員工組成高效團(tuán)隊(duì)就成為一種行之有效的方式。（1）團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生大于個(gè)人績(jī)效之和的群體效應(yīng)。團(tuán)體與個(gè)人的關(guān)系就如同整體與部分的關(guān)系，科學(xué)，士氣

8、高漲，從而產(chǎn)生了比個(gè)體簡(jiǎn)單相加高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率。翻開(kāi)解放軍戰(zhàn)史，能夠從小到大，由弱變強(qiáng)的歷史是個(gè)不斷尋求合作，不斷創(chuàng)造條件合作、不斷優(yōu)化的歷史。這個(gè)歷史，就是聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，甚至為集中一切力量打擊最主要的敵人，可以和一部分原來(lái)的敵方聯(lián)合起來(lái)，建立起最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線。（2）團(tuán)隊(duì)可以提高企業(yè)組織的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)性。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值取向和良好的文化氛圍，使組織能更好的適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以其敏捷、柔性的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變和制變

9、能力，提高企業(yè)的靈活性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的效能。企業(yè)的生存權(quán)是在競(jìng)爭(zhēng)中得來(lái)的，企業(yè)的發(fā)展權(quán)卻是通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)只有先把自己的“眼界”擴(kuò)大，才能夠做強(qiáng)，企業(yè)的人民戰(zhàn)爭(zhēng)是在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中盡可能多地尋找、創(chuàng)造合作與雙贏的機(jī)會(huì)。企業(yè)的生存之路是在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)的，但企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大之路卻是在合作中實(shí)現(xiàn)的。2007年4月的溫總理訪日的破冰之旅使得自2000年以來(lái)的中日冷對(duì)抗僵局得以釋放，創(chuàng)造了中日合作與雙贏的關(guān)系。（3）團(tuán)隊(duì)有著極強(qiáng)的凝聚力。

10、隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人們的物質(zhì)文化生活水平也在不斷的提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已經(jīng)不再滿足于別人對(duì)自己的控制和管理，他們不僅僅把工作當(dāng)作一種謀生的手段，更希望在工作中找到人生的樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和自我發(fā)展。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)，成員之間相互信任、坦誠(chéng)溝通，人際關(guān)系和諧，這樣可以提高員工歸屬感和自豪感，大大激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本和基礎(chǔ)，是對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的前提。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，不但

11、要團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)相同的人，而且要善于團(tuán)結(jié)那些和自己意見(jiàn)相左的人，還要善于團(tuán)結(jié)那些反對(duì)過(guò)自己并且被實(shí)踐證明是犯了錯(cuò)誤的人。華為老總?cè)握钦f(shuō)：我們要提倡“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的集體主義精神。（4）團(tuán)隊(duì)注重對(duì)成員的培養(yǎng)，鼓勵(lì)成員一專多能和要有上進(jìn)心，并為成員夢(mèng)想成真提供用武之地。企業(yè)為員工提供完整的員工培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行工作擴(kuò)大化訓(xùn)練，持續(xù)學(xué)習(xí)完成目標(biāo)所需要的知識(shí)與技能，使得團(tuán)隊(duì)成員迅速進(jìn)步，從而帶來(lái)團(tuán)隊(duì)工作效率的成倍增長(zhǎng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在

12、文化氛圍上既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，也鼓勵(lì)個(gè)人的完善與發(fā)展，從而激發(fā)了個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使得企業(yè)員工從機(jī)器的附屬中擺脫出來(lái)，充分體現(xiàn)了人本管理的思想。麥當(dāng)勞、通用電器公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一就是其完善的培訓(xùn)之道。二、我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題十幾年來(lái)，我國(guó)也有一些企業(yè)充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)原理，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。像寶鋼、聯(lián)想、海爾等。他們通過(guò)創(chuàng)建不同類型的團(tuán)隊(duì)，不斷激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但相

13、對(duì)這些先進(jìn)單位，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理這一方面仍有諸多管理因素中一個(gè)弱項(xiàng)。它們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)該怎么做？面臨著怎樣的問(wèn)題？但無(wú)論大企業(yè)也好，小企業(yè)也罷，為什么它們的團(tuán)隊(duì)總是問(wèn)題不斷？不能夠真正高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)？我認(rèn)為，在這些問(wèn)題的背后有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題值得關(guān)注。問(wèn)題一：相互拆臺(tái)，沒(méi)有配合意識(shí)相互拆臺(tái)的原因不外乎兩種——利益和責(zé)任，利益是大家都所圖的，而責(zé)任卻并不是，有些責(zé)任是大家要承擔(dān)的，有些責(zé)任是自己必須要承擔(dān)的，在這種情

14、況下，如果出現(xiàn)問(wèn)題，不是想辦法解決，而是相互推諉，造成的結(jié)果就是相互拆臺(tái)，述說(shuō)對(duì)方的種種不是，與自己沒(méi)有任何關(guān)系。歸根結(jié)底，是團(tuán)隊(duì)缺乏配合意識(shí)，過(guò)于分清你我的楚河漢界，成為敵對(duì)雙方，而不是同一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友。問(wèn)題二：各自為政，弱化團(tuán)隊(duì)的力量各個(gè)部門是公司的有機(jī)組成部分，如果各個(gè)部門不能形成統(tǒng)一的意見(jiàn)，不能用同一個(gè)聲音去面對(duì)，都以為自己是公司的重要部門，各自為政，以自己的方式去處理來(lái)自外界的問(wèn)題，這將不能夠形成合力，弱化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。問(wèn)題