打造王牌店長講座

1、打造金牌店長,,sammul,核心內(nèi)容,店長如何合理的給自己定位？店長的職能分析有效的開展店鋪管理工作,一、店長的角色分析,代表者經(jīng)營者管理者,二、店長須具備的三心,愛心關(guān)心責任心,三、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的能力,培訓(xùn)指導(dǎo)能力計劃能力策劃能力改善業(yè)務(wù)能力良好的溝通能力敏銳的觀察能力執(zhí)行能力自我成長能力,四、成為一個受歡迎的店長,充滿自信富有責任感坦誠率直堅持原則尊重他人富有幽默感,五、店長的情緒管理,認知自

2、己的情緒管理自己的情緒了解同事的情緒激發(fā)同事的情緒,店鋪管理,人員管理銷售管理貨品管理信息管理財務(wù)管理,管理的定義,有系統(tǒng)的介入 通過別人完成事情,人員管理,重要性 店員是店鋪前線的隊伍，直接面對顧客，所以店員的好壞直接影響銷售、店鋪形象及品牌知名度，同時經(jīng)常性的流失會影響店鋪的運作與發(fā)展。,一、樹立正確的心態(tài),何為心態(tài)？如何培養(yǎng)極積心態(tài)優(yōu)秀員工的價值,二

3、、店員的現(xiàn)狀分析與應(yīng)對,現(xiàn)狀分析如何讓店員有效的工展工作,三、員工管理方法,合理、明確的制度管理定期的培訓(xùn)有效的激勵培養(yǎng)團隊精神,四、店員管理原則,公平公開對事不對人行為一致兌現(xiàn)承諾以身作則,五、如何應(yīng)對人員流失,尋找流失的根源如何應(yīng)對與防備留住員工的三大標準： 合理的薪資 愉悅的工作環(huán)

4、境 可持續(xù)發(fā)展的空間,銷售管理,一、銷售目標的分析,目標管理的優(yōu)勢？如何制定銷售目標？ SMART原則銷售目標如何分解？ 一年中有那些重要的日子 具體的目標分解,二、銷售目標的實施方法,提高進店率銷售業(yè)績=進店人數(shù)*成交率*續(xù)銷*單價,合理的制定銷售計

5、劃 產(chǎn)品計劃 結(jié)構(gòu)分析 庫存分析 如何定價 促銷計劃 “折”要不要打 給打折一個理由 庫存=利潤 促銷一定要“舍得” 如何造勢,推廣計劃 推廣的原因

6、 推廣的期限注：如何確保促銷、推廣的成功 清楚推廣、促銷的目的 訂立推廣促銷的目標 確定擺位 計算貨量 推廣、促銷前的宣傳及物料的制作,貨品管理,一、店鋪的訂貨訂貨是流行還是趨勢？,訂貨的兩怕 怕庫存 怕沒貨賣合理訂貨的四個原則

7、 款式分析 貨品整合 合理化的下單 明確貨品的銷售周期,店鋪訂貨的誤區(qū) 愛上自己的創(chuàng)意 ——把自己喜歡的認為是顧客喜歡的 害怕賣不掉 ——到時再補 沒有科學的計算方法如何提高訂貨能力,二、店鋪補貨,補貨原則 適時適量適銷如何合理化的補貨

8、 補貨公式：安全系數(shù)a×預(yù)計每天銷售量b×周轉(zhuǎn) 天數(shù)c+鋪場數(shù)量d-現(xiàn)有庫存e-在途貨品f 補貨時還應(yīng)考慮銷售周期 與公司總倉庫存,三、庫存管理,庫存管理的目的庫存如何形成？庫存的分類有效的庫存管理方法,四、貨品管理,如何正確的收退貨定期的盤點做好貨品的賣場陳列提高貨品的價值,信息管理,一、貨品信息管理,貨品信息管理的系統(tǒng)建立

9、 運用POS系統(tǒng) 運用手工系統(tǒng)貨品信息管理的具體體現(xiàn) 貨品分析 時段銷售分析 個人銷售分析 推廣、促銷分析,二、市場信息管理,如何搜集市場信息 當?shù)厥袌龅南M特征 當?shù)厥袌鲋饕?jīng)濟情況 當?shù)厥袌鱿M者的購物習慣

10、 當?shù)厥袌黾竟?jié)性市場變動特點 本商圈的整體狀況 市場的流行曲勢有效的分析 對癥下藥,三、競爭對手信息管理,自我定位確立目標競爭對手了解競爭對手分析競爭對手自我分析,四、顧客信息管理,顧客的價值 顧客的價值=貨品平均值*購買系列*每年購買次數(shù)*顧客的壽命價值*口碑及聲譽如何收集顧客信息 VIP顧客的

11、開發(fā) 推廣、促銷意見回饋 定期的市場調(diào)查,如何有效的進行信息管理 專人負責制 建立有效的顧客檔案 分類管理 定期跟進團購客戶的開發(fā)與管理,財務(wù)管理,一、制定店鋪財務(wù)管理制度,每日現(xiàn)金管理相應(yīng)的賬目與報表其它費用的支出,二、店鋪費用管理,員工薪資管理硬件設(shè)備管理其他費用管理,三、財務(wù)管理的方法