商務(wù)乘車上下車禮儀ppt課件

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2、,,,,,,,,,contents,目 錄,,,上車禮儀,Part one,方便賓客，突出賓客,,,正式商務(wù)交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認(rèn)真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司機(jī)陪同人員后上。下車時，司機(jī)陪同人員先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。,,,上車禮儀,,,,,,,,,,,上車時，為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開車門的同時，左手固定車門，,右手護(hù)住車門的上沿（左側(cè)下

3、車相反），防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部,確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和客人身體安全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門。,,,,,上車禮儀,,,如果我們是外出辦事，同去的人較多，對方熱情相送，這時候我們應(yīng)在主動向?qū)Ψ降乐x之后，先上車等候。,,,因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時也會顯得混亂無序。,,,所以，如果大家是同乘一輛車，我們要先上車，并主動坐到后排去。,,,如果我們是分乘幾

4、輛轎車的話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即。,,,上車禮儀,環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車。,若同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。,隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。,,,,上車禮儀,,,,,,,,,由主人親自開車時，出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個上車，最先一個下車。,主人應(yīng)為同車的第一

5、主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。,客人坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。,然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。,,,下車禮儀,Part two,,,下車禮儀,,,,,下車禮儀,,如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時對方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個時候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們再下車，否則就會有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？,,如果是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓

6、出通道。,如果是雙排車，歡迎的人群中自然會有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。,,,下車禮儀,,,,下車禮儀,,,,陪同人員下車禮儀,Part three,,,陪同人員上下車禮儀,,商務(wù)陪同人員自己在上下車時，動作應(yīng)當(dāng)“溫柔”一點，不要動輒“鏗鏘作響”。上下車時，不要大步跨越，連蹦帶跳，像是“跨欄”一樣。,商務(wù)人員如果身為低位，則在上下車時，還需主動地為高位者開關(guān)車門。具體來講，當(dāng)高位者準(zhǔn)備登車時，低位者應(yīng)當(dāng)先行一步，以右手或左右兩只手同時并用，為高位者

7、拉開車門。拉開車門時，應(yīng)盡量將其全部拉開，即形成90度的夾角。,上下車時，應(yīng)當(dāng)注意對高位者主動給予照顧與幫助。,,,女士下車禮儀,Part four,,,女士上下車禮儀,,,,女士上下車禮儀,,倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時男士不必過分謙讓。女士上車時，得體的方法是：,,,,女士下車“防走光”小步驟,,第一步:打開車門后，利用靠車內(nèi)側(cè)的手臂，先扶著前座的椅背以支撐身體。用1秒鐘時間確認(rèn)自己準(zhǔn)備就緒，并給車外等待的人群一個自信的

8、微笑。,第二步:將靠車門邊的腳慢慢踏至車子邊緣。此時，別忘了雙膝合攏，就想象自己的膝蓋緊緊地粘在一起了吧。,第三步:將車門邊的腳輕移至地面，利用車門邊框輕微支撐起整個身體，并且注意您的裙子沒有皺折或扭曲。如果此時正穿著低胸上裝，那可以嘗試著用手掇弄一下頭發(fā)來避免走光。,,,女士下車“防走光”小步驟,,第四步:將身體轉(zhuǎn)向車門，運用車門邊緣作為身體的支撐，緩慢地將車內(nèi)的手移向車門，并利用這股助力將身體提起。緩慢平順的流暢動作是主要重點