《個人與團隊管理》模擬試題及答案

1、《個人與團隊管理》模擬試題及答案一、判斷題（10個，每個2分，共20分）1.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。（）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（）7.授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)

2、行更重要的任務。（√）8.領導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（）9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。（）二、單項選擇題（10個，每小題2分，共20分）1.根據(jù)Kolb學習循環(huán)，學習的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它有很多種學習的機會，下面哪些情況稱得上是學習的機會？（D）培訓工作中學習輪崗制度以上都可以2.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面工作？（A

3、）清楚你的意圖所希望的結果接受的程度以上答案都對3.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕。這種情況屬于發(fā)生在招聘中的（A）。性別歧視年齡歧視種族歧視殘疾歧視4.在演講的過程當中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的心理？（D）運用視覺輔助手段適時提問經(jīng)常做階段性的總結演講的語速快5.得到“贏—輸”談判結果的雙方在談判前的狀態(tài)是（A）雙方都想贏一方想贏，一方想失敗雙方都沒有能力打

4、敗對方雙方都想打敗對方6.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。4對于沒有辦理離職手續(xù)，擅自離開公司的員工，公司針對具體情況可以有下面哪些方面的權利？（AD）解除合同對該員工支付一定費用扣除該職工當月的工資起訴該員工可以散布該員工的在其公司內的一些資料5.（ABC）方式對建立團隊同一性不利。交接班制兼職工作彈性工作制團隊工作團隊會議四、問答題（5個，每小題5分，共2

5、5分）1.假如你現(xiàn)在面對職業(yè)或工作的選擇，你會采用什么手段來面對這些選擇？答案要點：具體情況具體對待。面對不同的情況，應該有不同的方法。一般來講包括：（1）改變境遇積極進取——使自己更加適應；面對其他挑戰(zhàn)，如參加訓練和培訓；改善工作環(huán)境；授權給其他人，讓他們承擔一些日常事務。（2）改變自己檢查自己的真實想法——嘴上說的和心中想的是否一致；改變行為；發(fā)展在其他領域技能和能力；（3）改變個人與工作之間的關系適應工作；將工作看作達到目標的方法

6、；通過降低問題的重要性來改變看法——更注重工作之余的生活。（4）離開2.在實際生活中，哪些想法通常成為我們行動的障礙？答案要點：（1）認為自己應該是某一種人。（2）認為別人應該按照自己的想法去做。（3）認為事情應該是這種模式等。3.可以通過哪些方法來防止和解決員工的申訴程？答案要點：（1）平時注意員工的言行；（2）定期調查；（3）投訴記錄；（4）采取行動解決問題等。4.領導與管理有什么區(qū)別？答案要點：（1）管理者往往比被管理者的職位高，