物業(yè)費(fèi)催繳辦法

1、億萬(wàn)年為業(yè)主服務(wù)，城市中展管家風(fēng)采！1目錄2011年物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃年物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃……………………………………………………………………………………………………………………………………2幾個(gè)物業(yè)催款方式幾個(gè)物業(yè)催款方式……………………………………………………………………..….4如何有效催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何有效催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)…………………………………………………………….…..7五項(xiàng)措施加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)收費(fèi)管理五項(xiàng)措施加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)收費(fèi)管理………

2、……………………………………………..…1098%的物業(yè)費(fèi)收繳率是如何實(shí)現(xiàn)的的物業(yè)費(fèi)收繳率是如何實(shí)現(xiàn)的………………………………………………….…12向業(yè)主清收物業(yè)費(fèi)應(yīng)注意的法律問(wèn)題向業(yè)主清收物業(yè)費(fèi)應(yīng)注意的法律問(wèn)題…………………………………………………14華泰龍安物業(yè)談物業(yè)費(fèi)拖欠惡性循環(huán)華泰龍安物業(yè)談物業(yè)費(fèi)拖欠惡性循環(huán)…………………………………………………15XXXX物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)水電公攤催繳作業(yè)指引水電公攤催繳作業(yè)

3、指引………………………………..16拒付物業(yè)費(fèi)損害了誰(shuí)的合法權(quán)益拒付物業(yè)費(fèi)損害了誰(shuí)的合法權(quán)益………………………………………………………19物業(yè)管理收費(fèi)難物業(yè)管理收費(fèi)難最終損害了誰(shuí)的利益最終損害了誰(shuí)的利益………………………………………………..20央視《對(duì)手》激辯物業(yè)費(fèi)該怎么收央視《對(duì)手》激辯物業(yè)費(fèi)該怎么收…………………………………………...……….22物業(yè)費(fèi)為什么必須交物業(yè)費(fèi)為什么必須交…………………….…………………….…………..

4、.………….24實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)高收繳率的奧秘實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)高收繳率的奧秘…………………….…………………….………………26物業(yè)管理拒交物業(yè)費(fèi)案例三則物業(yè)管理拒交物業(yè)費(fèi)案例三則………………….…………………….………………29房屋存在質(zhì)量問(wèn)題房屋存在質(zhì)量問(wèn)題業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)敗訴案例業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)敗訴案例………………….……………………30因噪聲和油煙侵害拒交物業(yè)費(fèi)因噪聲和油煙侵害拒交物業(yè)費(fèi)法院判決繳納案例法院判決繳納案例……….………………….…

5、……32如何解決物業(yè)費(fèi)欠繳等問(wèn)題如何解決物業(yè)費(fèi)欠繳等問(wèn)題………………….……………………………………..33律師教你解決業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)律師教你解決業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)…………………………………………………….36回訪結(jié)果得出物業(yè)費(fèi)相關(guān)幾大突出矛盾回訪結(jié)果得出物業(yè)費(fèi)相關(guān)幾大突出矛盾……………………………….………………37淺談物業(yè)管理費(fèi)催繳策略淺談物業(yè)管理費(fèi)催繳策略……………………………………………….………………39物業(yè)費(fèi)催繳各部門(mén)聯(lián)

6、動(dòng)方案物業(yè)費(fèi)催繳各部門(mén)聯(lián)動(dòng)方案…………………………………………….………………41物業(yè)費(fèi)催繳各部門(mén)聯(lián)動(dòng)方案（試行）物業(yè)費(fèi)催繳各部門(mén)聯(lián)動(dòng)方案（試行）…………….……………………………………42業(yè)主不領(lǐng)取鑰匙是否可以不繳納物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)業(yè)主不領(lǐng)取鑰匙是否可以不繳納物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)…………………………….………44解決物業(yè)管理收費(fèi)難的初探解決物業(yè)管理收費(fèi)難的初探…………………………………………………….………45物業(yè)費(fèi)先收費(fèi)還是先服務(wù)物業(yè)費(fèi)先收

7、費(fèi)還是先服務(wù)…………………………………………………….…………49億萬(wàn)年為業(yè)主服務(wù)，城市中展管家風(fēng)采！310月全面催收收費(fèi)小組登門(mén)、電話、宣傳65%保潔警衛(wèi)一方面作好配合收費(fèi)一方面作好溫心服務(wù)11月重點(diǎn)戶面談物業(yè)所及范圍問(wèn)題處理75%安排收費(fèi)小組催費(fèi)12月重點(diǎn)戶面談上報(bào)公司問(wèn)題確認(rèn)85%總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做2011年收費(fèi)計(jì)劃對(duì)于收費(fèi)工作主要需要以下支撐：1、宣傳。重點(diǎn)為《物業(yè)管理?xiàng)l例》《建筑工程管理?xiàng)l例》《花園物業(yè)管理委托合同》及各類案例，同

8、時(shí)對(duì)法律訴訟進(jìn)行全面宣傳。主要渠道是宣傳欄、單元門(mén)、重點(diǎn)投遞及口頭宣傳。2、收費(fèi)小組。收費(fèi)小組主要由管理中心經(jīng)理、主管、其他管理人員及各班組班組長(zhǎng)及其骨干員工，平時(shí)收費(fèi)小組主要由管理中心收費(fèi)員、保潔與安全員構(gòu)成，有效跟蹤業(yè)主，催促業(yè)主交費(fèi)。重點(diǎn)時(shí)期，維修班介入，突擊重點(diǎn)客戶。3、通過(guò)業(yè)主管理委員會(huì)委員在業(yè)主中的影響力向業(yè)主宣傳，鼓勵(lì)交費(fèi)4、從業(yè)主中選擇既支持物業(yè)工作又在業(yè)主群中有較高影響力的業(yè)主協(xié)助交費(fèi)5、法律保障和支撐，主要以文件為主

9、，盡量不通過(guò)訴訟解決問(wèn)題6、建立良好的客戶關(guān)系。以經(jīng)理牽頭，全面提高服務(wù)品質(zhì)，提供親情式溫馨服務(wù)，注重與客戶接觸的深度，感化重點(diǎn)客戶。7、徹底解決采暖問(wèn)題，與醫(yī)大建立良好的關(guān)系，保證供暖效果，各項(xiàng)工作得到支撐，確保收費(fèi)順利。8、請(qǐng)社區(qū)介入，協(xié)調(diào)鄰里間問(wèn)題。9、對(duì)于物業(yè)費(fèi)的清欠，采取跟蹤到底通知交費(fèi)上門(mén)收取電話催繳溝通記錄回復(fù)業(yè)主簽字確認(rèn)。主抓2010年新欠費(fèi)業(yè)主，其次逐步解決遺留問(wèn)題。對(duì)于城花屋面漏水，腰線滲水盡力能處理的及時(shí)處理，對(duì)于