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文檔簡介
1、電子商務(wù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物模式的日益成熟,使得近年來網(wǎng)絡(luò)消費的觀念逐漸普及。C2C作為電子商務(wù)模式之一,在我國網(wǎng)絡(luò)購物中所占的市場份額和交易量近年來也快速提高。然而,隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,隱藏在其中的各種問題也漸漸凸顯,特別是在C2C領(lǐng)域,各種網(wǎng)上惡意行為層出不窮。分析這些問題的產(chǎn)生,信任的缺失是一個重要原因,因此,本文著重對C2C電子商務(wù)信任問題進行研究。 在基礎(chǔ)理論部分,本文從信任概念的發(fā)展說起,然后介紹了電子商務(wù)特別是
2、C2C電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,分析了C2C電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題,以及與C2C電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的信任問題。 在模型構(gòu)建部分,本文的研究重點是在C2C模式的電子商務(wù)中,如何建立基于多影響因素的信任評價模型,來對賣家和買家的信用進行管理,保護買賣雙方的利益。本文先以我國優(yōu)秀的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的基于用戶評價的信用管理機制為案例進行了分析,從淘寶模型的不足之處推出有關(guān)電子商務(wù)信任的影響因素。然后本文構(gòu)建了基于模糊理論的信任模型,并進一步
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