基于C2C模式的雙向電子商務信用評價模型研究.pdf

1、學校代碼：10406分類號：F713.36學號：120120100003南昌航空大學南昌航空大學碩士學位論文碩士學位論文（學位研究生）基于C2C模式的雙向電子商務信用評價基于C2C模式的雙向電子商務信用評價模型研究模型研究碩士研究生：劉文俊導師：謝奉軍申請學位級別：碩士學科、專業(yè)：管理科學與工程所在單位：南昌航空大學答辯日期：2015年6月授予學位單位：南昌航空大學I摘要近年來，C2C網(wǎng)絡購物作為一種嶄新的電子商務模式，越來越得到普通消

2、費者的關注以及采用。但由于網(wǎng)絡交易的虛擬性、匿名性、時空分離等，網(wǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品、交易糾紛或交易欺詐等頻繁發(fā)生，所以，C2C電子商務在迅速發(fā)展的同時也面臨著越來越嚴重的信用問題，已經(jīng)成為制約我國電子商務發(fā)展的重要瓶頸之一。現(xiàn)如今各大C2C電子商務網(wǎng)站，如易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，都基本建立了各自具有特色的信用評價方法，使網(wǎng)購的安全性得到了很大的改善和保障。但其信用評價模型，還存在一些缺陷和不足：一方面，各商務平臺間信用評價較為孤立，信用

3、評級標準的互通性較差；另一方面，各獨立平臺所確定的現(xiàn)有評價指標較為籠統(tǒng)，全面性可比性的量化評價指標較為缺乏；此外，對于各平臺的評價結果缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督及發(fā)布平臺，這使其評價結果的公信力大打折扣。因此，針對這些問題開展對C2C電子商務網(wǎng)站的信用評價模型研究，確定較為科學合理的量化評價指標，建立一套統(tǒng)一的、跨平臺的信用評價體系和具有公信力的評價結果發(fā)布平臺，這對C2C電子商務網(wǎng)站市場的長遠發(fā)展尤為重要?；诖?，本文以我國C2C電子商務系統(tǒng)

4、中的信用評價模型為研究對象。通過查閱國內(nèi)外相關文獻，首先對電子商務、信用評價的相關理論進行了綜述，并結合國內(nèi)外C2C電子商務信用評價模型現(xiàn)狀，分析了我國現(xiàn)有C2C電子商務信用評價模型的不足；在此基礎上，改進了其信用評價模型，從評價體系構建方面提出了跨平臺、具有統(tǒng)一評級標準的雙向信用評定中心，并具體闡述了其評價模型的基本構架、運行模式及在C2C模式下的實施模擬；在模型的模擬中，重置和修正了信用評價指標，采用模糊數(shù)學綜合評價法并結合層次分析