C2C電子商務中的信用管理研究.pdf

1、在中國的電子商務市場中，C2C電子商務是后起之秀，直到2005年才呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。隨著中國網(wǎng)絡購物市場突破千億大關，C2C電子商務已經成為國內零售市場的重要組成部分。尤其在金融危機的大背景下，C2C電子商務也正在對整體中國經濟產生深刻影響。但同時，由于C2C電子商務的信用模式是網(wǎng)站經營模式，非面對面交易、付款與收貨在時空上的分離等特性都增加了背信行為和投機活動的傾向性。所以，在網(wǎng)絡環(huán)境的新形勢下，需要我們對我國C2C電子商務在信用

2、管理方面進行更為深入而廣泛的研究，以期為我國C2C電子商務信用管理實踐提供更為科學合理的理論參考。 本文共分為五個部分：第一部分（緒論），通過分析我國C2C電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，提出本課題的研究意義；回顧與本課題相關的國內外研究成果，形成本文的研究思路與創(chuàng)新點；第二部分（第2章），解釋C2C電子商務、信用以及信用管理的基本內涵，闡述我國C2C電子商務環(huán)境下的信用問題現(xiàn)狀表征；綜合分析影響我國C2C電子商務發(fā)展的因素和C2C電子商務主

3、要信用模式，提出了我國C2C電子商務實施信用管理的必要性；第三部分（第3章），以McKnight的電子商務信任關系模型為基礎，提出從兩個方面進行信用管理：一、完善當前信用評價體系，二、從各方面建立信用管理體系；闡述了信用評價體系的原理、指標、規(guī)則；綜合歸納了當前C2C信用評價模型，并提出了完善現(xiàn)有評價模型的建議；第四部分（第4章），從技術、法律、第三方平臺監(jiān)管、正規(guī)教育等各方面提出信用管理體系的具體實施建議。第五部分（第5章），總述了我