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文檔簡(jiǎn)介
1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正逐漸滲透到廣大消費(fèi)者的日常生活中,C2C作為電子商務(wù)模式之一,近年來在其中所占的地位得到快速提升。其發(fā)展既面臨著巨大機(jī)遇,也面臨著很多危機(jī)。其中,信用風(fēng)險(xiǎn)的存在使很多消費(fèi)者對(duì)C2C電子商務(wù)望而卻步。對(duì)客戶感知的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,對(duì)于保證C2C電子商務(wù)繼續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,保護(hù)我國(guó)消費(fèi)者合法權(quán)益具有重要意義。
C2C電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)主要分為兩大類:買方風(fēng)險(xiǎn)和賣方風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)實(shí)際情況和研究需要,本文選擇客戶感知的信用風(fēng)險(xiǎn)作
2、為研究對(duì)象。首先,對(duì)C2C電子商務(wù)中客戶感知的信用風(fēng)險(xiǎn)成因進(jìn)行了分析和識(shí)別,并建立了信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系;其次,應(yīng)用模糊綜合評(píng)判法,并在層次分析法和專家調(diào)查法的輔助下建立了C2C電子商務(wù)中客戶感知的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型;第三,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),通過在網(wǎng)上發(fā)布問卷調(diào)查的方式獲得了實(shí)證研究的數(shù)據(jù),調(diào)查涵蓋了不同地域,不同人群,且信度系數(shù)和效度系數(shù)都很高,具有一定的可靠性;最后,利用調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行了實(shí)證評(píng)估。
研究結(jié)果顯示,當(dāng)前
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