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1、#談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系今年的九月，我有幸參加了廣東省中小學(xué)心理健康教育教師B證資格培訓(xùn)，對心理健康和心理咨詢等知識有了進一步的認(rèn)識。對于心理咨詢，中外的學(xué)者有不同的觀點，我國學(xué)者錢銘怡認(rèn)為：心理咨詢是通過人際關(guān)系，應(yīng)用心理學(xué)方法幫助來訪者自強自立的過程。心理咨詢有三個主要要素，分別是咨詢者、咨詢對象、咨詢關(guān)系?？梢?，心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成的一種獨特

2、的人際關(guān)系。有良好的人際關(guān)系才可能達(dá)到幫助來訪者的目的。因此，在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系是有效咨詢的前提。那么，如何在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系呢？下面，結(jié)合工作實際，談?wù)勎覀€人的一點粗淺看法。幫助關(guān)系是一個獨特動態(tài)的過程，是一個個體通過努力使得另一個體獲得積極的成長的助人過程。幫助關(guān)系最重要的條件就是咨詢者的態(tài)度。因此，我認(rèn)為，要在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系，就要求心理咨詢者在咨詢中要保持客觀的、中立的立場，以共情、真誠的態(tài)度

3、來對待來訪者，尊重來訪者，使來訪者感到溫暖。這樣，才能使來訪者感到安全、信任，建立起良好的幫助關(guān)系。一是要有同理心。同理即理解到、意識到、感受到或替代體驗到另一個人現(xiàn)在或過去的感情、想法和體驗的行為，而又以客觀明確的方式充分傳達(dá)出該情感、想法和體驗的行為。它不但有助于增進咨詢者與來訪者的感情協(xié)調(diào)，而且有助于建立良好的、融洽的咨詢關(guān)系。來訪者前來咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種怕不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢者就要抱著一種

4、接納和尊重的態(tài)度，將心比心，以接受，容納，包容的態(tài)度對待來訪者。設(shè)身處地去體會當(dāng)事人的內(nèi)心感受，達(dá)到對當(dāng)事人境況的心領(lǐng)神會。同時還要將這種對感受的理解和體會準(zhǔn)確地傳達(dá)給雙方。使來訪求助者感到自己被理解和接納，這樣才有助于建立良好的咨詢關(guān)系，使咨詢者及時了解來訪者更多的情況。我曾經(jīng)咨詢過這樣的一個學(xué)生，這學(xué)生性格孤僻、好動，他在班里經(jīng)常打架、搗亂，同學(xué)都疏遠(yuǎn)他。學(xué)校怎樣教育、處罰他都沒用，老師、家長都拿他沒辦法。我接手以后，沒有對他求全責(zé)

5、備，而是設(shè)身處地的關(guān)心、包容他，傾聽他的心聲，設(shè)法理解他的行為，和他交談，尊重他的想法。通過努力，取得他的信任，慢慢的走進他的內(nèi)心世界。經(jīng)過了解，知道他是個單親家庭的孩子，從小就被同伴瞧不起，他也覺得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，就經(jīng)常和同學(xué)、老師作對，通過打架、欺負(fù)同學(xué)、違反紀(jì)律來引人注意，滿足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨詢關(guān)系，取得了學(xué)生的信任，后來，經(jīng)過輔導(dǎo)，他慢慢的得到改變，咨詢也取得了較好的效果

6、。二是要真誠，要表里如一。真誠、表里如一才能取得來訪者的信任，建立起良好的幫助關(guān)系。真誠坦白的人，才是值得信任的人。對來心理咨詢的咨詢者輔導(dǎo)的關(guān)鍵是要讓他信任和接納你讓你走進他的內(nèi)心世界這樣輔導(dǎo)才能起到良好的作用。這就要求咨詢者應(yīng)以滿腔熱情，真誠的態(tài)度，從正面、積極的角度來審視來訪者的問題與錯誤表現(xiàn)。在咨詢關(guān)系中真實的展現(xiàn)自己，表里一致，言行一致，誠懇忠實地對待來訪者。真誠有兩層含義，一是咨詢者真實展現(xiàn)自己，另一層是真誠地對待來訪者。真

7、誠對于咨詢關(guān)系是非常重要的，因為咨詢者的真誠不僅給當(dāng)事人一種安全感，而且為當(dāng)事人提供了一個榜樣，受咨詢者的真誠感染和暗示，當(dāng)事人也會逐漸誠實地開放自己，表達(dá)自己，坦露自己的內(nèi)心。作為咨詢者要經(jīng)常自問：“在當(dāng)事人眼中，我是否很值得信賴及表里如一？”，“我是否毫不含糊地表達(dá)真正的自己？”。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠，不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，因為那是一種真誠的自然流露。但真誠不等于說實話，真誠與實話實說有聯(lián)系，但不能相提并論。真誠應(yīng)符合對來訪者負(fù)責(zé)

8、，有助于來訪者成長的原則，所以真誠不是什么都可隨意的、直接的說出來，有時實話未必要實說。真誠不是自我的發(fā)泄，應(yīng)有適度，過多地宣泄自己，會產(chǎn)生負(fù)面效果。真誠應(yīng)實事求是，不必在來訪者面前過多表現(xiàn)自己的完美，增加修飾成#洶涌的撲來，通過視覺、聽覺、嗅覺會擾亂或抹殺談話的內(nèi)容，直接損壞咨詢效果。輔導(dǎo)老師要有自己的辦公桌椅，咨詢室要配備兩個單人沙發(fā)，一個茶幾。根據(jù)房間的大小確定沙發(fā)的大小，擺放時要成約60度角。書架一個，用來擺放一些內(nèi)容健康且適合

9、來訪者年齡特點的書籍、報紙和雜志，包括介紹不同年齡身心發(fā)展規(guī)律和心理健康知識等方面內(nèi)容的專業(yè)書刊。一方面，來訪者通過閱讀可以了解和豐富有關(guān)心理發(fā)展與心理健康的知識；另一方面，閱讀可以減少來訪者在等待過程中由于無事可做而產(chǎn)生的煩躁心理。鐘表一個，用來控制咨詢時間，同時也能起到裝飾的作用。鐘表放在來訪者的背后，輔導(dǎo)老師容易看見的地方，因為，如果輔導(dǎo)老師多次看手表的話，容易使來訪者不能平靜地談話等等。另外，在會談咨詢室中，來訪者的旁邊要有放筆

10、記用具的地方，可以隨時將來訪者的住所、電話號碼、家庭成員構(gòu)成等情況記下，以防忘記；準(zhǔn)備必要的紙巾、開水，以備求詢者使用。辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、書架、資料櫥、鐘表等室內(nèi)設(shè)施的選擇（色彩、質(zhì)地）要與咨詢室的總體環(huán)境布局統(tǒng)一和諧，創(chuàng)造一個溫馨、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境。此外，在開展正常的心理咨詢中還需配備以下一些器材：電腦，不僅可以作為存放咨詢?nèi)诵睦碜稍儾牧系墓ぞ?，并且在心理測試、網(wǎng)上咨詢等方面日益呈現(xiàn)出重要性。信箱，在咨詢室門外的墻上

11、掛一個咨詢信箱，可以為不好意思當(dāng)面咨詢的咨詢?nèi)肆粢恍┛臻g。電話，如有條件，可以考慮開設(shè)電話咨詢。錄音機，不僅可以作為音樂療法的必要工具，還可以作為做必要的咨詢記錄時采用?？傊?，一個簡練、溫馨、富有生活氣息的、理想的、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境，可以使咨詢?nèi)烁杏X溫馨、松弛，并有安全感，不必?fù)?dān)心“泄露”秘密，以便心情輕松毫無顧忌地講述有關(guān)事情，很安全地談?wù)搨€人生活的細(xì)節(jié)問題，暢所欲言。而心理輔導(dǎo)老師可以仔細(xì)傾聽他們的談話，并幫助他們認(rèn)清

12、問題，幫助他們探索解決問題的方法，從而促進了咨詢工作的開展。二、接納、理解和尊重是建立良好關(guān)系的開端。接納、理解和尊重具有治療作用，它能誘發(fā)受輔導(dǎo)者的一些積極反應(yīng)。中學(xué)生前來咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種對不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢員應(yīng)抱著一種接納和尊重的態(tài)度，讓來訪者感到老師的可親，消除其心理隔閡。接納的重點是積極關(guān)注或無條件關(guān)注。它是輔導(dǎo)老師對來訪者的一種態(tài)度，對這個同學(xué)的整體性接納。工作中常用微笑、點頭、專注

13、來表示對來訪者的歡迎和熱情，對來訪者的關(guān)注，縮短輔導(dǎo)老師與來訪者的距離，讓學(xué)生克服畏懼的心理。理解是要消除成見。作為輔導(dǎo)老師，本身要對學(xué)生持有一視同仁的態(tài)度，不能主觀的認(rèn)為哪個學(xué)生是壞學(xué)生，哪個學(xué)生是問題青年。有了這樣先入為主的觀念，你就好難做到關(guān)注學(xué)生，理解學(xué)生。尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都一起包括在內(nèi)。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提就消除來訪者的心理隔閡。對前來咨詢的學(xué)生的“無條件的尊重”

14、對建立良好的幫助關(guān)系非常重要。前來咨詢的學(xué)生本身就具有很大勇氣的，而且也表明他已認(rèn)識到了自己的“缺點”并想改進。因此來訪者應(yīng)聚焦于來訪學(xué)生的內(nèi)部感情，在共同感受體驗中促進來訪學(xué)生的自我探求和自我表現(xiàn)。輔導(dǎo)老師應(yīng)該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學(xué)生的傾吐并時而對應(yīng)。另外目光要與學(xué)生的眼神有交流，不能象審問學(xué)生一樣，多一分溫和，少一分嚴(yán)肅。這樣訪學(xué)生感到你是非常認(rèn)真地在傾聽，讓學(xué)生覺得是受到十分的尊重，這和諧的關(guān)系影響著咨詢工作的順利進行，促進