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1、談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系今年的九月，我有幸參加了廣東省中小學(xué)心理健康教育教師B證資格培訓(xùn)，對(duì)心理健康和心理咨詢等知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)于心理咨詢，中外的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)，我國(guó)學(xué)者錢銘怡認(rèn)為：心理咨詢是通過(guò)人際關(guān)系，應(yīng)用心理學(xué)方法幫助來(lái)訪者自強(qiáng)自立的過(guò)程。心理咨詢有三個(gè)主要要素，分別是咨詢者、咨詢對(duì)象、咨詢關(guān)系?？梢?jiàn)，心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成的一種獨(dú)特的

2、人際關(guān)系。有良好的人際關(guān)系才可能達(dá)到幫助來(lái)訪者的目的。因此，在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系是有效咨詢的前提。那么，如何在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系呢？下面，結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)粗淺看法。幫助關(guān)系是一個(gè)獨(dú)特動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一個(gè)個(gè)體通過(guò)努力使得另一個(gè)體獲得積極的成長(zhǎng)的助人過(guò)程。幫助關(guān)系最重要的條件就是咨詢者的態(tài)度。因此，我認(rèn)為，要在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系，就要求心理咨詢者在咨詢中要保持客觀的、中立的立場(chǎng)，以共情、真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)

3、對(duì)待來(lái)訪者，尊重來(lái)訪者，使來(lái)訪者感到溫暖。這樣，才能使來(lái)訪者感到安全、信任，建立起良好的幫助關(guān)系。一是要有同理心。同理即理解到、意識(shí)到、感受到或替代體驗(yàn)到另一個(gè)人現(xiàn)在或過(guò)去的感情、想法和體驗(yàn)的行為，而又以客觀明確的方式充分傳達(dá)出該情感、想法和體驗(yàn)的行為。它不但有助于增進(jìn)咨詢者與來(lái)訪者的感情協(xié)調(diào)，而且有助于建立良好的、融洽的咨詢關(guān)系。來(lái)訪者前來(lái)咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種怕不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢者就要抱著一種接

4、納和尊重的態(tài)度，將心比心，以接受，容納，包容的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪者。設(shè)身處地去體會(huì)當(dāng)事人的內(nèi)心感受，達(dá)到對(duì)當(dāng)事人境況的心領(lǐng)神會(huì)。同時(shí)還要將這種對(duì)感受的理解和體會(huì)準(zhǔn)確地傳達(dá)給雙方。使來(lái)訪求助者感到自己被理解和接納，這樣才有助于建立良好的咨詢關(guān)系，使咨詢者及時(shí)了解來(lái)訪者更多的情況。我曾經(jīng)咨詢過(guò)這樣的一個(gè)學(xué)生，這學(xué)生性格孤僻、好動(dòng)，他在班里經(jīng)常打架、搗亂，同學(xué)都疏遠(yuǎn)他。學(xué)校怎樣教育、處罰他都沒(méi)用，老師、家長(zhǎng)都拿他沒(méi)辦法。我接手以后，沒(méi)有對(duì)他求全責(zé)備

5、，而是設(shè)身處地的關(guān)心、包容他，傾聽(tīng)他的心聲，設(shè)法理解他的行為，和他交談，尊重他的想法。通過(guò)努力，取得他的信任，慢慢的走進(jìn)他的內(nèi)心世界。經(jīng)過(guò)了解，知道他是個(gè)單親家庭的孩子，從小就被同伴瞧不起，他也覺(jué)得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，就經(jīng)常和同學(xué)、老師作對(duì)，通過(guò)打架、欺負(fù)同學(xué)、違反紀(jì)律來(lái)引人注意，滿足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨詢關(guān)系，取得了學(xué)生的信任，后來(lái)，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)，他慢慢的得到改變，咨詢也取得了較好的效果。

6、二是要真誠(chéng)，要表里如一。真誠(chéng)、表里如一才能取得來(lái)訪者的信任，建立起良好的幫助關(guān)系。真誠(chéng)坦白的人，才是值得信任的人。對(duì)來(lái)心理咨詢的咨詢者輔導(dǎo)的關(guān)鍵是要讓他信任和接納你讓你走進(jìn)他的內(nèi)心世界這樣輔導(dǎo)才能起到良好的作用。這就要求咨詢者應(yīng)以滿腔熱情，真誠(chéng)的態(tài)度，從正面、積極的角度來(lái)審視來(lái)訪者的問(wèn)題與錯(cuò)誤表現(xiàn)。在咨詢關(guān)系中真實(shí)的展現(xiàn)自己，表里一致，言行一致，誠(chéng)懇忠實(shí)地對(duì)待來(lái)訪者。真誠(chéng)有兩層含義，一是咨詢者真實(shí)展現(xiàn)自己，另一層是真誠(chéng)地對(duì)待來(lái)訪者。真誠(chéng)

7、對(duì)于咨詢關(guān)系是非常重要的，因?yàn)樽稍冋叩恼嬲\(chéng)不僅給當(dāng)事人一種安全感，而且為當(dāng)事人提供了一個(gè)榜樣，受咨詢者的真誠(chéng)感染和暗示，當(dāng)事人也會(huì)逐漸誠(chéng)實(shí)地開(kāi)放自己，表達(dá)自己，坦露自己的內(nèi)心。作為咨詢者要經(jīng)常自問(wèn)：“在當(dāng)事人眼中，我是否很值得信賴及表里如一？”，“我是否毫不含糊地表達(dá)真正的自己？”。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠(chéng)，不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，因?yàn)槟鞘且环N真誠(chéng)的自然流露。但真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話，真誠(chéng)與實(shí)話實(shí)說(shuō)有聯(lián)系，但不能相提并論。真誠(chéng)應(yīng)符合對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)，

8、有助于來(lái)訪者成長(zhǎng)的原則，所以真誠(chéng)不是什么都可隨意的、直接的說(shuō)出來(lái)，有時(shí)實(shí)話未必要實(shí)說(shuō)。真誠(chéng)不是自我的發(fā)泄，應(yīng)有適度，過(guò)多地宣泄自己，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是，不必在來(lái)訪者面前過(guò)多表現(xiàn)自己的完美，增加修飾成份，洶涌的撲來(lái)，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)會(huì)擾亂或抹殺談話的內(nèi)容，直接損壞咨詢效果。輔導(dǎo)老師要有自己的辦公桌椅，咨詢室要配備兩個(gè)單人沙發(fā)，一個(gè)茶幾。根據(jù)房間的大小確定沙發(fā)的大小，擺放時(shí)要成約60度角。書架一個(gè)，用來(lái)擺放一些內(nèi)容健康且適合

9、來(lái)訪者年齡特點(diǎn)的書籍、報(bào)紙和雜志，包括介紹不同年齡身心發(fā)展規(guī)律和心理健康知識(shí)等方面內(nèi)容的專業(yè)書刊。一方面，來(lái)訪者通過(guò)閱讀可以了解和豐富有關(guān)心理發(fā)展與心理健康的知識(shí)；另一方面，閱讀可以減少來(lái)訪者在等待過(guò)程中由于無(wú)事可做而產(chǎn)生的煩躁心理。鐘表一個(gè)，用來(lái)控制咨詢時(shí)間，同時(shí)也能起到裝飾的作用。鐘表放在來(lái)訪者的背后，輔導(dǎo)老師容易看見(jiàn)的地方，因?yàn)?，如果輔導(dǎo)老師多次看手表的話，容易使來(lái)訪者不能平靜地談話等等。另外，在會(huì)談咨詢室中，來(lái)訪者的旁邊要有放筆

10、記用具的地方，可以隨時(shí)將來(lái)訪者的住所、電話號(hào)碼、家庭成員構(gòu)成等情況記下，以防忘記；準(zhǔn)備必要的紙巾、開(kāi)水，以備求詢者使用。辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、書架、資料櫥、鐘表等室內(nèi)設(shè)施的選擇（色彩、質(zhì)地）要與咨詢室的總體環(huán)境布局統(tǒng)一和諧，創(chuàng)造一個(gè)溫馨、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境。此外，在開(kāi)展正常的心理咨詢中還需配備以下一些器材：電腦，不僅可以作為存放咨詢?nèi)诵睦碜稍儾牧系墓ぞ?，并且在心理測(cè)試、網(wǎng)上咨詢等方面日益呈現(xiàn)出重要性。信箱，在咨詢室門外的墻上

11、掛一個(gè)咨詢信箱，可以為不好意思當(dāng)面咨詢的咨詢?nèi)肆粢恍┛臻g。電話，如有條件，可以考慮開(kāi)設(shè)電話咨詢。錄音機(jī)，不僅可以作為音樂(lè)療法的必要工具，還可以作為做必要的咨詢記錄時(shí)采用?？傊?，一個(gè)簡(jiǎn)練、溫馨、富有生活氣息的、理想的、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境，可以使咨詢?nèi)烁杏X(jué)溫馨、松弛，并有安全感，不必?fù)?dān)心“泄露”秘密，以便心情輕松毫無(wú)顧忌地講述有關(guān)事情，很安全地談?wù)搨€(gè)人生活的細(xì)節(jié)問(wèn)題，暢所欲言。而心理輔導(dǎo)老師可以仔細(xì)傾聽(tīng)他們的談話，并幫助他們認(rèn)清

12、問(wèn)題，幫助他們探索解決問(wèn)題的方法，從而促進(jìn)了咨詢工作的開(kāi)展。二、接納、理解和尊重是建立良好關(guān)系的開(kāi)端。接納、理解和尊重具有治療作用，它能誘發(fā)受輔導(dǎo)者的一些積極反應(yīng)。中學(xué)生前來(lái)咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種對(duì)不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢員應(yīng)抱著一種接納和尊重的態(tài)度，讓來(lái)訪者感到老師的可親，消除其心理隔閡。接納的重點(diǎn)是積極關(guān)注或無(wú)條件關(guān)注。它是輔導(dǎo)老師對(duì)來(lái)訪者的一種態(tài)度，對(duì)這個(gè)同學(xué)的整體性接納。工作中常用微笑、點(diǎn)頭、專注

13、來(lái)表示對(duì)來(lái)訪者的歡迎和熱情，對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注，縮短輔導(dǎo)老師與來(lái)訪者的距離，讓學(xué)生克服畏懼的心理。理解是要消除成見(jiàn)。作為輔導(dǎo)老師，本身要對(duì)學(xué)生持有一視同仁的態(tài)度，不能主觀的認(rèn)為哪個(gè)學(xué)生是壞學(xué)生，哪個(gè)學(xué)生是問(wèn)題青年。有了這樣先入為主的觀念，你就好難做到關(guān)注學(xué)生，理解學(xué)生。尊重是無(wú)條件的，是整體的接納，不但包括他的長(zhǎng)處，連短處也都一起包括在內(nèi)。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提就消除來(lái)訪者的心理隔閡。對(duì)前來(lái)咨詢的學(xué)生的“無(wú)條件的尊重”

14、對(duì)建立良好的幫助關(guān)系非常重要。前來(lái)咨詢的學(xué)生本身就具有很大勇氣的，而且也表明他已認(rèn)識(shí)到了自己的“缺點(diǎn)”并想改進(jìn)。因此來(lái)訪者應(yīng)聚焦于來(lái)訪學(xué)生的內(nèi)部感情，在共同感受體驗(yàn)中促進(jìn)來(lái)訪學(xué)生的自我探求和自我表現(xiàn)。輔導(dǎo)老師應(yīng)該沉著、冷靜、溫和地傾聽(tīng)來(lái)訪學(xué)生的傾吐并時(shí)而對(duì)應(yīng)。另外目光要與學(xué)生的眼神有交流，不能象審問(wèn)學(xué)生一樣，多一分溫和，少一分嚴(yán)肅。這樣訪學(xué)生感到你是非常認(rèn)真地在傾聽(tīng)，讓學(xué)生覺(jué)得是受到十分的尊重，這和諧的關(guān)系影響著咨詢工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)