基于CAS理論的IT外包服務(wù)能力演進機理研究.pdf

1、目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動全球經(jīng)濟增長的重要引擎之一，越來越多的國家開始重視該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前競爭激烈的服務(wù)外包市場，我國企業(yè)即面臨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L的大好機遇，也面臨著自身能力需要提高的巨大挑戰(zhàn)。在這種背景下，我國服務(wù)外包企業(yè)急需相關(guān)學(xué)者依據(jù)我國國情對服務(wù)外包企業(yè)自身能力進行研究分析，以便更好的指導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)提高自身能力，取得更大的競爭優(yōu)勢。
　　在學(xué)術(shù)界，學(xué)者對企業(yè)能力的研究越來越深入，基于CAS理論從復(fù)雜

2、適應(yīng)系統(tǒng)的角度對其研究更是取得了不錯的研究成果。由于服務(wù)外包企業(yè)是由大量具有主動性的知識型人才構(gòu)成的知識密集型企業(yè)，并且服務(wù)外包企業(yè)面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，因此本文采用從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)角度對IT外包企業(yè)能力進行研究將更加具有針對性。
　　本文首先對IT外包服務(wù)能力的概念進行了界定，目的是使本文的研究對象更加清晰，有利于對IT外包服務(wù)能力作進一步深入研究。在對概念進行準(zhǔn)確界定的基礎(chǔ)上，基于CAS理論對IT外包服務(wù)能力進行了復(fù)雜適應(yīng)性分析，

3、探究出其具有復(fù)雜性，動態(tài)學(xué)習(xí)適應(yīng)性。其次，本文依據(jù)IT外包服務(wù)能力具有的復(fù)雜性、動態(tài)學(xué)習(xí)適應(yīng)性特征，研究分析了IT外包服務(wù)能力形成、演進機理，希望通過分析IT外包服務(wù)能力形成動因、形成過程來指導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)形成自身IT外包服務(wù)能力，同時希望通過分析IT外包服務(wù)能力演進路徑、動態(tài)發(fā)展階段來指導(dǎo)IT外包服務(wù)能力的提高。最后，本文利用CAS理論，構(gòu)建了IT外包服務(wù)能力系統(tǒng)，從系統(tǒng)的角度探究了IT外包服務(wù)能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)環(huán)境及系統(tǒng)行為。同時，