基于發(fā)包商視角的服務(wù)外包示范城市承接能力模型研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，服務(wù)外包作為服務(wù)業(yè)全球轉(zhuǎn)移的一種模式，正日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。對(duì)發(fā)包商而言，一項(xiàng)成功的服務(wù)外包戰(zhàn)略能為其帶來(lái)很多收益，例如，縮減成本、降低營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等；而對(duì)接包商來(lái)說(shuō)，承接先進(jìn)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)能為其帶來(lái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)好處；而對(duì)承接地來(lái)講，服務(wù)外包為其提供了提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化本地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)的有效途徑。正因?yàn)槿绱耍《?、中?guó)等發(fā)展中國(guó)家紛紛將服務(wù)外包作為未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2、的重要方向，并為此制定出很多優(yōu)惠政策。然而當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)顯示，中國(guó)在國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接種類和總量上都遠(yuǎn)不及世界著名的服務(wù)外包承接國(guó)。為提高中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中國(guó)政府相繼出臺(tái)很多政策扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。到目前為止，全國(guó)服務(wù)外包示范城市已達(dá)21個(gè)，它們?cè)诔薪臃?wù)外包業(yè)務(wù)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。
　　 本文著眼于國(guó)內(nèi)服務(wù)外包示范城市發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合定性與定量的研究方法，對(duì)示范城市承接能力進(jìn)行分析，多層次多角

3、度地探討我國(guó)服務(wù)外包示范城市承接能力影響因素，并提出提升承接能力的概念模型。為了能夠全面刻畫(huà)示范城市的服務(wù)外包承接能力，文章著重從企業(yè)和政府兩個(gè)維度對(duì)承接能力進(jìn)行了分析。然而不管是企業(yè)維度還是政府維度，其涉及的面都很廣，研究起來(lái)難度都很大，因此在外包企業(yè)承接能力研究方面，本文從細(xì)節(jié)著手，著重解決外包企業(yè)承接能力中的一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)的服務(wù)定價(jià)策略，本文所用方法為外包企業(yè)服務(wù)定價(jià)博弈模型，而對(duì)影響企業(yè)承接能力的其它因素的分析將放在后續(xù)研究成