卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則試題

1、1卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則考試試題一、單項(xiàng)選擇題1、（B）規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B、GBT19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》C、GBZ19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GBT19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》2、用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A、GBT19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》B、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》C、GBZ19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GBT190

2、04《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》3、（B）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)4、以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“七大類(lèi)目”的是（C）。A、產(chǎn)品和服務(wù)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、經(jīng)營(yíng)結(jié)果D、生產(chǎn)過(guò)程5、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)標(biāo)編號(hào)是（D）。A、GB19580B、GB19579C、GBZ19579D、GBT1958

3、06、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（C）。A、規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求B、規(guī)定了質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)價(jià)要求C、為組織追求卓越績(jī)效提供了實(shí)施指南D、為企業(yè)提供了追求卓越績(jī)效的途徑7、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)滿(mǎn)分1000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，（D）分是基本成熟的等級(jí)。A、700B、650C、600D、5008、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過(guò)程是指（A）的過(guò)程。A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供

4、支持C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持9、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容，共包括7個(gè)類(lèi)目和（B）個(gè)評(píng)分項(xiàng)。A、21B、22C、23D、2410、組織應(yīng)建立關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)監(jiān)測(cè)其實(shí)施進(jìn)展情況，并預(yù)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效與（D）相比較。A、組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃B、組織的當(dāng)前績(jī)效C、競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前績(jī)效D、競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效3A、關(guān)鍵過(guò)程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝27、GBT19580主要參照世界

5、上最有影響的（A）而制定的。A、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)B.日本戴明獎(jiǎng)C、歐洲質(zhì)量組織獎(jiǎng)D.ABC28、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程不包括（D）。A、采購(gòu)B、生產(chǎn)C、銷(xiāo)售D、檢驗(yàn)29、標(biāo)桿是指針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果（D）最佳的運(yùn)作實(shí)踐和績(jī)效。A.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部和外部B.僅代表組織所在行業(yè)內(nèi)部C.僅代表組織所在行業(yè)外部D.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部30、“過(guò)程”評(píng)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)為50％，表示方法（D）。A.不適用B.不適宜該評(píng)分項(xiàng)的要求C.沒(méi)有展

6、開(kāi)D.針對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法31、“學(xué)習(xí)”的評(píng)價(jià)要點(diǎn)是（A）。A、通過(guò)循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，對(duì)方法進(jìn)行不斷完善；B、組織完成過(guò)程所采用的方式方法；C、方法是否持續(xù)應(yīng)用；D、以上都不對(duì)32、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》發(fā)布于（D）年。A、2001年8月30日B、2005年01月01日C、2000年1月1日D、2004年8月30日33、（C）是組織運(yùn)營(yíng)最要重的過(guò)程，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

7、A、支持過(guò)程B、經(jīng)營(yíng)過(guò)程C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程D、關(guān)鍵支持過(guò)程34、從動(dòng)性的“資源、過(guò)程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營(yíng)結(jié)果B、資源、過(guò)程管理和結(jié)果C、資源、過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果D、資源、測(cè)量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果35、鏈接兩個(gè)三角的“鏈條”且是組織運(yùn)作之基礎(chǔ)的是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、測(cè)量、分析和改進(jìn)C、顧客和市場(chǎng)D、過(guò)程管理36、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（D）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科